5เทคนิคสร้างเพจร้าน

โดย...DJ [email protected]

รกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีแนวโน้มการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยประเทศไทยในปี 2558 พบว่า ธุรกิจกลุ่มนี้ทำให้เกิดการจ้างงานมากกว่า 70% ของแรงงานทั้งหมดในตลาด และยังก่อให้เกิดรายได้กว่า 41.1% จากจำนวนผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ

รฐิยา อิสระชัยกุล ผู้จัดการฝ่ายธุรกิจเอสเอ็มอี Facebook ประจำประเทศไทย ระบุถึงธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB) จำนวนมากในปัจจุบันได้ใช้เฟซบุ๊กในการต่อยอดธุรกิจ และเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางมือถือ พบว่า ผู้คนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ใช้เวลาส่วนมากในแต่ละวันอยู่บนมือถือ (มาเลเซียเฉลี่ยมากกว่า 3 ชม./วัน และไทยเฉลี่ยเกือบ 3 ชม./วัน) โดยในระยะเวลาดังกล่าวทุกๆ 5 นาที จะต้องมีการใช้งานเฟซบุ๊กบน
มือถือ 1 นาที

สำหรับการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเหล่านี้แบรนด์ต่างๆ จะต้องเชื่อมต่อกับพวกเขาผ่านทางมือถือ ที่สามารถทำได้โดยง่ายจากแพลตฟอร์มเฟซบุ๊ก โดยชาวไทยมีผู้ใช้งานจำนวน 37 ล้านคน และ 241 ล้านคนทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เฉพาะในไทยประเทศเดียวผู้ใช้เฟซบุ๊กกว่า 74% ได้เชื่อมต่อกับเพจธุรกิจเอสเอ็มบีอย่างน้อยหนึ่งเพจ

โดยเคล็ดลับสำหรับเจ้าของธุรกิจที่มีร้านค้าออนไลน์ หรือกำลังคิดจะเปิดร้านบนเฟซบุ๊ก และต้องการใช้งานเพจเฟซบุ๊กให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดังนี้ 1.เริ่มต้นสร้างเพจ ธุรกิจส่วนมากใช้โลโก้สินค้าเป็นรูปโปรไฟล์ ซึ่งจะกลายเป็นภาพขนาดเล็ก (Thumbnail) หลักการง่ายๆ คือ ไม่ควรเปลี่ยนภาพประจำตัวเพจธุรกิจของคุณ ภาพที่แบรนด์ใช้ควรมีความสม่ำเสมอ เพื่อให้ผู้คนรับทราบได้ในทันทีว่าโพสต์นี้มาจากแบรนด์ใด

2.เน้นที่ตัวคอนเทนต์ สร้างคอนเทนต์ที่เหมาะกับการใช้งานบนมือถือ เพื่อตอบสนองต่อผู้ใช้มือถือที่มักมีช่วงความสนใจสั้น ใช้รูปภาพ หรือใช้วิดีโอแบบเล่นอัตโนมัติเพื่อให้ธุรกิจของคุณนั้นมีความโดดเด่นบนฟีด

หากคุณมีลูกค้าจากต่างประเทศ ลองสร้างโพสต์ในภาษาท้องถิ่นของพวกเขา และกำหนดเวลาโพสต์ให้เฉพาะพวกเขาเท่านั้น

3.กำหนดกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสม ใช้ข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ (ซีอาร์เอ็ม) ที่มีอยู่ เพื่อสื่อสารถึงลูกค้าบนเฟซบุ๊ก โดยค้นหาลูกค้าที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันบนเฟซบุ๊ก ด้วยฟังก์ชั่น Lookalike Audience เจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ด้วยการกำหนดเรื่องราวความสนใจ หรือกำหนดสถานที่และลักษณะทางด้านประชากร และอย่าลืมย้ำเตือนลูกค้าที่ยังไม่ได้ทำการสั่งซื้อ ถึงสินค้าดีๆ ที่พวกเขาทิ้งเอาไว้ในตะกร้า

4.หมั่นวัดผลธุรกิจ เป็นเรื่องสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม เพราะจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าควรให้ความสำคัญกับสิ่งใด โดยลองใช้งานตัวจัดการโฆษณา (Ads Manager) อาทิ ยอดขาย การรับรู้ของแบรนด์ และผลลัพธ์ที่เกิดต่อเนื่องจากการลงโฆษณาออนไลน์ของร้าน

และสุดท้าย 5.เรียนรู้เพิ่มเติม โลกดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ เกิดขึ้นอยู่เสมอ เรียนรู้จากแบรนด์อื่นๆ ที่ประสบความสำเร็จ และเรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือต่างๆ ที่มีอยู่ ก่อนที่จะเริ่มต้นและทดลองใช้งานจริง

และเมื่อได้เปิดหน้าร้านออนไลน์เป็นของตัวเองแล้วลองบอกต่อผู้คนถึงสิ่งดีๆ ที่กำลังตั้งใจทำ คว้าเครื่องขยายเสียงและปูเสื่อรอต้อนรับผู้คนที่จะหลั่งไหลเข้าสู่ร้าน