โพสต์เฟซบุ๊ก ในช่วงเวลาที่ใช่

โดย...บุรินทร์ เกล็ดมณี

การเปิดหน้าร้านออนไลน์บนเฟซบุ๊กเพจ บางท่านคงเคยสงสัยว่า เหตุใดโพสต์เกี่ยวกับสินค้าและบริการของท่านจึงไม่ค่อยได้รับการตอบรับจากผู้ติดตาม (Followers) เพจของร้านเท่าใด เช่น มียอดไลค์น้อย มีคอมเมนต์น้อย หรือมีคนอ่านและคลิกโพสต์ของเราน้อยกว่าที่คาดหวังไว้ สาเหตุหนึ่งที่เป็นเรื่องเล็กๆ ที่บางท่านแม้จะใช้เฟซบุ๊กเพจมานานก็อาจละเลยไปได้ก็คือ ช่วงเวลาในการโพสต์ที่มีความสัมพันธ์กับไลฟ์สไตล์ในแต่ละวันของผู้บริโภคที่ใช้งานเฟซบุ๊กนั่นเอง

โดยปกติแล้ว เฟซบุ๊กจะมีกลไกในการเลือกโพสต์คอนเทนต์ต่างๆ ที่น่าสนใจมาแสดงผลบนหน้านิวส์ฟีด (News feed) ของผู้ใช้งานแต่ละท่าน โดยความน่าสนใจนั้นจะดูจาก Engagement หรือปฏิสัมพันธ์ที่ผู้ใช้งานมีต่อคอนเทนต์บนโพสต์นั้น เช่น ดูจากการคลิก การไลค์ การคอมเมนต์ การแชร์ โพสต์เหล่านั้น ทว่าก่อนที่ผู้ใช้งานจะมีปฏิสัมพันธ์กับโพสต์ของร้านค้าออนไลน์ได้นั้น เขาก็จำเป็นจะต้องเปิดดูเฟซบุ๊กเสียก่อน

ตัวอย่างเช่น ถ้าเราเป็นธุรกิจที่เปิดเฟซบุ๊กเพจบริการจัดส่งดอกไม้ เราโพสต์คอนเทนต์เกี่ยวกับบริการจัดส่งดอกไม้ตอนเที่ยงคืน ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ผู้ใช้งานส่วนใหญ่เข้านอนแล้ว หรือไม่ได้สนใจที่จะซื้อดอกไม้ โอกาสที่กลุ่มเป้าหมายจะมองเห็นคอนเทนต์นี้ก็มีน้อย

ในทางกลับกัน ถ้าท่านลองเลือกช่วงเวลาในการโพสต์เป็นช่วงเช้า โอกาสที่กลุ่มเป้าหมายจะสนใจโพสต์คอนเทนต์ของท่านก็อาจเพิ่มขึ้น เพราะเป็นช่วงเวลาที่พวกเขาเดินทางไปทำงาน การอยู่บนรถยนต์ส่วนตัว หรือบริการขนส่งมวลชน ก็อาจทำให้มีเวลาเปิดใช้งานเฟซบุ๊กบนสมาร์ทโฟน และพบเห็นคอนเทนต์เกี่ยวกับการจัดส่งดอกไม้ได้ง่ายขึ้น

ทั้งนี้ ช่วงเวลาที่กลุ่มเป้าหมายจะเปิดใช้งานเฟซบุ๊กก็ย่อมแตกต่างกันไปตามไลฟ์สไตล์แต่ละวัน เช่น ในวันหยุดสุดสัปดาห์ กลุ่มเป้าหมายอาจจะเปิดใช้งานเฟซบุ๊กในช่วงเวลาสายกว่าวันธรรมดา หรือเปิดใช้งานเฟซบุ๊กช่วงเวลากลางคืนได้ยาวนานกว่าวันอื่นๆ เนื่องจากไม่ต้องตื่นเช้าไปทำงาน เป็นต้น โดยท่านสามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์ไว้ล่วงหน้า พร้อมกับเลือกฟังก์ชั่นเพื่อตั้งเวลาให้แสดงโพสต์คอนเทนต์ในช่วงที่ต้องการได้

ที่กล่าวมา เป็นเทคนิคง่ายๆ ที่ผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์บนเฟซบุ๊กสามารถนำไปใช้ได้ เพียงลองสังเกตพฤติกรรมการใช้งานเฟซบุ๊กควบคู่ไปกับไลฟ์สไตล์ในแต่ละวันของกลุ่มเป้าหมายท่าน ก็จะทำให้พบช่วงเวลาที่เหมาะสมต่อการโพสต์คอนเทนต์ที่มี Engagement มากขึ้นได้