'จอที่3'กดดันผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์

โดย...ปากกาด้ามเดียว

ในยุคที่ผู้บริโภคต้องการประสบการณ์การรับรู้ผ่านดีไวซ์ที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นจากจอโทรทัศน์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต ฯลฯ ทำให้เกิดภาวะที่ผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์ต้องเผชิญหน้ากับแรงกดดันในยุคของ “จอที่ 3”

ทั้งนี้ เห็นได้จากการสำรวจของอะโดบีจากผู้บริโภคอายุมากกว่า 18 ปี จำนวน 2,008 คน ในประเทศสหรัฐอเมริกา พบว่า มาตรฐานของเนื้อหาดิจิทัลมีระดับเพิ่มสูงขึ้น เนื่องจากผู้รับสื่อได้รับสื่อมากมายผ่านอุปกรณ์หลากหลาย โดย 80% บอกว่าพวกเขาใช้งานหลายหน้าจอ และใช้งานเกือบ 3 หน้าจอพร้อมๆ กัน มีการเข้าถึงเนื้อหาผ่านแหล่งข่าวเฉลี่ยถึง 12 แหล่งข่าว ผ่านอุปกรณ์เฉลี่ย 6 ชนิดที่แตกต่างกัน และที่ใช้มากที่สุดทุกวันนี้คือ การรับเนื้อหาผ่านสมาร์ทโฟน

การใช้งานหลายหน้าจอทำให้เกิดความสับสนของข้อมูล ผู้บริโภคมีทัศนคติเกี่ยวกับเนื้อหาข่าวสารที่กำลังเปลี่ยนไป รวมทั้งตั้งข้อสงสัยกับเนื้อหาออนไลน์มากขึ้น ดังนั้น ผู้สร้างสรรค์และผู้ส่งข่าวสารจำเป็นต้องสร้างเนื้อหาที่ออกแบบมาเป็นอย่างดี เข้าถึงได้ง่าย และเชื่อถือได้ โดยพบว่า 1 ใน 3 ให้ความสำคัญกับความสนุกมากกว่าความน่าเชื่อถือ และมากกว่า 40% ไม่ได้ตรวจสอบข่าวที่ได้รับก่อนที่จะแชร์ต่อไป

นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังตั้งข้อสงสัยเรื่องความน่าเชื่อถือของเนื้อหามากขึ้น โดยมากกว่า 60% สงสัยว่าข่าวสารที่ได้มีความลำเอียงหรือไม่ ภาพมีการปรับเปลี่ยนหรือไม่ หรือผู้เขียนถูกจ้างมาเขียนหรือได้รับเปอร์เซ็นต์จากการเขียนเชิงบวกหรือไม่ รวมทั้ง 70% เชื่อถือเนื้อหาข่าวสารจากสมาชิกครอบครัวหรือเพื่อนมากกว่าคนดังหรือยูทูบเบอร์

จากข้อมูลที่ได้ทำให้ผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์ตกอยู่ภายใต้ความกดดันที่ต้องสร้างเนื้อหาให้เร็วขึ้นกว่าที่เคย และเพื่อที่จะทำได้เช่นนั้น โดยกว่า 40% ของผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์หันไปใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อสามารถสร้างเนื้อหาได้จากทุกสถานที่ ทุกเวลา

รายงานนี้ยังย้ำให้เห็นว่า แรงกดดันยังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เพราะผู้บริโภคต้องการประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในเวลาอันจำกัดมากขึ้น โดย 73% มีแนวโน้มจะเลิกดูเนื้อหาหรือเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์อื่น ถ้าเนื้อหาไม่สวยงามน่าดู และ 68% จะเลิกดูหากเนื้อหายาวเกินไป รวมถึงหากไม่แสดงภาพหรือใช้เวลาโหลดนานเกินไป

ทั้งหมดนี้ชี้ชัดว่าอุปสรรคของผู้สร้างเนื้อหาสูงขึ้น ผู้สร้างสรรค์และแบรนด์ต้องพุ่งเป้าไปที่การออกแบบที่ยอดเยี่ยมมากขึ้น เพื่อสร้างความสนใจในหมู่ผู้บริโภค