M-Commerce โอกาสSMEยุคดิจิทัล (2)

การเข้าสู่โลกออนไลน์ได้กลายมาเป็นหนึ่งในกิจวัตรประจำวันของผู้บริโภคไปแล้ว จากข้อมูลของ Nielsen Thailand และ GlobalWebIndex พบว่า โดยเฉลี่ยคนไทยใช้เวลาไม่น้อยกว่า 3 ชั่วโมง/วัน ท่องอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์ต่างๆ

ทั้งนี้ เวลาเฉลี่ยของการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ต อยู่ที่ 5 ชั่วโมง 27 นาที/วัน ในขณะที่เวลาเฉลี่ยของการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านโทรศัพท์มือถือ อยู่ที่ 4 ชั่วโมง 6 นาที/วัน มากกว่าการนั่งดูโทรทัศน์ ซึ่งมีค่าเฉลี่ยเพียง 2 ชั่วโมง 46 นาที/วันเท่านั้น อย่างไรก็ดี ต้องไม่ลืมว่า แม้ขณะนั่งดูโทรทัศน์อยู่ คนไทยส่วนใหญ่ก็ยังคงท่องโลกอินเทอร์เน็ตและเข้าสู่เครือข่ายสังคมออนไลน์ผ่านโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตควบคู่ไปด้วยเช่นกัน นั่นแปลว่าคนไทยอาจใช้เวลาบนโลกออนไลน์มากถึง 10 ชั่วโมง/วันเลยทีเดียว

ไม่เพียงแต่ประเทศไทยเท่านั้นที่ผู้บริโภคเสพติดอินเทอร์เน็ต หากมองในกลุ่มประเทศแถบเอเชียแปซิฟิก ก็จะพบว่าเป็นไปในทิศทางเดียวกัน กล่าวคือ ใช้เวลากับโลกออกไลน์ 3-6 ชั่วโมง/วัน โดยไทยจัดอยู่ในอันดับ 2 รองจากประเทศฟิลิปปินส์ ซึ่งใช้เวลากับการเล่นอินเทอร์เน็ตเฉลี่ยถึง 6 ชั่วโมง 7 นาที

ในทางตรงกันข้าม ประเทศอย่างญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และฮ่องกง กลับเป็นกลุ่มประเทศที่มีอัตราการใช้อินเทอร์เน็ตที่ค่อนข้างต่ำ เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของกลุ่มภูมิภาคนี้ ที่ 4 ชั่วโมง 24 นาที กล่าวคือ มีอัตราการใช้เวลากับอินเทอร์เน็ตเฉลี่ยเพียง 3 ชั่วโมง 7 นาที (ญี่ปุ่น) 3 ชั่วโมง 22 นาที (เกาหลีใต้) และ 3 ชั่วโมง 25 นาที (ฮ่องกง) ต่อวัน ตามลำดับ

ชีวิตฮิปๆ ผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์

พฤติกรรมที่เปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัดของคนไทย คือ การเข้าสู่เครือข่ายสังคมออนไลน์ตลอดเวลา เพื่อบอกเล่าและพูดคุยถึงกิจวัตรประจำวันและกิจกรรมที่ทำในแต่ละวันผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ โดยใช้เวลาเฉลี่ย 3 ชั่วโมง 46 นาที/วัน เพื่อเข้าไปสังสรรค์เฮฮาในเครือข่ายสังคมออนไลน์รูปแบบต่างๆ ทั้งการแบ่งปันภาพถ่ายกิจกรรมของตนเอง คนรัก และครอบครัว ภาพถ่ายอาหาร สถานที่ วิวทิวทัศน์ การแสดงความรู้สึกนึกคิด และการพูดคุย สนทนา ผ่านอุปกรณ์พกพาต่างๆ ทั้งโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต

โดยข้อมูล ณ เดือน มี.ค. 2558 ของ Wearesocial ระบุว่า คนไทยกว่า 34 ล้านคน มีบัญชีเครือข่ายสังคมออนไลน์ หรือคิดเป็นกว่าร้อยละ 52.4 ของจำนวนประชากรทั้งหมด และกว่า 30 ล้านคนนั้น เข้าสู่เครือข่ายสังคมออนไลน์ผ่านโทรศัพท์มือถือ หรือคิดเป็นกว่าร้อยละ 46.2 ของจำนวนประชากรทั้งหมด

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า อุปกรณ์มือถือ (Mobile Devices) โดยเฉพาะอย่างยิ่งโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตได้กลายมาเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการดำรงชีวิตไปแล้ว เพราะกว่าครึ่งหนึ่งของการใช้ชีวิตในแต่ละวัน อยู่กับการจ้องมองหน้าจอเพื่อพูดคุย ติดตามข่าวสาร ติดตามความเคลื่อนไหวในสังคมออนไลน์ สืบหาข้อมูลความรู้ รวมถึงทำธุรกิจซื้อขายสินค้า และทำธุรกรรมต่างๆ ซึ่งวิถีชีวิตนี้เองที่ส่งผลต่อการปรับเปลี่ยนวิถีการดำเนินธุรกิจของผู้ประกอบการอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้