ขุมทรัพย์ออนไลน์

การขยายตัวของเทคโนโลยีในปัจจุบัน มุ่งหาคุณสมบัติสินค้าและบริการใหม่ๆ เพื่อสร้างความมีส่วนร่วมกับลูกค้าในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป โดยทุกสิ่งทุกอย่างล้วนทำงานเป็นระบบดิจิทัลทั้งสิ้น

ผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคทำธุรกรรมการเงินทางดิจิทัล จัดทำโดย บีเอไอ (BAI) พบว่า ผู้บริโภคปัจจุบันให้คุณค่ากับบริการธนาคารดิจิทัลไว้สูงมาก ทั้งในเรื่องความถี่ของจำนวนครั้งในการใช้บริการและวิธีการใช้บริการ โดย 40% พบว่า มีการใช้บริการธนาคารทางออนไลน์เดือนละ
5 ครั้ง

นอกจากนี้ ยังพบว่า 22% ใช้บริการธนาคารผ่านมือถือ ขณะที่ 43% ใช้บริการชำระค่าสินค้า/บริการทางออนไลน์ไม่ต่ำกว่าเดือนละ 2 ครั้ง และระบุชัดเจนว่าเป็นช่องทางที่ชื่นชอบ สำหรับการโอนเงิน 66% ซึ่งเป็นสิ่งที่สินค้าต้องหันมาให้ความสำคัญช่องทางออนไลน์มากขึ้น