ค้าปลีกดิ้นกู้ยอดขายโค้งสุดท้าย

โดย...จะเรียม สำรวจ

พอเข้าสู่ช่วงโค้งสุดท้ายของปีเหล่าบรรดาห้างค้าปลีกก็ต่างออกมากระหน่ำจัดโปรโมชั่นกันอย่างคึกคัก เพื่อกระตุ้นยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ ซึ่งเซ็กเมนต์ที่เห็นว่าจะมีการแข่งขันรุนแรงกันตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา จนถึงขณะนี้ก็คงหนีไม่พ้นไฮเปอร์มาร์เก็ต เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายหลักของห้างไฮเปอร์มาร์เก็ตคือกลุ่มเป้าหมายระดับกลางและล่าง ซึ่งถือเป็นกลุ่มที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากปัจจัยลบทางเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นในปีนี้ จึงทำให้บรรดาห้างไฮเปอร์มาร์เก็ตต้องออกมาทำกิจกรรมส่งเสริมการขายกันอย่างหนัก

แต่ที่เป็นเรื่องครึกโครมเมื่อช่วงปลายเดือน พ.ย.ที่ผ่านมา คือ การทำโปรโมชั่นลดราคา 30% ในกลุ่มสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าของห้างไฮเปอร์มาร์เก็ต เนื่องจากมีผู้ประกอบการเครื่องใช้ไฟฟ้าส่วนหนึ่งไม่เห็นด้วยกับการทำโปรโมชั่นดังกล่าว จึงมีการส่งหนังสือไปยังห้างค้าปลีกที่ทำโปรโมชั่นว่าจะไม่เข้าร่วมแคมเปญ และจะของดส่งสินค้าให้กับห้างที่ทำโปรโมชั่น

จากปัญหาที่เกิดขึ้น ชลิต ลิมปนะเวช อุปนายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย มองว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นเพราะห้างไฮเปอร์มาร์เก็ตต้องการจะกระตุ้นยอดขาย เนื่องจากเดือน ธ.ค.เป็นเดือนสุดท้ายของการทำตลาด ห้างค้าปลีกจึงต้องการกระตุ้นยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ เพราะปีนี้เป็นปีที่เศรษฐกิจแย่จริงๆ ทุกธุรกิจยอดขายตกหมด ซึ่งในส่วนของธุรกิจค้าปลีกก็เช่นกัน

การที่ห้างค้าปลีกออกมาทำโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นยอดขาย ด้วยการขอให้เจ้าของสินค้าเข้ามาร่วมแคมเปญ ผู้ประกอบการรายไหนที่แข็งแรงก็อาจจะไม่ยอมเข้าร่วมแคมเปญ เพราะจะทำให้แบรนด์เสียภาพลักษณ์หากนำสินค้ามาลดราคา ประกอบกับแบรนด์ที่มีความแข็งแกร่งสามารถนำสินค้าไปขายในช่องทางอื่นๆ ที่ไม่ใช่ห้างไฮเปอร์มาร์เก็ตได้ จึงทำให้มีเพียงสินค้าแบรนด์ระดับกลางและล่างเท่านั้นที่ยอมทำแคมเปญร่วมด้วย จึงเกิดกรณีดังกล่าวขึ้น

นอกจากห้างค้าปลีกต้องต่อสู้กับภาวะเศรษฐกิจและกำลังซื้อที่ยังไม่ฟื้นตัว อีกด้านหนึ่งห้างค้าปลีกยังต้องต่อสู้กับเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทในชีวิตผู้บริโภค เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันเริ่มหันมาให้ความสนใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ด้วยเหตุนี้จึงทำให้ห้างค้าปลีกต้องปรับตัวหันมาจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น เนื่องจากในอนาคตเทคโนโลยีจะทำให้คนเข้ามาใช้บริการในห้างค้าปลีกลดลง เพราะไม่ต้องการไปรถติดอยู่บนถนน ขณะที่ช่องทางขายออนไลน์เองก็มีโปรโมชั่นส่งฟรี เพื่อเรียกความสนใจลูกค้า

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจใหญ่หรือเล็ก เวลานี้คงต้องเหนื่อย และเร่งปรับตัวให้ทันกระแสกันทั้งนั้น