วัดผลไอจี

โดย...บับเบิล บี

การเชื่อมต่อกับลูกค้าในยุคโมบายเฟิสต์ย่อมตอบโจทย์ความนิยมในการเสพรูปมากกว่าเนื้อหา อินสตาแกรมจึงเชื่อว่าโอกาสของร้านค้าออนไลน์ที่จะมีลูกค้าเพิ่มนั้น มาจากการเลือกรูปสำหรับสื่อสารได้สวยและเหมาะสม

พอล เว็บสเตอร์ หัวหน้าฝ่ายพัฒนาแบรนด์อินสตาแกรม แห่งภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก กล่าวว่า การตัดสินใจเลือกใช้งานสมาร์ทโฟนนั้น ตัวเลือกแรกก่อนตัดสินใจจะซื้อเครื่องของลูกค้า จะมองหาฟังก์ชั่นกล้องถ่ายรูปว่ามีประสิทธิภาพสูงและคุณภาพออกมาดีหรือไม่ เพื่อให้เข้าใช้งานสังคมออนไลน์ได้ดีและราบรื่นขึ้น

“คนเอเชียเข้าชมเว็บไซต์ผ่านมือถือเพิ่มขึ้นถึง 30% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ยกตัวอย่างในอินโดนีเซียและไทยที่มีคนใช้งานอุปกรณ์สื่อสารมากกว่าสื่ออื่นๆ จากจำนวนภาพที่แชร์กว่า 80 ล้านภาพ/วัน ทำให้เห็นเหตุการณ์ต่างๆ ผ่านแพลตฟอร์มของอินสตาแกรม”

คนทั่วโลกใช้เวลาบนแพลตฟอร์มอินสตาแกรมเฉลี่ย 21 นาที/วัน เพื่อเช็กข้อมูลที่อัพเดท ค้นหาสินค้าและบริการใหม่ๆ รวมทั้งหาข้อมูลตามไลฟ์สไตล์ที่ชื่นชอบ ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ แฟชั่น อาหาร กีฬา ท่องเที่ยว ดนตรี และภาพยนตร์ เป็นต้น

“ภาคธุรกิจยังคงเลือกที่จะลงทุนด้านการโฆษณาผ่านมือถือน้อยกว่าที่ควร เพราะมองว่าเป็นสื่อใหม่ที่ยังวัดผลยากกว่าสื่อเดิมอย่างสิ่งพิมพ์ โทรทัศน์และวิทยุ และนักการตลาดก็ยังไม่มั่นใจว่าจะเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่วางไว้หรือไม่ จึงยังค่อนข้างมีความลังเลที่จะแนะนำลูกค้า หรือทุ่มเม็ดเงินในตลาดออนไลน์อย่างเต็มที่”

ผลสำรวจจากบริษัท นีลเส็น เกี่ยวกับ “Nielsen Brand Effect” ที่จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นแก่นักการตลาดว่าสามารถวัดผลโฆษณาในแง่ผลกระทบต่อแบรนด์ การสร้างความต้องการซื้อและการจดจำในแบรนด์ พบว่าแคมเปญกว่า 400 รายการในอินสตาแกรมทั่วโลก มีการจดจำโดยเฉลี่ยสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญถึง 17 จุด และกว่า 97% ของแคมเปญที่เปิดตัวก็มีอัตราการจดจำเพิ่มสูงขึ้นหากเทียบกับกลุ่มอื่นๆ

“ยกตัวอย่างโฆษณาของโซนี่ในฮ่องกงที่ใช้อินสตาแกรมรูปแบบมาร์คี (Marquee) เพื่อนำเสนอรูปภาพมือถือหลากหลายภาพ สร้างการรับรู้เกี่ยวกับสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ พบว่าช่วยกระตุ้นให้ผู้คนคลิกไปยังเว็บไซต์ เพื่อค้นหาข้อมูลสินค้าเพิ่มเติมทำให้จำนวนการรับรู้เพิ่มขึ้น 6 จุด และมีอัตราการจดจำแบรนด์เพิ่มขึ้นถึง 43 จุด”

ทั้งนี้ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัวแคมเปญบนโซเชียลมีเดียในรูปแบบใด ก็ต้องกำหนดเป้าหมายทางการตลาดและธุรกิจให้ชัดเจนก่อน เพื่อที่จะวัดผลการตอบรับได้ง่ายขึ้น