เคล็ดลับซีอีโอไมโครซอฟท์

โดย...ยุทธศักดิ์ คณาสวัสดิ์ สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน

ไมโครซอฟท์เคยเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่มูลค่ามากที่สุดในโลก โดยมาร์เก็ตแคปเคยสูงถึง 6.2 แสนล้านเหรียญสหรัฐ เมื่อปี 2542 แต่ระยะหลังกลับไม่ประสบผลสำเร็จ มูลค่ามาร์เก็ตแคปลดลงเหลือเพียง 2 แสนล้านเหรียญสหรัฐ ดังนั้น จึงแต่งตั้งให้ Satya Nadella ชาวอินเดีย มาเป็นผู้บริหารคนใหม่ตั้งแต่เดือน ก.พ. 2557 เป็นต้นมา เพื่อแก้ไขสถานการณ์

นาย Nadella ได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ครั้งใหญ่ จากเดิมกำหนดให้โปรแกรมวินโดวส์ของไมโครซอฟท์ต้องผูกขาดเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่ง แต่ประสบผลสำเร็จเฉพาะระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์เท่านั้น ส่วนระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้พ่ายแพ้อย่างราบคาบต่อไอโอเอสและแอนดรอยด์ เขาจึงปรับเปลี่ยนวิสัยทัศน์ใหม่ว่าลูกค้ามีความสำคัญสูงสุด ไมโครซอฟท์ต้องเสริมสร้างให้เขาบรรลุศักยภาพสูงสุด ไม่ว่าลูกค้าจะใช้อุปกรณ์ใดและระบบปฏิบัติการของค่ายใด ทำให้สถานการณ์ของไมโครซอฟท์ปรับตัวดีขึ้นตามลำดับ ปัจจุบันมูลค่าปรับเพิ่มขึ้นเป็น 4 แสนล้านเหรียญสหรัฐ โดยมากเป็นอันดับ 3 ของโลก รองจากแอปเปิ้ลและอัลฟาเบท (กูเกิล)

สำหรับนาย Nadella มีเคล็ดลับแห่งความสำเร็จหลายประการ โดยประการแรก High emotional quotient เขามีความฉลาดทางอารมณ์หรืออีคิวสูง เป็นคนสุภาพ ใจเย็น ไม่ฉุนเฉียว ทุกคนจึงชื่นชอบที่จะทำงานด้วย ทำให้สามารถผลักดันงานยากๆ ได้สำเร็จ

ประการที่สอง Constant quest to learn เขาสนใจเรียนรู้ ทั้งการสอบถามคนอื่น ซื้อหนังสือวิชาการมาอ่าน เรียน MBA ระหว่างทำงานที่ไมโครซอฟท์ ลงทะเบียนเรียนหลักสูตรออนไลน์ และชอบไปบรรยายวิชาการ

ประการที่สาม Seek a work-life harmony เขามีความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัว นอกจากการทำงานหนักแล้ว ยังสนใจศิลปะและกีฬา โดยเฉพาะชอบอ่านกวีนิพนธ์ ซึ่งสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการทำงานได้เป็นอย่างดี โดยการเขียนโปรแกรมจะคล้ายคลึงกับการเขียนกวีนิพนธ์ กล่าวคือ จะต้องเขียนให้สั้นๆ แต่เก็บใจความสำคัญไว้ได้ทั้งหมด

ประการที่สี่ Build a great company culture เขาให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมองค์กร เพราะเป็นทุกสิ่งอย่างและตัดสินความเป็นความตายของบริษัท จากเดิมวัฒนธรรมจะก้าวร้าวเน้นต่อสู้แบบเผชิญหน้า แต่ปัจจุบันเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิง เลิกมองว่าเป็นคู่แข่ง แต่เป็นคู่ค้า

ประการที่ห้า Skip pointless meetings that waste time ยกเลิกการประชุมที่ไม่มีประเด็น เพราะเสียเวลาไร้ประโยชน์ ควรให้เหลือประชุมใหญ่ทุกวันศุกร์ โดย 3 ครั้งแรกแต่ละเดือน จะประชุม 4 ชั่วโมง และอีก 1 ครั้ง ประชุม 8 ชั่วโมง ข้อมูลที่นำเสนอต้องเรียลไทม์ โดยเคล็ดลับการเป็นประธานประชุม คือ “ฟังมาก พูดน้อย และต้องกล้าตัดสินใจเมื่อถึงเวลา”

เขากล่าวว่าบุคคลที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อความสำเร็จ คือ บิดามารดา โดยบิดาเป็นข้าราชการ เป็นนักเศรษฐศาสตร์แนวคิดมาร์กซิสม์ ส่วนมารดาเป็นอาจารย์สอนละครสันสกฤต แม้สองคนมีความคิดเห็นแตกต่างกันมาก แต่เป็นช่องว่างทำให้เขาได้มีโอกาสเสริมสร้างความคิดของตนเอง