5 อึ้งในการ ประเมินผลงาน (2)

ต่อจากครั้งที่แล้ว อึ้งที่หนึ่ง ลูกน้องประเมินผลงานตนเองสูงกว่าความเป็นจริง หัวหน้าสามารถถามความเข้าใจของเขาเรื่องเป้าหมาย และให้เขายกตัวอย่างสิ่งที่เขาเชื่อว่าทำได้ตามเป้าหมายนั้น เป็นไปได้ที่ลูกน้องเข้าใจแตกต่างไป หากหัวหน้าไม่มีตัวอย่างในการชี้แจงก็อาจพักการสนทนาไว้ และกลับมาดูว่ามีข้อมูลสนับสนุนอย่างไร ที่จะทำให้ลูกน้องเปิดรับในเหตุผลได้ หัวหน้าอาจต้องคิดย้อนกลับมาที่ตนเองด้วยว่าตนเองสื่อสารเป้าหมายและความคาดหวังของงานชัดเจนไหม

อึ้งที่สอง ลูกน้องอยากทำสิ่งที่เกินความสามารถ ข้อนี้เป็นเรื่องดีที่ลูกน้องมีใจและความกระตือรือร้น ช่วยเขาตั้งเป้าหมายและวางแผนพัฒนาตัวเขาอย่างเป็นระบบ

อึ้งที่สาม หัวหน้าอยากผลักดันให้เติบโต แต่ลูกน้องไม่อยาก กรณีนี้หัวหน้าควรลองคุยให้ทราบเหตุผลของเขาดูก่อน เพราะสิ่งที่เห็นอาจไม่ใช่สิ่งที่เป็น ใช้วิธีการคุยแบบโค้ชเพื่อช่วยให้เขาเดินออกจากโซนที่คุ้นเคยไปสู่โซนของการเรียนรู้

อีกวิธีหนึ่งคือช่วยให้เขาได้พบได้เห็นประสบการณ์ใหม่ๆ เช่น พาไปสัมมนาหาความรู้แปลกใหม่ ให้ได้รับทราบว่าสิ่งแวดล้อมเปลี่ยนแปลงไป นอกจากนี้หัวหน้าอาจประเมินผลกระทบที่ตามมาของการที่เขาไม่ขยับไปไหน ถ้าไม่มีผลลบตามมา และเขาก็ทำงานได้ดี ก็ปล่อยให้เขาเป็นกองหลังต่อไปก่อน เพราะในการทำงาน ไม่ใช่ทุกคนจะเป็นกองหน้าพร้อมๆ กันได้

อึ้งที่สี่ เมื่อดาวเด่นผู้เก่งกาจ ผิดพลาดไป หัวหน้าควรเน้นการสนทนาไปที่สิ่งที่เขาได้เรียนรู้จากเรื่องนั้น มากกว่าการใช้คำพูดที่ทำให้เขาถอดใจ ช่วยเขาวางแผนพัฒนาเพื่อทำในสิ่งที่แตกต่างไป ให้กำลังใจ

อึ้งที่ห้า หัวหน้าพร้อมดันลูกน้องก็พร้อมจะโต แต่ไม่มีตำแหน่งเปิดกว้างให้ไป หัวหน้าอาจถามความสนใจ สิ่งที่เขาชอบหรือมีแรงบันดาลใจ และระหว่างนี้ลองดูงานหรือโครงการที่เขาอาจไปร่วมเป็นส่วนหนึ่ง อาจเป็นงานต่างแผนก หรืออาจจะคิดนอกกรอบไปเลย ถึงการมอบหมายอะไรใหม่ๆ ให้เขาทำ ได้ประโยชน์ทั้งการพัฒนาและความสุขในการทำงานอีกด้วย ต่างจิตต่างใจ ก็ต้องใช้ต่างวิธีการนะคะ