‘โซเบฮา’ ตลาดเสื้อผ้าออนไลน์ ทางเลือกใหม่สำหรับผู้ประกอบการ

โดย...ช้องนาง ปรีชาเจริญศิลป์

ในยุคสมัยที่ทุกคนสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้ การทำธุรกิจในโลกออนไลน์จึงดูเป็นสิ่งที่น่าสนใจและควรค่าแก่การลงทุนขึ้นมาทันที เหมือนอย่าง “โซเบฮา วัลลี” ผู้ก่อตั้ง sobayha.com สังคมออนไลน์ที่เปิดโอกาสให้ซื้อขายสินค้าแฟชั่นสไตล์เอเชีย โดยเฉพาะสไตล์อินเดียและอาหรับ-มุสลิม ซึ่งหาซื้อได้ยากในอังกฤษแม้จะมีชาวอินเดียอาศัยอยู่จำนวนมากก็ตาม

sobayha.com เปิดโอกาสให้ผู้ขายนำเสื้อผ้าสไตล์ดังกล่าวที่ผ่านการใช้งานแค่เพียงครั้งหรือสองครั้งมาขายให้แก่ผู้สนใจ โดยคาดหวังว่าในอนาคตจะเชิญชวนแบรนด์สินค้ารายใหม่มาทำธุรกิจออนไลน์เช่นเดียวกัน

วัลลี เปิดเผยที่มาของธุรกิจนี้ว่า เมื่อสองปีที่แล้ว ตู้เสื้อผ้าเต็มไปด้วยชุดเก่าๆ ที่เคยใส่แล้ว วัลลีจึงต้องการจัดการเสื้อผ้าเก่าๆ เหล่านั้น หากจะทิ้งก็เสียดายเงินที่จ่ายไป แต่ครั้นจะให้เอามาใส่อีกครั้งก็คงไม่นำสมัยเท่าไร ดังนั้นวัลลีจึงเริ่มค้นคว้าหาแหล่งขายเสื้อผ้าใช้แล้วที่นอกเหนือจากอีเบย์

หลังจากนั้น วัลลีตัดสินใจจดโดเมนเว็บไซต์สำหรับซื้อขายเสื้อผ้าออนไลน์ และใช้เวลากว่า 1 ปี ในการสำรวจแรงซื้อในตลาด เมื่อแน่ใจแล้วว่าธุรกิจในลักษณะนี้เป็นที่ต้องการในตลาด วัลลีจึงตัดสินใจฟื้นฟูธุรกิจด้วยวิธีการรีแบรนด์ ซึ่งก็คือการเอาเอกลักษณ์ของธุรกิจมาปรับปรุงใหม่ให้ทันสมัยและเข้าถึงผู้บริโภค เรียกได้ว่าเป็นการ “ยกเครื่อง” ตัวสินค้าใหม่ทั้งหมดเลยก็ว่าได้

วัลลีตั้งชื่อธุรกิจตามชื่อของตัวเองคือ โซเบฮา – sobayha.com

ช่วงเวลาที่เหมาะสมในการเปิดตัวธุรกิจก็สำคัญมากเช่นกัน วัลลีเลือกที่จะเปิดตัวธุรกิจอย่างไม่เป็นทางการในเดือนรอมฎอน เดือนที่สำคัญที่สุดสำหรับชาวมุสลิม ซึ่งช่วยยืดระยะเวลาเตรียมตัวราว 1 เดือน สำหรับการเปิดตัวอย่างเป็นทางการก่อนวันอีดิลอัฎฮา หรืออีด เทศกาลสำคัญหลังเดือนรอมฎอน

หลังการเปิดตัวเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ผลตอบรับจากลูกค้าถือว่าอยู่ในระดับดี-ดีมาก เนื่องจากหน้าตาของเว็บไซต์สวยงามและการใช้งานค่อนข้างสะดวก อย่างไรก็ดี เว็บไซต์ดังกล่าวยังมีปัญหาเล็กน้อย คือการนำเสนอเสื้อผ้าใช้แล้วให้ดึงดูดลูกค้า โดยผู้ขายแต่ละรายจะเป็นคนถ่ายรูปสินค้าเอง ดังนั้น รูปสินค้าจึงแตกต่างกันออกไป แต่ก็ยังได้รับคำชมจากลูกค้าว่าสินค้ายังคงดูดีแม้จะผ่านการใช้งานมาแล้วก็ตาม

“ช่วงแรกๆ เสื้อผ้าที่นำมาขายส่วนมากเป็นของเพื่อนและครอบครัว หลังจากที่เว็บไซต์เริ่มเป็นที่รู้จักมากขึ้น ก็มีแบรนด์อื่นมาลงขาย รวมถึงผู้ค้ารายอื่นด้วย”

sobayha.com ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้ค้าและผู้ซื้อใช้งานได้สะดวก เพียงแค่ลงทะเบียนผู้ขายและอัพโหลดรูปลงเว็บไซต์พร้อมคำอธิบายสินค้าเล็กน้อยที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเท่านั้น ธุรกรรมทางการเงินทุกอย่างจะทำผ่าน Paypal ดังนั้น ผู้ค้าจึงจำเป็นต้องมีบัญชีของ Paypal นอกจากนี้ ทางทีมงานของวัลลีก็ยังคอยดูแลระบบและเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น

ปฏิเสธไม่ได้ว่าในยุคสมัยนี้พื้นที่บนสังคมออนไลน์เอื้อประโยชน์ต่อการทำธุรกิจออนไลน์มาก ดังนั้น วัลลีจึงเน้นการนำเสนอเว็บไซต์ผ่านสังคมออนไลน์ยอดนิยมอย่างเฟซบุ๊กและอินสตาแกรม ซึ่งมีฐานลูกค้าอยู่จำนวนมาก

ไม่เพียงเท่านั้น วัลลียังมีการเปิดพื้นที่ร้านค้าชั่วคราว หรือที่เรียกว่า ป๊อปอัพ ซึ่งรวมไปถึงการสังสรรค์ที่บ้านของผู้ค้าสักคนหนึ่ง  แล้วใช้วิธีการเชิญชวนเพื่อนบ้านหรือละแวกใกล้เคียงให้มาร่วมสนทนาด้วย เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ค้าและผู้ซื้อค้าขายกันแบบตัวต่อตัว และยังเป็นการเปิดโอกาสให้วัลลีนำเสนอเว็บไซต์ sobayha.com อีกด้วย

สำหรับเคล็ดลับในการประกอบธุรกิจออนไลน์ของวัลลีคือ การทำให้ผู้ค้าและผู้ซื้อรู้สึกว่ามีส่วนร่วมและเป็นส่วนหนึ่งกับเว็บไซต์  ไม่ใช่แค่การขายหรือซื้อสินค้าเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการเอาใจเขามาใส่ใจเรา
นำเสนอในสิ่งที่ลูกค้าต้องการซื้อ เช่น การอัพเดทเทรนด์เสื้อผ้าสไตล์อินเดียหรือมุสลิม ทั้งแบบชุดสุภาพไปจนถึงชุดออกงาน พร้อมทั้งให้เคล็ดลับและคำแนะนำในการแต่งตัวด้วย

อย่างไรก็ดี สิ่งที่วัลลีคาดหวังมากที่สุดคือ การที่ผู้ค้าและผู้ซื้อดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจผ่านเว็บไซต์ sobayha.com มากขึ้น เนื่องจากเว็บไซต์ดังกล่าวถือเป็นตัวกลางที่สำคัญในการเปิดโอกาสทางรายได้ พร้อมทั้งหยิบยื่นสินค้าที่ผู้ซื้อต้องการโดยไม่ต้องเดินหาให้เมื่อย

“เราต้องการเป็นตัวกลางที่เชื่อมโยงผู้ค้าและผู้ซื้อในสังคม ที่ต้องการขาย-ซื้อเสื้อผ้าสไตล์อินเดียและมุสลิม เพิ่มทางเลือกและการเข้าถึงให้มากขึ้น”