ปรับเซ็นทรัลเฟสติวัล ชู "อีสต์วิลล์" ต้นแบบ

โดย...จะเรียม สำรวจ

หลังจากศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคชาวกรุงเทพฯ มาเป็นอย่างดี จนรู้ว่าคนกรุงเทพฯ รุ่นใหม่ชอบบริการของศูนย์การค้ารูปแบบไหน ล่าสุดบริษัท เซ็นทรัลพัฒนา หรือซีพีเอ็น เลยตัดสินใจที่จะใช้แบรนด์เซ็นทรัลเฟสติวัลมาเป็นตัวแทนของการทำธุรกิจศูนย์การค้าที่มุ่งเน้นเจาะกลุ่มเป้าหมายคนรุ่นใหม่ที่มีไลฟ์สไตล์เป็นคนเมือง ด้วยการประเดิมคอนเซ็ปต์ใหม่กับศูนย์การค้าเซ็นทรัลเฟสติวัล อีสต์วิลล์ เพื่อเป็นต้นแบบสำหรับการรีเฟรชศูนย์การค้าเซ็นทรัลเฟสติวัล อีก 5 สาขาในเมืองท่องเที่ยวที่เปิดให้บริการไปแล้ว

ก่อนหน้านี้ ซีพีเอ็นวางคอนเซ็ปต์ของแบรนด์เซ็นทรัลเฟสติวัล เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายหัวเมืองใหญ่ที่เป็นเมืองท่องเที่ยว แต่เมื่อเวลาผ่านไปพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยน จึงทำให้ซีพีเอ็นต้องปรับแผนรุก ด้วยการปรับเปลี่ยนบริการต่างๆ ใหม่ เพื่อให้มีความชัดเจนและตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการจะเข้าไปทำตลาด

ปัจจุบันศูนย์การค้าเซ็นทรัลภายใต้แบรนด์ เซ็นทรัลเฟสติวัล มีด้วยกัน 5 สาขา ประกอบด้วย ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเฟสติวัล เชียงใหม่ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเฟสติวัล หาดใหญ่ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเฟสติวัล สมุย ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเฟสติวัล ภูเก็ต และศูนย์การค้าเซ็นทรัลเฟสติวัล พัทยา จากแผนการรีเฟรชแบรนด์เซ็นทรัลเฟสติวัล ซึ่งจะเริ่มดำเนินการตั้งแต่ปี 2559 เป็นต้นไป เบื้องต้นคาดว่าจะใช้งบในการปรับปรุงบรรยากาศของตัวศูนย์การค้า เพิ่มต้นไม้ และบริการ อยู่ที่สาขาละประมาณ 5-10 ล้านบาท

วัลยา จิราธิวัฒน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานพัฒนาธุรกิจ บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา กล่าวว่า การรีเฟรชแบรนด์ของเซ็นทรัลเฟสติวัลในครั้งนี้ ได้แรงบันดาลใจมาจากย่านไลฟ์สไตล์ของมหานครแห่งศิลปะแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ของโลกอย่างนิวยอร์ก ลอนดอน และโตเกียว ซึ่งจะมีการผสมผสานพื้นที่ระหว่างอินดอร์และเอาต์ดอร์ไว้ด้วยกัน

ขณะเดียวกัน ก็จะมีการปลูกต้นไม้ใหญ่ไว้ภายในพื้นที่ เพื่อสร้างพื้นที่สีเขียวให้กับตัวศูนย์การค้าที่มาพร้อมกับสินค้าและบริการที่เตรียมไว้บริการลูกค้าอย่างครบวงจรภายใต้คอนเซ็ปต์ บางกอก เอสเคป

อีกหนึ่งจุดเด่นที่ซีพีเอ็นนำมาสร้างเป็นจุดขายให้กับศูนย์การค้าเซ็นทรัลเฟสติวัล อีสต์วิลล์ คือ การสร้างแฟชั่น แกลเลอเรีย เพื่อให้ลูกค้าได้มาอัพเดทเทรนด์แฟชั่น การทำโซน ฟู้ด ฟอร์เรนต์, ฟู้ด วิลล์ และบาร์แอนด์บิสโทร เพื่อให้ลูกค้าได้เข้ามาแฮงเอาต์ได้ตั้งแต่เช้า
ถึงค่ำ

นอกจากนี้ ยังมีการสร้าง สกาย รัน ลู่วิ่งบนดาดฟ้า และบริการฟิตเนสระดับโลกในรูปแบบแฟมิลี่ ฟิตเนส รวมไปถึงการสร้างโซน ธิง สเปก ซึ่งจะเป็นโคเวิร์กกิ้งสเปซ พร้อมบริการไว-ไฟ อาหารและเครื่องดื่ม เพื่อบริการลูกค้าที่ต้องการเข้ามาทำงานนอกสถานที่ พร้อมกันนี้ยังมีโซนสัตว์เลี้ยงให้ลูกค้าสามารถนำสัตว์เลี้ยงเข้ามาใช้บริการภายในศูนย์การค้า โดยหลังจากเปิดให้บริการในวันที่ 27 พ.ย.นี้ ซีพีเอ็นคาดว่าจะมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการในวันธรรมดา 4-4.5 หมื่นคน และวันหยุดคาดว่าจะมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการไม่ต่ำกว่า 6 หมื่นคน

วัลยา กล่าวต่อว่า นอกจากบริษัทจะรีเฟรชในส่วนของแบรนด์เซ็นทรัลเฟสติวัลแล้ว บริษัทยังมีแผนที่จะปรับปรุงแบรนด์ เซ็นทรัลพลาซา อีกด้วย เพื่อสื่อถึงการเป็นศูนย์การค้าสำหรับครอบครัว จากแนวทางการดำเนินงานดังกล่าว ส่งผลให้ในแต่ละปีบริษัทต้องใช้งบในการปรับปรุงศูนย์การค้าเก่าให้มีความสวยงามและทันสมัยไม่ต่ำกว่า 1,000 ล้านบาท

สำหรับศูนย์การค้าต่อไปที่จะเปิดให้บริการต่อจากศูนย์การค้าเซ็นทรัลเฟสติวัล อีสต์วิลล์ ซึ่งเป็นสาขาที่ 29 คือ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา นครศรีธรรมราช ตามด้วยศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา นครราชสีมา และศูนย์การค้าเซ็นทรัลเฟสติวัล ภูเก็ต เฟส 2

อย่างไรก็ดี นอกจากจะให้ความสำคัญกับการขยายศูนย์การค้าใหม่และปรับปรุงศูนย์การค้าเก่าแล้ว ในด้านของการทำการตลาดเพื่อกระตุ้นยอดขายในช่วงไตรมาส 4 ซึ่งถือเป็นช่วงหน้าขายสินค้า ซีพีเอ็นก็ให้ความสำคัญเป็นอย่างมากเช่นกัน โดยเฉพาะการทำกิจกรรมส่งเสริมการขายภายในศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์

ณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาด บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา กล่าวว่า ปีนี้บริษัทมีแผนที่จะใช้งบประมาณ 300 ล้านบาท ในการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายตลอดไตรมาส 4 ภายในศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ กิจกรรมหลักที่ยังคงจัดเหมือนกับทุกปีที่ผ่านมา เพื่อสร้างบรรยากาศในการจับจ่ายใช้สอย คือ กิจกรรมลานเบียร์ งานคริสต์มาส  และเคาต์ดาวน์

ปรับตัวรอบด้านขนาดนี้ ซีพีเอ็นคาดว่าสิ้นปีจะมีรายได้เติบโต 10% ตรงตามเป้าหมายที่วางไว้