EasyDeal ช็อปง่าย-จ่ายคล่อง

โดย...ดวงใจ จิตต์มงคล

ในปี 2558 ที่ผ่านมา ธุรกิจค้าปลีกออนไลน์แบบธุรกิจต่อผู้บริโภค (บีทูซี) ในกลุ่มสินค้าทั่วไปของไทย มีอัตราเติบโตถึง 28% หรือราว 3.2 แสนล้านบาท ส่วนธุรกิจบริการค้าปลีกท่องเที่ยวอยู่ที่ 6.5 แสนล้านบาท เติบโต 4.6% ที่สำคัญเป็นตลาดที่เติบโตสูงในอาเซียน ปัจจัยหลักจากกำลังซื้อและผู้ประกอบการธุรกิจรุ่นใหม่ ต่างหันมาใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือในการทำธุรกรรมออนไลน์มากขึ้น และสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ที่เกี่ยวข้องตามมา

ณัฐณิชา สารีกุล คนรุ่นใหม่วัย 20 ปีต้นๆ ที่หันมาจับธุรกิจร้านค้าออนไลน์ ขายเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย อินสตาแกรม (ไอจี) ภายใต้แบรนด์ ทรีโอสไตล์ (TrioStyle) ควบคู่ไปกับการเรียนหนังสือในชั้นปีที่ 3 คณะวิศวกรรม ศาสตร์ สถาบันเทคโนโลยีพระจอม เกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง และมองเห็นปัญหาที่เกิดขึ้นจริงจากการค้าขายออนไลน์ทั้งในส่วนของผู้ซื้อและคนขาย จึงนำมาต่อยอดสู่การพัฒนาแอพพลิเคชั่นอีซี่ดีล (EasyDeal) ขึ้นมา

แอพพลิเคชั่นดังกล่าวเป็นโครงการที่ณัฐณิชาและทีมอีก 3 คน ร่วมพัฒนาขึ้นมาเพื่อส่งเข้าประกวดในโครงการ Krungsri Uni Startup 2015 ซึ่งจัดโดยธนาคารกรุงศรีอยุธยา เมื่อปีก่อน และผ่านเข้ารอบ 5 ทีม จากจำนวน 20 ทีมที่ส่งเข้าประกวด และจากในรอบเซมิ-ไฟนอล ยังทำให้ทีมได้มีโอกาสเข้าร่วมกิจกรรมเชิงปฏิบัติ (เวิร์กช็อป) กับเหล่าเมนเทอร์ ผู้ที่มีประสบการณ์ และความชำนาญไอที และการวางแผนธุรกิจการตลาดและการเงินแบบรอบด้าน เพื่อให้คำแนะนำต่างๆ เพื่อนำมาปรับใช้ในเชิงพาณิชย์ให้กับแอพอีซี่ดีลได้ดียิ่งขึ้น

แนวคิดผลิตภัณฑ์แอพอีซี่ดีล ต้องการเข้ามาแก้ปัญหาจากการค้าขายในช่องทางออนไลน์ ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ที่มักพบว่าไม่สามารถตรวจสอบการชำระ หรือโอนเงินค่าซื้อขายสินค้าจากลูกค้าได้ในครั้งละมากๆ หากมีการทำธุรกรรมในเวลาไล่เลี่ยกัน ที่ตัวผู้ขายจะต้องไล่ตรวจสอบหลักฐานการโอนเงินแต่ละสเตทเมนต์จากลูกค้าเพื่อเทียบให้ตรงกัน ซึ่งทำให้ใช้เวลานาน และสุดท้ายเสียเวลาในการส่งสินค้า ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าไม่ประทับใจการบริการได้จากการรับของล่าช้า

นอกจากนี้ ยังมีกรณีในส่วนของลูกค้าเอง ที่แม้ว่าจะทำการส่งโอนหลักฐานการจ่ายสินค้ามาแล้ว แต่บางครั้งก็ไม่ได้ส่งที่อยู่ปลายทางเพื่อการจัดส่งสินค้ามาให้ และทำให้ต้องเสียเวลาในการติดต่อกับลูกค้าเพื่อให้แจ้งที่อยู่กลับมาอีก เป็นต้น

ขณะที่แอพดังกล่าวจะรวบรวมระบบการตรวจสอบความต้องการทั้งหมดมาไว้ด้วยกันที่จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งตัวผู้ขายและผู้ซื้อ ผ่านฟีเจอร์ต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกร่วมกัน ผ่านแอพที่จะเป็นตัวกลางในการชำระเงิน ซึ่งจะร่วมมือกับตัวกลางผู้รับชำระเงิน (เพย์เมนต์ เกตเวย์) ด้วย โดยแอพนี้ยังพัฒนาให้ผู้ซื้อสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้ด้วย นอกเหนือจากวิธีการโอนเงินจากบัญชีทั่วไป โดยที่ร้านค้าหรือผู้ขายจะสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงิน ไปจนถึงการสต๊อกสินค้าที่มีอยู่ในร้านได้แบบเรียลไทม์ เพื่อเพิ่มความคล่องตัวทางธุรกิจ

“แอพนี้ยังสามารถดูสถิติการขายได้ด้วย จากฟีเจอร์ที่เรียกว่าออโตแมตช์ ซึ่งจะเป็นการตรวจสอบสินค้าในสต๊อกที่มีอยู่ เพื่อให้ลูกค้าทราบสถานะของสินค้าที่ต้องการว่ายังมีจำหน่ายอยู่หรือไม่” ณัฐณิชา เสริม

สำหรับกลุ่มเป้าหมายบริการแอพอีซี่ดีลนั้นจะเป็นทั้งกลุ่มผู้ซื้อและผู้ขายสินค้าในช่องทางออนไลน์ โดยเฉพาะในกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย (เจนวาย) ที่มีจำนวนมาก และเป็นกำลังซื้อออนไลน์หลักในปัจจุบัน โดยทางทีมจะมีรายได้จาก ค่าโฆษณาที่มาจากร้านค้าออนไลน์ที่สนใจลงโฆษณาผ่านแอพ ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมจากบัตรเครดิต และค่าบริการจากการทำพรีเมียมแพ็กเกจ ที่จะมีบริการส่วนเสริม (ออปชั่น) ต่างๆ เพิ่มขึ้นจากบริการพื้นฐานของแอพ

อย่างไรก็ตาม แอพดังกล่าวในขณะนี้ยังเป็นเพียงตัวอย่างต้นแบบ (ม็อกอัพ) ที่ทางทีมได้นำเสนอแนวคิดการพัฒนาธุรกิจเทคโนโลยี (เทค สตาร์ทอัพ) ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ทางการเงิน และได้ร่วมนำเสนอผลงานมาแล้วในงาน สตาร์ท อิท อัพ งานใหญ่ของเหล่าสตาร์ทอัพไทยมาแล้ว ซึ่งก็มีกลุ่มทุนรูปแบบต่างๆ ที่สนใจไอเดียผลิตภัณฑ์ โดยอนาคตทางทีมพร้อมที่จะต่อยอดแอพนี้ให้สมบูรณ์ขึ้นไปอีกหากมีโอกาส

แม่ค้ารุ่นเล็กที่มาพร้อมกับไอเดียยิ่งใหญ่ที่จับปัญหาธุรกิจมาต่อยอดเป็นเครื่องมือเจาะตลาดดิจิทัล