ความท้าทายบนโลกออนไลน์ของแบรนด์

บริษัทที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาด ทีเอ็นเอส และ เจ วอลเตอร์ ธอมป์สัน ร่วมกันเผยผลศึกษาล่าสุดในหัวข้อ Participation Beyond the Hype โดยสำรวจพฤติกรรมและทัศนคติที่ผู้บริโภคทางโลกมีต่อแคมเปญออนไลน์ต่างๆ จำนวน 5,600 ตัวอย่าง จาก 7 ประเทศในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก รวมทั้งประเทศไทย พบว่า

ผู้บริโภคยังลังเลใจที่จะร่วมทำกิจกรรมร่วมกับแบรนด์ผ่านสื่อดิจิทัล โดยกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคออนไลน์ในไทยกว่า 99% ระบุว่า มีการแชร์ ไลค์ และคอมเมนต์ บนโลกออนไลน์ 95% ระบุว่า มีการสร้างคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ ครอบคลุมการอัพโหลดไฟล์ เขียนรีวิวและเขียนบล็อก

แต่เมื่อถามถึงการมีส่วนร่วมกับแบรนด์บนโลกออนไลน์ พบว่า มีเพียง 72% ที่อ่านหรือดูข้อมูลออนไลน์ 29% ตอบว่ามีการแชร์ ไลค์ และคอมเมนต์ บนโลกออนไลน์