ประสิทธิภาพ การทำงาน

การพัฒนาประเทศจากหลักการทางเศรษฐศาสตร์นั้น ผลผลิตเกิดจากการใส่ปัจจัยการผลิตต่างๆ เข้าไปในกระบวนการผลิต ไม่ว่าจะเป็นทรัพยากรธรรมชาติ แรงงาน หรือทุน แต่เนื่องจากทรัพยากรธรรมชาติมีอยู่อย่างจำกัด การพัฒนาและการเพิ่มผลผลิต จึงให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพการผลิตมากขึ้น

ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพของแรงงาน ได้แก่ 1) ทุนทางกายภาพ หรือหมายความว่าอุปกรณ์และสิ่งปลูกสร้างต่างๆ ที่มีอยู่ 2) ทุนมนุษย์ ได้แก่ ความรู้และทักษะ ซึ่งได้รับจากการศึกษาอบรมและประสบการณ์ 3) ทรัพยากรธรรมชาติ แบ่งเป็น Renewable (ต้นไม้ ผลผลิตทางการเกษตร) และ Non Renewable (ปิโตรเลียม) ปริมาณของทรัพยากรธรรมชาติมีผลต่อการพัฒนาประเทศ และระดับมาตรฐานความเป็นอยู่ 4) ความรู้ทางด้านเทคโนโลยี คือ การมีความรู้ความเข้าใจในวิธีการที่ดีที่สุดในการผลิตสินค้าและบริการ

บทความนี้จะขอกล่าวถึงการเพิ่มทุนมนุษย์ ซึ่งแต่ละองค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานในองค์กรได้ตามหลักการ Human Resource Development ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมระหว่างการทำงาน การส่งไปฝึกอบรมในด้านที่ต้องการในการเติบโตในการทำงานตามการประเมิน Competency Level เพื่อให้สามารถทำงานได้ดีขึ้น เร็วขึ้น หรือการส่งไปดูงานเพื่อให้พนักงานได้เรียนรู้จากประสบการณ์ เพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การอบรมของบางองค์กรไม่ได้จัดเพื่อให้เกิดผลตามวัตถุประสงค์ของการอบรมที่แท้จริง เพราะบางแห่งการคัดเลือกพนักงานให้ไปอบรมโดยไม่ได้ประเมินความสามารถที่มี แค่ส่งไปตามที่มีหลักสูตรให้ห้องเต็ม ให้ได้ตาม KPI หรือองค์กรจัดอบรมเพื่อนำไปลดภาษี ฯลฯ ส่วนพนักงานก็ไปอบรมเพื่อให้ครบตาม KPI ที่ต้องเข้าอบรมต่อปี หรือเห็นเพื่อนลงอบรมก็เข้าไปตามๆ กัน ยิ่งไปกว่านั้นการไปดูงานส่วนใหญ่ก็กลายเป็นการไปเที่ยว เมื่ออบรมเสร็จก็ไม่มีวิธีการประเมินว่าการอบรมนั้นได้ผลหรือไม่

ดังนั้น องค์กรต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การคัดเลือกวิทยากร และผู้เข้าอบรมให้เหมาะสม รวมทั้งต้องมีการประเมินผลจากการอบรมด้วย เพื่อให้การลงทุนพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ขององค์กร ส่งผลต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มผลผลิต รายได้ และกำไรขององค์กรอย่างแท้จริง