กว่า 50% เชื่อบทวิจารณ์

ทริปแอดไวเซอร์ ออกรายงานความสำคัญของบทวิจารณ์ พบว่าการอ่านบทวิจารณ์เป็นสิ่งสำคัญในการวางแนวทางท่องเที่ยว มากกว่าครึ่งของผู้ใช้งานทริปแอดไวเซอร์ทั่วโลก จะไม่เลือกใช้บริการที่พักที่ไม่มีการเขียนบทวิจารณ์

ปัจจุบันการเขียนวิจารณ์เป็นที่แพร่หลายมากในโลกออนไลน์ และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เป็นแนวทางให้ผู้เลือกใช้บริการ ขณะที่การศึกษาของเดอะ โฟคัสไรท์ พบว่าผู้ใช้บริการทริปแอดไวเซอร์ จะศึกษาและอ่านบทวิจารณ์จำนวนมากจากหลายแห่งก่อนตัดสินใจท่องเที่ยว จองที่พักหรือร้านอาหาร

79% ของผู้ใช้บริการทริปแอดไวเซอร์ อ่านบทวิจารณ์อย่างต่ำ 6-12 บทวิจารณ์ ต่อ 4-10 สถานที่ ก่อนตัดสินใจเลือกใช้บริการ ส่วนธุรกิจร้านค้าหรือธุรกิจบริการที่มีบทวิจารณ์มาก เกิดจากการเก็บรายละเอียดเล็กน้อยของลูกค้า และการให้บริการที่สุภาพของพนักงาน ช่วยดึงผู้เลือกใช้บริการได้