กูเกิลพัฒนาบริการ

โดย...บับเบิล บี

การใช้บริการต่างๆ ของกูเกิลที่ตอบโจทย์การใช้งานทั้งมือถือและเดสก์ท็อป ไม่ว่าจะเป็น ค้นหา (Search) แผนที่ (Map) ระบบปฏิบัติการ (Android) เบราเซอร์ (Chrome) อีเมล (Gmail) แอพสโตร์ (Play) และวิดีโอ (Youtube) ซึ่งมีการใช้งานทั่วโลกมากกว่าพันล้านครั้งนั้น การพัฒนาความสามารถให้ใช้งานดีขึ้นถือว่าเป็นเรื่องสำคัญ

ไมเคิล จิตติวาณิชย์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดด้านธุรกิจ กูเกิล ประเทศไทย กล่าวว่า ในต่างประเทศจะมีการใช้งานกูเกิลทั้งระบบมือถือและเว็บเบราเซอร์มีสัดส่วนที่มากพอกัน แต่ในไทยนั้นจะนิยมใช้งานผ่านมือถือมากกว่า ทำให้การพัฒนาบริการต่างๆ ในไทยต้องคำนึงถึงการเข้าใช้งานผ่านมือถือเป็นหลัก

“สิ่งที่จะตอบโจทย์ผู้ใช้งานให้ดีขึ้น คือ การใช้งานได้ง่ายและสะดวก เช่น กูเกิลวอยซ์ ที่สามารถพูดเพื่อสั่งงานและค้นหาสิ่งที่ต้องการแบบทันที มีการใช้งานทั่วโลกเพิ่มขึ้น 3 เท่าตัว เพราะผู้ใช้สมาร์ทโฟนมองว่าสะดวกและตอบโจทย์ ต่างจากการค้นหาผ่านพีซีที่มีเวลาในการค้นหาข้อมูลล่วงหน้าเพื่อเตรียมตัวได้ดีกว่า โดยกูเกิลอัพเดทข้อมูลและบริการต่างๆ ทุกสัปดาห์เพื่อให้ข้อมูลทันสมัยและตรงกับความต้องการของผู้ค้นหาตลอดเวลา” ไมเคิล กล่าว

ภีท นุชนาฏนนท์ หัวหน้าฝ่ายการตลาด กูเกิล ประเทศไทย กล่าวว่า การเข้าไปค้นหาของผู้ใช้งานกูเกิล ทำให้บริษัทต้องเพิ่มสถานที่ใหม่ๆ ที่เป็นจุดเด่นเพิ่มขึ้นกว่า 150 จุด และส่งเทรคเกอร์เข้าไปตรวจสอบสถานที่ที่รถเข้าไปไม่ถึง

“ถนนในไทยที่มี 1.8 แสนกิโลเมตร เทรคเกอร์ได้เข้าไปสำรวจแล้วกว่า 4.5 แสนกิโลเมตร ชี้ให้เห็นว่าเราสำรวจพื้นที่เดิมซ้ำ 2-3 ครั้ง เพื่อให้ได้รายละเอียดมากที่สุด เพราะเส้นทางหรือพื้นที่ต่างๆ มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และกูเกิลเลือกที่จะเข้าถึงสถานที่พิเศษในการแนะนำสถานที่ ไม่ว่าจะเป็นวัด ทะเล สนามฟุตบอล และจุดไฮไลต์ต่างๆ” ภีท กล่าวว่า

นอกจากการดูคอนเทนต์ผ่านยูทูบแล้ว กูเกิลยังต้องการให้คนรุ่นใหม่ได้สัมผัสประสบการณ์เสมือนจริงผ่านแว่นตาเวอร์ชวลที่เรียกว่า การ์ดบอร์ด ที่ช่วยให้ดูวิดีโอได้แบบ 360 องศา มีคอนเทนต์ให้เข้าดูกว่าพันแอพ มีการดาวน์โหลดแอพการ์ดบอร์ดไปแล้วกว่า 30 ล้านดาวน์โหลดทั่วโลก