สมาร์ทโฟนเสียบโทรฯบ้าน ตามกระแสไทยนิยมออนไลน์

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

จากพฤติกรรมการท่องโลกออนไลน์ของคนไทยที่มีอัตราการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เป็นไปในทิศทางเดียวกับรายงานของอีริคสันโมบิลิตี้รีพอร์ต ที่ชี้ให้เห็นว่าสมาร์ทโฟนกำลังเข้ามาแทนที่โทรศัพท์พื้นฐานหรือโทรศัพท์บ้านเข้าไปทุกที เพียงไตรมาสแรกของปี 2559 ไทยถูกจัดอันดับให้เป็น 1 ใน 10 ประเทศที่มีการใช้มือถือเติบโตขึ้น และคาดว่าจะแตะ 50 ล้านเครื่องในสิ้นปี

คามิลล่า โวเทียร์ หัวหน้าของอีริคสัน ประเทศไทย กล่าวว่า ตั้งแต่ปี 2558-2561 จำนวนอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตออฟธิงค์ หรือไอโอที คาดว่าจะเพิ่มขึ้นกว่า 23% ต่อปี ส่วนใหญ่เป็นอุปกรณ์เชื่อมต่อเครือข่ายมือถือที่คาดว่าจะโตสูงสุด จากอุปกรณ์เชื่อมต่อทั้งหมด 2,800 ล้านเครื่อง เกือบ 1,600 ล้านเครื่องจะเป็นเครื่องมืออินเทอร์เน็ตออฟธิงค์

“การเติบโตของอุปกรณ์เชื่อมต่อมาจากการแข่งขันด้านราคาของอุปกรณ์สูงขึ้น และมีการพัฒนาคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ มากขึ้น ยิ่งเครือข่าย 4G/LTE มีความครอบคลุมมากเท่าไหร่ ยิ่งทำให้อุตสาหกรรมต่างๆ มีโอกาสนำเทคโนโลยีดิจิทัลไปสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ให้แก่ธุรกิจ”

ทั้งนี้ ตัวเลขการใช้งานสมาร์ทโฟนจะสูงขึ้นเรื่อยๆ คาดว่าจะแซงหน้าโทรศัพท์พื้นฐานในปีนี้ และเมื่อถึงปี 2564 จะยิ่งเพิ่มขึ้นมากกว่า 2 เท่า หรือประมาณ 80 ล้านเครื่อง จากปัจจุบันที่มีอยู่ 40 ล้านเครื่อง โดยทั่วโลกโทรศัพท์ที่ขายไปในช่วงไตรมาสแรกของปีนี้ ล้วนแล้วแต่เป็นสมาร์ทโฟนกว่า 80%

“การใช้งานเครื่องที่สูงขึ้น มาจากปัจจัยในเรื่องของราคาเครื่องที่ถูกลง แอพพลิเคชั่นตอบโจทย์การใช้งาน รับส่งข้อมูลรวดเร็วขึ้นโดยเฉพาะการรับชมวิดีโอ ทำให้ค่าเฉลี่ยการใช้งานแอพพลิเคชั่นมีมากกว่าการใช้งานวอยซ์ ทำให้การใช้งานด้านวอยซ์มีน้อยกว่า 5% ของการรับส่งข้อมูลบนเครือข่ายมือถือทั้งหมด”

แม้คุณภาพการใช้บริการวอยซ์ที่ดี ยังเป็นปัจจัยสำคัญของการใช้งานเครือข่าย แต่การใช้งานแอพได้เสถียรก็เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ เพราะผู้ใช้งานสมาร์ทดีไวซ์นั้น ต้องการใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อรับส่งข้อความและวิดีโอออนไลน์ในชีวิตประจำวัน

“กลุ่มครัวเรือนที่มีรายได้ปานกลางในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เป็นปัจจัยที่ขับเคลื่อนความต้องการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ความเร็วสูงในเขตที่พักอาศัย โดยเฉพาะไทย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย และเวียดนาม ที่กำลังเติบโตด้านการใช้งาน ทำให้ตัวเลขการใช้งานฟิกซ์บรอดแบนด์มีอัตราการเข้าถึงเกือบ 30% ในปีนี้ และคาดว่าในอีก 6 ปีข้างหน้าจะเพิ่มขึ้นเป็น 40%”

อย่างไรก็ตาม การใช้งานเครือข่าย 4G/LTE ยังคงสูงขึ้นในภูมิภาคนี้อย่างต่อเนื่อง ยิ่งทำให้มีการคาดการณ์ไว้ว่าจะแตะ 100 ล้านรายภายในสิ้นปีนี้ได้ไม่ยากนัก

“จากบทวิเคราะห์ยังชี้ให้เห็นด้วยว่า ผู้บริโภคชาวไทยที่มีพฤติกรรมนิยมการใช้งานโซเชียลมีเดียจะยิ่งทำให้มีวัฒนธรรมที่เปิดกว้างมากขึ้น การแบ่งปัน ร่วมมือและบริหารตนเอง ยิ่งทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวิธีที่เข้าไปสร้างสรรค์และร่วมมือกัน”

ปัจจัยสำคัญในสังคมเครือข่ายนั้นคือโครงสร้างพื้นฐานด้านไอซีทีที่ทรงพลัง และราคาเข้าถึงได้ง่าย ยิ่งกลายเป็นการสนับสนุนด้านการแบ่งปันข้อมูลและสร้างความร่วมมือ เพื่อก่อให้เกิดสื่อกลางด้านความรู้และก่อให้เกิดนวัตกรรมในอนาคต

ยิ่งอัตราการใช้งานโซเชียลมีเดียของคนไทยบูมขึ้นมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งทำให้ความนิยมในการใช้งานโทรศัพท์พื้นฐานลดลงมากเท่านั้น หากไม่นับในเชิงธุรกิจที่แม้จะมีการใช้งานภายในองค์กรแต่การประสานงานหรือคุยกับลูกค้าก็เน้นการสื่อสารผ่านสมาร์ทโฟนที่สะดวกและติดต่อได้ตลอดเวลามากขึ้น รวมทั้งคนไทยยังมองว่าการคุยผ่านโซเชียลมีเดียไม่ต้องเสียค่าโทรซ้ำซ้อน เพราะรวมอยู่ในแพ็กเกจอยู่แล้ว