4จี หนุนภาคธุรกิจ จับตาสมาร์ทโฟนมาแรง

เสร็จสิ้นการประมูลคลื่น 4จี ที่ยาวนานไปกว่า 4 วัน สิ่งที่น่าจะมาแรงหลังเกิดการใช้งาน 4จี แบบเต็มรูปแบบของทุกค่าย นั่นคือ สมาร์ทโฟน ที่จะเป็นปัจจัยให้ตลาดมีการเชื่อมต่ออย่างมหาศาล และคาดว่าโอเปอเรเตอร์ทั้ง 4 รายจะเข้ามารุกตลาดนี้มากขึ้น

บัญญัติ เกิดนิยม ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารและองค์กรสัมพันธ์ บริษัท อีริคสัน (ประเทศไทย) กล่าวว่า อีริคสันได้สำรวจจำนวนการใช้งานโทรศัพท์มือถือในไทย พบว่ายังคงมีการเติบโตเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง โดยจำนวนเครื่องจะเพิ่มขึ้นถึง 130% หรือ 87 ล้านเครื่อง และการใช้งานแอลทีอีน่าจะเพิ่มขึ้นอีก 30% ในปี 2561

“ผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนกลุ่ม 2จี และ 3จี มีแนวโน้มจะเปลี่ยนมาใช้สมาร์ทโฟนที่รองรับ 4จี มากขึ้น โอเปอเรเตอร์จึงต้องหาเครื่องที่รองรับการใช้งานไว้ล่วงหน้า หากมองโปรโมชั่นเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนของโอเปอเรเตอร์ในปัจจุบันเริ่มมีจำนวนและครอบคลุมตลาดมากขึ้น คาดว่าในไทยจะมีอัตราการเพิ่มขึ้นของประชากรสมาร์ทโฟนกว่า 130% หรือ 84 ล้านเครื่องแล้ว” บัญญัติ กล่าว

อย่างไรก็ตาม ผลการสำรวจที่อีริคสันทำขึ้นมานั้นเสร็จสิ้นก่อนการประมูลคลื่น 4จี ในไทย ดังนั้น การใช้งานแอลทีอีที่เพิ่มขึ้นในปี 2561 ที่ประเมินไว้ 30% อาจจะเร็วกว่าที่คาดการณ์ไว้ เพราะคนไทยต้องการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้น ก็จะตัดสินใจเปลี่ยนเครื่องใหม่เพื่อรองรับเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้

ทั้งนี้ ตลาดสมาร์ทโฟนราคาสูงน่าจะรักษาส่วนแบ่งตลาดได้ เพราะคนที่ใช้งานเครื่องระดับท็อปแล้ว จะไม่เปลี่ยนใจมาใช้งานเครื่องที่มีสเปกต่ำกว่าเดิม แต่ระดับล่าง หากโอเปอเรเตอร์เข้ามาทำตลาดมากขึ้น ย่อมมีผลกระทบกับแบรนด์สมาร์ทโฟนโดยตรงแน่นอน

ขณะที่อัตราการใช้งานเชื่อมต่อโดยเฉลี่ยจะอยู่ที่ 1.2 กิกะไบต์ และในปี 2564 นั้นคาดว่าจะใช้งานเฉลี่ยเพิ่มขึ้นถึง 9 กิกะไบต์ จากอัตราการใช้งานวิดีโอที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ทำให้นักธุรกิจเอสเอ็มอีหน้าใหม่ต้องวางแผนออกแบบเว็บไซต์ให้รองรับเทรนด์โมบายเหล่านี้ โดยคนไทยนิยมดูคลิปหรือภาพยนตร์จากสมาร์ทโฟนมากที่สุดในโลก

คงพันธ์ ฉมารัตน์ ผู้อำนวยการฝ่ายขายไอซีที บริษัท อีริคสัน (ประเทศไทย) กล่าวว่า สมาร์ทโฟนและโครงข่ายที่ดีจะเป็นปัจจัยกระตุ้นให้คนไทยใช้งานดาต้าเพิ่มขึ้น ดังนั้น นอกจากการพัฒนาเครือข่ายให้ดีแล้ว การวางแผนเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนที่รองรับความต้องการใช้งานจะเป็นส่วนสำคัญกระตุ้นให้เกิดการใช้งานดาต้ามากขึ้น

“จากการสรุปผลการดำเนินงานของโอเปอเรเตอร์แต่ละค่ายในรอบ 4-5 ปีที่ผ่านมา จะเห็นว่ามีการเติบโตไม่สูงมาก ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 2.7% เท่านั้น ทำให้แต่ละค่ายต้องวางกลยุทธ์ใหม่ที่เหมาะสมและสอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้ามากขึ้นมาใช้ในการพัฒนาบริการ เพราะรายได้ส่วนใหญ่ของโอเปอเรเตอร์ไม่ได้มาจากวอยซ์อีกแล้ว” คงพันธ์ กล่าว

คงพันธ์ กล่าวว่า จากผลการสำรวจเรื่องแบรนด์ยังพบอีกว่าอุตสาหกรรมโทรคมนาคมของไทยนั้น เรื่องของแบรนด์รอยัลตี้ต่ำที่สุดและไม่ได้มีการแข่งขันอย่างจริงจังและชัดเจน เพราะเรื่องของจำนวนคลื่นที่มีให้บริการไม่มาก และความเร็วในการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายก็ไม่ได้เร็วแตกต่างกันมาก ทำให้ประชาชนแทบไม่รู้สึกถึงความต่าง จึงยอมรับสภาพและใช้งานเครือข่ายเดิมต่อไป

“ที่ลูกค้ายังไม่เปลี่ยนเบอร์นั้น มาจากคอนแท็กต์ในเครื่องมากกว่าเครือข่ายที่ดี หากในอนาคตการโทรศัพท์ผ่านแอพพลิเคชั่นทำงานได้ดีขึ้น เบอร์โทรศัพท์คงไม่จำเป็นอีกแล้ว”

บัญญัติ กล่าวเสริมว่า จำนวนคลื่นที่โอเปอเรเตอร์ควรมีในมือสำหรับให้บริการนั้น ต้องไม่ต่ำกว่า 60 เมกะเฮิรตซ์ เพราะจะครอบคลุมการให้บริการทุกด้านไม่ใช่แค่อินเทอร์เน็ต แต่จะต่อเนื่องไปถึงการเชื่อมต่อแบบอินเทอร์เน็ตออฟธิงค์ โดยดีไวซ์ที่มาแรงและมีแนวโน้มว่าผู้บริโภคจะใช้การเชื่อมต่อมากขึ้น คือ ทีวี รถยนต์ และกล้องถ่ายรูป

“แม้ว่าการทำตลาดผ่านสมาร์ทโฟนจะมีแนวโน้มมากขึ้น แต่การเชื่อมต่อไม่ได้จำกัดอยู่แค่นั้น จึงต้องมองเรื่องของอนาคตด้วย การออกแพ็กเกจหรือโปรโมชั่นควรวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียดและเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าทั้งหมด ไม่ใช่แค่คนที่ใช้งานออนไลน์เท่านั้น การเข้าใช้งานผ่านสัญญาณไว-ไฟมีแนวโน้มบูมมากขึ้น เพราะใช้งานฟรีและไม่แพง โอเปอเรเตอร์จึงควรวางแผนให้ดี” บัญญัติ กล่าว