แนะใช้ประโยชน์แพลตฟอร์มดิจิทัลมาแรง

ผลสำรวจทีเอ็นเอสConnected Life 2015 ที่ศึกษาทัศนคติและพฤติกรรมในยุคดิจิทัลของกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก จากการสำรวจความคิดเห็นของกลุ่มตัวอย่างกว่า 6 หมื่นคนใน 50 ประเทศ พบว่า มากกว่าครึ่งหรือ 55% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก มีการรับส่งข้อความแบบทันทีผ่านแอพพลิเคชั่นแชตทุกวัน

โจ เว็บบ์ ผู้อำนวยการงานวิจัย Connected Life ทั่วโลก ทีเอ็นเอส โกลบอล กล่าวว่า ความนิยมในแพลตฟอร์มรับส่งข้อความแบบทันทีกำลังเพิ่มจำนวนผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะผู้บริโภครุ่นใหม่ที่ต้องการแบ่งปันประสบการณ์กับคนเฉพาะกลุ่ม แบบจำกัดผู้รับสารในขนาดกลุ่มที่เล็กลง มากกว่าจะใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กที่เปิดเผยต่อสาธารณะได้อย่างเฟซบุ๊กและทวิตเตอร์

อาภาภัทร บุญรอด กรรมการผู้จัดการ ทีเอ็นเอส ประเทศไทย กล่าวว่า การรับส่งข้อความแบบทันทีจะมีบทบาทมากขึ้นในกลุ่มประเทศที่โทรศัพท์มือถือกลายเป็นอุปกรณ์แรกเริ่มและอุปกรณ์หลักในการเชื่อมต่อสู่โลกออนไลน์ของคนส่วนใหญ่ ทำให้มีสัดส่วนผู้คนที่ใช้แอพพลิเคชั่นแชตเป็นประจำทุกวันสูง อาทิ 77% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในมาเลเซีย 74% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในไทย และ 75% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในไต้หวัน

สำหรับประเทศไทย สัดส่วนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เข้าใช้แอพพลิเคชั่นแชตเป็นประจำทุกวันเพิ่มขึ้นกว่า 40% จากเดิม 34% เป็น 74% ภายในระยะหนึ่งปี โดยมีผู้ให้บริการอย่างไลน์และเฟซบุ๊ก แมสเซนเจอร์ ได้รับความนิยมสูงสุดในไทย ซึ่ง 79% ระบุว่าใช้ไลน์ทุกวัน และ 48% เคยใช้งานเฟซบุ๊ก แมสเซนเจอร์ ทุกวัน

นอกจากนี้ ยังพบว่า เฟซบุ๊กยังคงรักษาตำแหน่งโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั่วโลก โดย 30% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกระบุว่าเข้าใช้เฟซบุ๊กทุกวัน ขณะที่ในประเทศไทย 78% ระบุว่าใช้งานเฟซบุ๊กทุกวัน ตามมาด้วยอินสตาแกรมที่ 20% ระบุว่าเข้าใช้งานทุกวัน

ความหลากหลายของแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ได้รับความนิยมทำให้แบรนด์ต้องทำงานหนักขึ้น เพื่อวางกลยุทธ์สื่อสารการตลาดได้อย่างครบวงจร เนื่องจากพฤติกรรมออนไลน์ของผู้บริโภคมีความแตกต่างกันมากขึ้น แบรนด์จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับทั้งแพลตฟอร์มรับส่งข้อความแบบทันทีที่กำลังขยายตัวในวงกว้างและจับตาแนวโน้มการเติบโตของแพลตฟอร์มใหม่ควบคู่กันไป