เริ่มเปลี่ยนไป

ใกล้เข้ามาทุกขณะสำหรับงานมหกรรมยานยนต์ (มอเตอร์เอ็กซ์โป) ที่เรียกได้ว่าเป็นงานสุดท้ายของทุกปี ซึ่งปกติแล้วเหล่าบรรดาค่ายรถยนต์ต่างตั้งความหวังเทโปรโมชั่นให้หมดหน้าตักเพื่อดันยอดขายให้ถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้

แน่นอนว่าความจำเจของการจัดโปรโมชั่นคงอาจเดินทางถึง “จุดอิ่มตัว” ไม่ว่าจะเป็น ดาวน์ 0% ดอกเบี้ย 0% ขับก่อนผ่อนทีหลัง ลดแลกแจกแถมกันอย่างเต็มพิกัด

แต่กระนั้นผลลัพธ์ที่ได้เมื่อเทียบกับงบการตลาดที่ทุ่มลงไปอาจไม่สอดคล้องกัน จากยอดขายที่รายงานออกมากันให้เห็นในการรายงานตัวเลขยอดขายประจำเดือนของทุกเดือนที่ยังอยู่ในระดับการติดลบ 10-15% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อนมาตลอดตั้งแต่ต้นปี

จนกระทั่งการจัดโปรโมชั่นเริ่มเปลี่ยนรูปแบบไป จากเดิมที่เน้นการมอบส่วนลดกันอย่างหนักหน่วง ซึ่งสุดท้ายแล้วนั้นก็กลายเป็นการสร้างดีมานด์เทียม ก่อให้เกิดอัตราหนี้เสียกันอย่างบานเบอะ กระทบต่อเนื่องไปถึงการอนุมัติสินเชื่อรถยนต์ ทำให้ตลาดชะลอตัวจากคนกู้ไม่ผ่านเยอะในที่สุด

หลายค่ายเปลี่ยนเป็นการมอบความคุ้มค่าโดยการมีส่วนลดประมาณหนึ่ง แต่สิ่งที่เพิ่มเข้าไปคือการขยายระยะเวลาด้านการบริการหลังการขาย รวมถึงการจัดทำส่วนลดและการแบ่งชำระ 0% สำหรับการนำรถยนต์มาเข้าศูนย์บริการ ซึ่งน่าจะเป็นทิศทางที่ดีในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีกำลังซื้อและต้องการใช้รถที่แท้จริง

อีกส่วนหนึ่งที่บริษัทผู้ผลิตรถยนต์เหล่านี้จะได้ คือ ความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (แบรนด์รอยัลตี้) เพราะหลักๆ รายได้สำคัญนอกเหนือจากการขายรถใหม่แล้ว นั่นคือรายได้จากการบริการหลังการขาย ซึ่งจะส่งผลดีในระยะยาว

ยังดีที่ได้เห็นค่ายรถเริ่มมองโลกแห่งความจริงกันบ้างแล้ว ไม่ได้เน้นแต่การอัดโปรโมชั่นหนักที่กลับไปสร้างดีมานด์เทียมเพิ่ม จนสุดท้ายก็จะส่งผลกระทบไม่รู้จักจบสิ้น หันมาแข่งกันดูแลมัดใจลูกค้าให้อยู่กับเราไปนานๆ ถือว่าเดินมาถูกทางแล้วครับ