ซื้อของออนไลน์ ไม่ให้ถูกหลอก

ขณะนี้สื่อออนไลน์เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของหลายๆ คน ด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งสื่อออนไลน์ช่วยทำให้กิจกรรมหลายอย่างในชีวิตของเราสะดวกสบายมากขึ้น

หนึ่งในนั้นก็คือการ “ซื้อของ” เพราะเดี๋ยวนี้สินค้าหลากหลายประเภทสามารถหาซื้อได้เพียงแค่กดคลิกหน้าจอคอมพิวเตอร์ หรือแค่เพียงปลายนิ้วสัมผัสผ่านโทรศัพท์สมาร์ทโฟน

แต่ก็บ่อยครั้งที่เราได้เห็นข่าวการหลอกลวงจากการซื้อขายสินค้าออนไลน์ เพราะฉะนั้นก่อนที่เราจะสั่งซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ก็ควรรู้วิธีหรือเทคนิคเบื้องต้นในการป้องกันการถูกหลอกเมื่อซื้อสินค้าผ่านออนไลน์

ขั้นแรกสุดก็คือ ควรเลือกเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ชื่อดังที่เป็นที่นิยมและเป็นที่ยอมรับ เพราะเว็บไซต์เหล่านี้มีมาตรฐานเรื่องความปลอดภัย มีที่ตั้งบริษัทหรือร้านค้าที่แน่นอน หากเกิดปัญหาจากการสั่งซื้อสินค้าก็สามารถติดตามเพื่อดำเนินการแก้ไขได้ง่าย มีระบบการจ่ายเงินและการส่งสินค้าที่ปลอดภัย มีนโยบายคืนสินค้าและคืนเงินที่เป็นมาตรฐาน

แต่สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์จากพ่อค้า-แม่ค้ารายย่อย ที่โพสต์ขายสินค้าเองตามโซเชียลมีเดียต่างๆ เพราะส่วนใหญ่เป็นร้านค้าที่ไม่ได้จดทะเบียนกับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ อาจมีปัญหาในการติดตามตัวเวลาที่เกิดปัญหาหลังจากซื้อสินค้า รวมทั้งอาจมีมิจฉาชีพแฝงตัวเข้ามาด้วย โดยที่ผู้ซื้อยากต่อการตรวจสอบ

ดังนั้น การซื้อสินค้าออนไลน์กับร้านค้าในโซเชียลมีเดียจะต้องมีวิธีในการป้องกันและตรวจสอบเฉพาะ อย่างเช่น

เลือกซื้อกับร้านค้าหรือผู้ขายที่แสดงตัวตนชัดเจน มีการเปิดเผยหลักฐานบัตรประชาชน ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ที่สามารถติดตามตัวได้

ดูประวัติการซื้อขายก่อนหน้านี้ของผู้ขายว่ามีประวัติที่ไม่ดีหรือเปล่า เช่น สินค้ามีปัญหา หรือส่งของไม่ตรงเวลา โดยดูได้จากการแสดงความคิดเห็นของลูกค้าคนอื่นๆ ที่เคยซื้อสินค้ากับผู้ขายรายนี้มาก่อน ในหน้าเว็บหรือหน้า Facebook หรือนำชื่อผู้ขายชื่อร้านค้าไปลองเสิร์ชหาข้อมูลใน Google

ข้อดูรูปถ่ายสินค้าตัวจริง ขอดูภาพมุมต่างๆ ของสินค้าให้มากที่สุด สอบถามตำหนิต่างๆ ของสินค้าจากผู้ขายให้ชัด ก่อนตัดสินใจซื้อ

ขอหลักฐานการส่งสินค้า เช่น ใบเสร็จจากไปรษณีย์ เพื่อใช้ยืนยันว่ามีการส่งสินค้าจริง

บันทึกการสนทนาการซื้อขายบนโซเชียลมีเดียเก็บไว้เป็นหลักฐานเมื่อเกิดปัญหา

ควรบันทึกภาพหน้าเพจร้านค้าใน Facebook หรือข้อความโพสต์ขายสินค้าบนโซเชียลมีเดียเก็บเอาไว้ เพื่อใช้เป็นหลักฐานเมื่อเกิดปัญหา เพราะบ่อยครั้งที่ผู้ขายที่ตั้งใจหลอกลวงจะปิดหน้าเพจ Facebook หรือลบข้อความทิ้ง และเมื่อถูกโกงจากการซื้อของออนไลน์ให้นำหลักฐานทั้งหมดไปแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ

อยากรู้ข้อมูลเรื่องผู้บริโภค สอบถามได้ที่นิตยสาร “ฉลาดซื้อ” www.ฉลาดซื้อ.com, www.facebook.com/chaladsue และโทร. 02-248-3737