ชี้จุดบอดออนไลน์ ยังอยู่ที่โลจิสติกส์

เอคอมเมิร์ซ เชื่อค้าออนไลน์ไทยยังโตอีกมาก เหตุร้านค้าปลีก-ผู้ผลิตแห่ทำ แนะแก้จุดอ่อนส่งสินค้า

นายพอล ศรีวรกุล ประธานบริหารกลุ่ม บริษัท เอคอมเมิร์ซ กล่าวว่า อี-คอมเมิร์ซในไทยมีโอกาสโตสูง จากการเข้ามาทำตลาดของทั้งธุรกิจค้าปลีกขนาดใหญ่และเจ้าของสินค้ารายย่อย แต่ปัญหาใหญ่คือการขนส่งไทยยังไม่ดี

“แม้ว่าความนิยมส่งสินค้าผ่านไปรษณีย์ไทยยังสูงมาก เพราะต้นทุนต่ำ แต่เราจะเห็นเทรนด์การซื้อของออนไลน์ของคนไทยนั้น นิยมการจ่ายเงินปลายทาง หรือ COD ถึง 60% เพราะต้องการตรวจสอบคุณภาพของสินค้าก่อน ดังนั้นเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าได้ดีขึ้น เจ้าของธุรกิจควรที่จะพัฒนาให้การจัดส่งนั้นเป็นมากกว่าการส่งของแบบเดิมและสามารถนำเสนอสินค้าใหม่ๆ ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ด้วย”

อย่างไรก็ตาม การขนส่งของไทยยังไม่ถึงขั้นแย่เมื่อเทียบกับอินโดนีเซียและฟิลิปปินส์ที่เป็นพื้นที่เกาะ แต่หากพัฒนาในเรื่องของบริการเข้ามาเสริมด้านการขนส่ง จะช่วยเพิ่มจุดแข็งการซื้อขายอี-คอมเมิร์ซไทยให้สำเร็จไวขึ้น

“การเพิ่มจุดรับส่งของตามสถานที่สาธารณะต่างๆ สำหรับลูกค้าที่ซื้อของชิ้นไม่ใหญ่มาก จะช่วยแก้ปัญหาเรื่องการส่งของได้อีกวิธีหนึ่ง”

ทั้งนี้ ปีที่ผ่านมา เอคอมเมิร์ซโต 480% จากกลุ่มลูกค้าแบรนด์ และปีนี้จะโต 2 เท่า จากความต้องการทำตลาดออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น