รีวิวสินค้า

การทำธุรกิจในยุคก่อนหน้าที่สื่อออนไลน์จะเข้ามามีบทบาท เจ้าของสินค้าหรือนักการตลาดหลายรายต่างสรรหากลยุทธ์ต่างๆ มามัดใจผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย ทั้งโปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม หรือการทำตลาดแบบบอกต่อ (เวิร์ด ออฟ เมาท์) อีกหนึ่งกลยุทธ์การทำตลาดที่ทรงพลัง ด้วยอาศัยความน่าเชื่อถือของผู้ที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์มาก่อน และเกิดความชอบจนผูกพันทั้งแบรนด์และตัวสินค้า และพร้อมที่จะแนะนำต่อไปยังคนใกล้ชิด ที่ส่วนใหญ่มักจะเชื่อถือและพร้อมตามมาเป็นลูกค้าต่อๆ กัน

ปัจจุบันกลยุทธ์ เวิร์ด ออฟ เมาท์ แบบนี้ยิ่งเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในการทำตลาดออนไลน์ ที่ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายซึ่งเป็นคนรุ่นใหม่ เลือกใช้เวลาหาข้อมูลสินค้า บริการต่างๆ ในอินเทอร์เน็ต ก่อนตัดสินใจซื้อมากขึ้น โดยเฉพาะการอ่าน “รีวิว” ที่มีการพูดถึงแนะนำสินค้า บริการ จากกลุ่มลูกค้าก่อนหน้าที่เคยใช้บริการมาก่อน ที่ปัจจุบันเทคนิคแบบนี้หลายธุรกิจสินค้าบริการในช่องทางออนไลน์ต่างหันมาใช้กันมากขึ้น เห็นได้ชัดในธุรกิจร้านอาหาร ที่พักโรงแรม ไปจนถึงการรีวิวสินค้าอุปโภคต่างๆ โดยเฉพาะการรีวิวสินค้าผ่านเจ้าของบล็อกเกอร์ หรือบนเพจดังในสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่เริ่มกลายเป็นผู้ทรงอิทธิพลในออนไลน์มาร์เก็ตติ้งตามไปด้วย