คปภ.ออกกฎ "7ต้อง" บริการวันหยุดสงกรานต์

เลขาธิการ คปภ. ติวเข้มสายด่วน 1186 ออกบัญญัติ “7 ต้อง”ให้บริการประชาชน ช่วงหยุดยาวเทศกาลสงกรานต์

นายสุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยถึงการเตรียมความพร้อมเพื่อให้ความช่วยเหลือประชาชนด้านประกันภัยในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ระหว่างวันที่ 11–17 เมษายน 2559 ว่า ในช่วงวันหยุดยาวเทศกาลสงกรานต์ของทุกปีจะมีผู้ใช้รถใช้ถนนอย่างคับคั่ง  ประชาชนจำนวนมากเดินทางกลับภูมิลำเนาและท่องเที่ยว จึงอาจมีความเสี่ยงต่อชีวิตและทรัพย์สินจากอุบัติเหตุ หรืออุบัติภัยต่างๆ

สำนักงาน คปภ. มีความห่วงใยประชาชน โดยเฉพาะผู้ใช้รถใช้ถนนในช่วงเทศกาลสงกรานต์ จึงมีการจัดเตรียมเจ้าหน้าที่ประจำในพื้นที่เพื่อรับมือและพร้อมให้ความช่วยเหลือด้านประกันภัยกับประชาชนและผู้ ประสบภัยได้อย่างทันที ทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาค รวมถึงการเปิดให้บริการสายด่วน คปภ.1186 ตลอด 24 ชั่วโมง โดยได้ตรวจเยี่ยมและประชุมร่วมกับเจ้าหน้าที่ประจำสายด่วน 1186

ทั้งนี้ ได้มอบนโยบายให้ยึดถือบัญญัติ “7 ต้อง” ในการให้บริการประชาชน คือ 1. “ต้อง” ใช้วาจาที่สุภาพ อ่อนน้อมและให้เกียรติผู้ใช้บริการ 2. “ต้อง” ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง 3. “ต้อง” รู้จักวิธีประสานงานเพื่อแนะนำผู้ใช้บริการให้เหมาะสม 4. “ต้อง” คำนึงถึงประโยชน์สูงสุดของผู้บริโภคโดยไม่ปฏิบัติหน้าที่เพียงเพื่อให้งานพ้นตัว 5. “ต้อง” มีเมตตา กรุณาและรู้จักอดทนอดกลั้น 6. “ต้อง” ปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์สุจริตไม่หาเศษหาเลยจากความเดือดร้อนของผู้เอาประกันภัย และ 7. “ต้อง” ไม่เลือกปฏิบัติ

อีกทั้งให้ดำเนินการตามกรอบนโยบายในการให้บริการเพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยบนท้องถนนของภาครัฐอย่างเคร่งครัดตามที่มีการลงนามในบันทึกข้อตกลงความร่วมมือกับกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) เพื่อร่วมกันรณรงค์และส่งเสริมการป้องกันและลดอุบัติเหตุทางถนนให้เกิดประสิทธิภาพยิ่งขึ้น รวมถึงมีการประสานความร่วมมือกับภาคธุรกิจประกันภัยเพื่อรณรงค์ความปลอดภัยทางถนนในช่วงเทศกาล สงกรานต์ปี 2559 ให้บริการตรวจเช็คเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องและหลอดไฟรถจักรยานยนต์ฟรี