‘ม็อกซี่’อี-คอมเมิร์ซ เจาะผู้หญิงมีสไตล์

โดย...ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

เทรนด์การช็อปปิ้งออนไลน์ส่วนใหญ่ จะยังมีผู้หญิงที่ชอบซื้อสินค้าแฟชั่นเป็นตลาดหลัก แต่ในเรื่องความต้องการสินค้าของคุณผู้หญิงนั้น ยังคงมีหลากหลาย นอกจากแค่แฟชั่น สินค้าในกลุ่มแม่และเด็ก เครื่องประดับเพชรและความสวยความงามอีกมาก ที่ตลาดยังมีความต้องการซื้อแบบออนไลน์

ชาริณี แชนนอน กัลยาณมิตร ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด ม็อกซี่ (MOXY) กล่าวว่า แม้ว่าในธุรกิจอี-คอมเมิร์ซจะมีผู้เล่นที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้หญิงจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็น ลาซาด้า ซาโลร่า หรือ ลักซ์โซล่า แต่ก็ยังเป็นการขายสินค้าแบบเปิดกว้าง (Mass Product) แต่ม็อกซี่จะเน้นเฉพาะกลุ่มผู้หญิง ด้วยสินค้าที่มีทั้งแบบเหมือนและต่างจากอี-คอมเมิร์ซทั่วไป

“ผู้หญิงในความหมายของม็อกซี่ จะเป็นกลุ่มคนที่เลือกซื้อสินค้าให้ทั้งตัวเองและคนรัก โดย 75% ของผู้ใช้งานเว็บไซต์ของเรา จะเป็นผู้หญิงที่มีกำลังซื้อและต้องการสินค้าเฉพาะกลุ่ม ที่ไม่ได้วางขายตามร้านทั่วไป ทำให้สินค้าของเรามีความแตกต่างกับเว็บช็อปปิ้งออนไลน์อื่นๆ เพราะม็อกซี่จะเน้นสินค้าแม่และเด็ก เพชร ความสวยความงามที่แตกย่อยไปอีกหลายหมวดหมู่”

ด้านของราคาขายสินค้าในเว็บไซต์ ม็อกซี่มีราคาที่ค่อนข้างหลากหลาย ตั้งแต่หลักร้อยจนถึงหมื่น แต่ลูกค้าก็ยังกล้าตัดสินใจที่จะช็อปผ่านระบบออนไลน์มากขึ้น เพราะการใช้งานอี-คอมเมิร์ซในปัจจุบันไม่เหมือนสมัยก่อน และความน่าเชื่อถือในช่องทางนี้เปิดกว้างขึ้นสำหรับยุคโมบายเฟิสต์แล้ว

“ค่าเฉลี่ยการใช้จ่ายในเว็บไซต์ออนไลน์ทุกรายรวมกันยังคงอยู่ที่ 2,000-2,500 บาท แต่ถ้านับออร์เดอร์ที่สั่งซื้อผ่านช่องทางของเรานั้น มีคนกล้าสั่งซื้อไอโฟนราคา 3 หมื่นบาท เครื่องประดับเพชรหลักเกือบหมื่นไปจนถึงแกดเจ็ตและเฟอร์นิเจอร์ หลักหลายพันบาท เพราะช่องทางออนไลน์ไม่ใช่แค่ความสะดวก แต่สามารถเข้าถึงคนในท้องถิ่นและสินค้าที่หาซื้อยาก ก็สามารถหาซื้อได้ง่ายขึ้น” ชาริณี กล่าว

ขณะที่ภาพรวมตลาดอี-คอมเมิร์ซ ยังคงมองว่า การเติบโตอยู่ที่ 30% แบบปีต่อปีอย่างต่อเนื่อง เพราะการใช้งานเทคโนโลยีของคนไทย ไม่ได้ให้ความรู้สึกยากเหมือนเดิมแล้ว การพัฒนาระบบช็อปปิ้งออนไลน์ทั้งเว็บไซต์และโมบายที่ง่ายขึ้น ทำให้มีคนกล้าใช้งานมากขึ้นและระบบชำระเงินก็หลากหลายขึ้น

“อี-คอมเมิร์ซยังคงมีการเติบโตที่ดีอย่างน้อยไม่ต่ำกว่า 30% ตามที่หลายฝ่ายคาดการณ์ไว้ เพราะช่องทางการชำระเงินไม่ได้ยากเหมือนเดิม สามารถตัดผ่านบัญชีบัตรเครดิตหรือแอพพลิเคชั่นต่างๆ ได้แล้ว หากมองย้อนกลับไป 3 ปีก่อน ถ้าพูดถึงอี-คอมเมิร์ซ หลายคนคงไม่กล้าจ่ายเงินจำนวนมากๆ แต่ตอนนี้ทุกอย่างง่ายขึ้นและการใช้จ่ายผ่านมือถือก็ได้รับการยอมรับมากขึ้นแล้ว”

การบุกตลาดของม็อกซี่ในปีนี้ จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการเพื่อให้คนจดจำแบรนด์มากขึ้น แต่จะไม่ทุ่มงบแบบไม่จำเป็น จะเน้นในเรื่องของคอนเทนต์ที่ดี การตลาดที่พร้อมและตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลาย

“เราพยายามจะสร้างความต่างจาก ลาซาด้า หรือ ซาโลร่า คือไม่ใช้เทคนิคการทุ่มงบผ่านสื่อให้เป็นที่รู้จัก แต่จะใช้การตลาดที่แข็งแรงในระยะยาว คือ การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักผ่านคอนเทนต์ที่โดนใจและมีคุณค่าแก่ผู้หญิงจริงๆ รวมทั้งทำโซเชียลคอมเมิร์ซเพื่อศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าและจะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในไตรมาสแรกของปีนี้ หลังจากเปิดตัวกลุ่มธุรกิจในอินโดนีเซียช่วงเดือน ก.พ.นี้”

อย่างไรก็ตาม ม็อกซี่เพิ่งเสร็จสิ้นความร่วมมือกับทาง บิลน่า (Bilna) ซึ่งเป็นช็อปปิ้งออนไลน์สำหรับผู้หญิงที่โด่งดังมากในอินโดนีเซีย เพื่อเป็นการขยายธุรกิจในเครือม็อกซี่ให้ครอบคลุมเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มากขึ้น

“ผู้หญิงอินโดนีเซียมีอำนาจในการตัดสินใจซื้อผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น และแนวโน้มการเติบโตต่อเนื่อง การควบรวมกิจการของม็อกซี่บิลน่า (MoxyBilna) จะช่วยให้ม็อกซี่มีการเติบโตได้มากขึ้นอย่างรวดเร็วในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นี้” ชาริณี กล่าวทิ้งท้าย