แอร์พอร์ตลิงค์ โชว์ผลงานดี ปีนี้22ล้านคน

แอร์พอร์ตลิงค์คุยลั่น 5 ปี ยอดผู้โดยสาร ความพึงพอใจบริการเพิ่ม เชื่อยอดทะลุ 22 ล้านคน

พล.อ.ดรัณ ยุทธวงษ์สุข รักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. ผู้ให้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตเรลลิงค์ เปิดเผยว่า จากแนวโน้มการเติบโตของการขนส่งรถไฟฟ้าระบบรางในประเทศไทย จึงทำให้บริษัทคาดว่าจะมีผู้โดยสารใช้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตเรลลิงค์เพิ่มสูงขึ้นถึง 22 ล้านคน ในปี 2559 ซึ่งบริษัทได้เตรียมแผนงานรองรับการขยายตัวดังกล่าวไว้แล้ว ด้วยการเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกทั้ง 8 สถานีให้มากขึ้น

ขณะที่ผลสำรวจพบว่า ในช่วง 5 ปีที่ดำเนินกิจการมา (2554-2558) ยอดผู้โดยสารรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตเรลลิงค์มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง โดยในปี 2558 ยอดผู้โดยสารรวม 80 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากช่วงปี 2554 ที่มีผู้ใช้บริการเพียง 12.42 ล้านคน ขณะที่การให้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตเรลลิงค์ยังมีมาตรฐานความปลอดภัยที่สูงมาก ไม่เคยเกิดอุบัติเหตุในระบบนับตั้งแต่เปิดให้บริการ

นอกจากนี้ เมื่อสำรวจความพึงพอใจในการใช้บริการของผู้โดยสาร ก็มีสถิติตัวเลขอยู่ในเกณฑ์ดีเช่นกัน โดยเฉพาะความคุ้มค่าในการใช้บริการ การให้บริการของพนักงานประจำสถานี เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย และแม่บ้าน รวมทั้งสิ่งอำนวยความสะดวกประจำสถานี ทั้งบันไดเลื่อน ลิฟต์ เก้าอี้ม้านั่งบนชานชาลา ที่จอดรถยนต์ รวมถึงทางเดินเชื่อมกับระบบขนส่งสาธารณะอื่นๆ

“ตัวเลขสถิติยอดผู้โดยสารกับความพึงพอใจในการให้บริการรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตเรลลิงค์ที่เพิ่มขึ้น มาจากการที่บริษัทมีการเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกไว้ให้บริการแก่ผู้โดยสารอย่างทั่วถึง และยังคำนึงถึงสิทธิประโยชน์ของผู้ใช้บริการ รวมถึงมีการพัฒนาคุณภาพบุคลากรอย่างต่อเนื่อง” พล.อ.ดรัณ กล่าว