‘ไฟร์เจ้นท์’สรุปข้อมูลธุรกิจ รับทำเรื่องยากให้ง่าย

โดย...ก้องภพ เทอดสุวรรณ

หนึ่งในปัญหาที่ธุรกิจต้องเจอเหมือนกัน ก็คือการติดตามข้อมูลในด้านต่างๆ ของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าคงเหลือ ยอดขาย รวมไปถึงบัตรสมาชิก ซึ่งถือเป็นภาคส่วนที่กินเวลาและพลังงานของเจ้าของธุรกิจอย่างมากสำหรับการสรุปข้อมูลของธุรกิจ

ไฟร์เจ้นท์ ธุรกิจรับติดตามข้อมูลทางธุรกิจแล้วสรุปข้อเท็จจริงแบบพร้อมเสิร์ฟของ เจย์ เชีย หนุ่มจีนมาเลย์ จึงเข้ามาเติมเต็มช่องว่างทางธุรกิจดังกล่าว

เชีย กล่าวว่า เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องมีความกระหายในการทำธุรกิจและมีความคิดสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่องในการต่อยอดธุรกิจ ดังนั้นจึงไม่ควรเสียเวลาไปกับการเก็บข้อมูลซึ่งเป็นงานที่น่าเบื่อหน่ายมากนัก และปล่อยให้เป็นหน้าที่ไฟร์เจ้นท์ในการจัดการดีกว่า

ก่อนหน้านี้ เชีย ทำงานเป็นโบรกเกอร์ในธุรกิจก่อนที่จะหันมาสร้างธุรกิจเป็นของตนเอง เชีย เริ่มทำธุรกิจของตนเองครั้งแรกในปี 2010 ด้วยเงินราว 5 หมื่นริงกิต (ราว 4.28 แสนบาท) ร่วมกับเพื่อนอีก 3 คน เพื่อพัฒนาโปรแกรมสำหรับช่วยให้ภาคธุรกิจสามารถจัดการกับข้อมูลได้ง่ายขึ้น

เชีย กล่าวว่า สาเหตุที่ตัดสินใจออกจากงาน เนื่องจากเจ้าตัวพบความยากลำบากที่ทุกธุรกิจต้องเผชิญแต่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ถ้าสามารถหาทางแก้ปัญหาได้ก็จะทำรายได้มหาศาลทีเดียว

“ความท้าทายคือการแก้ปัญหาของกิจการที่มีเอกสารจำนวนมาก ซึ่งจำเป็นต้องการการสรุปข้อมูลให้อ่านง่ายและเป็นปัจจัยประกอบการตัดสินใจในโลกที่มีการแข่งขันอย่างเข้มข้น เรื่องนี้ถือว่าน่าตื่นเต้นสำหรับเรามาก” เชีย กล่าว

ทั้งนี้ การมีประสบการณ์ในบริษัทโบรกเกอร์กว่า 5 ปี ทำให้เชียรู้ถึงความสำคัญของการสรุปข้อมูล

“บางครั้งหากเราเชื่อว่าข้อมูลที่มีอยู่น่าสงสัยอย่างยิ่ง เราก็จะกลับไปดูข้อมูลในแหล่งเบื้องต้น ซึ่งรวมถึงรายงานประจำปีฉบับจริง บางครั้งเราพบข้อมูลที่ผิดเนื่องจากการพิมพ์ของมนุษย์ด้วย” เชีย กล่าว

ทั้งนี้ สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลแล้ว การเก็บรวบรวมข้อมูลและการตรวจสอบถือเป็นเรื่องเสียเวลามาก โดยต้องเสียเวลากว่า 50% ไปกับขั้นตอนดังกล่าวทั้งๆ ที่ 80% ของขั้นตอนการทำงานควรอยู่ที่การวิเคราะห์มากกว่า

อย่างไรก็ตาม การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ไอเดียสุดเจ๋งนี้กลับไม่ง่ายดายนัก เชียและหุ้นส่วนต้องคอยพัฒนาโปรแกรมและทดสอบด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังต้องเสียค่าใช้จ่ายสำหรับพื้นที่การวางเครื่องเซิร์ฟเวอร์อีกด้วย ขณะที่ทั้งสองยังคงทำงานจากบ้าน

ทุกวันนี้ ไฟร์เจ้นท์ขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่อง มีการจ้างคนงานเพิ่มอีก 2 คน และเริ่มที่จะขยายออฟฟิศไปที่ไซเบอร์จายา และกาลานา จายา ในรัฐสลังงอร์อีกด้วย

ธุรกิจแห่งนี้ดำเนินมาถึงจุดสูงสุดในปี 2012 เมื่อบริษัทค้าขายสินค้าโภคภัณฑ์จากอังกฤษติดต่อเข้ามาขอความช่วยเหลือในการจัดการข้อมูลซื้อขายจำนวนมหาศาล โดยธุรกิจดังกล่าวขายทั้งเมล็ดโกโก้ น้ำตาล น้ำมันปาล์ม และอื่นๆ โดยมีโกดังเก็บสินค้าถึง 30 แห่งทั่วเอเชีย

ปัญหาของธุรกิจจากเมืองผู้ดีคือโกดังแต่ละแห่งมีข้อมูลที่ต้องคอยติดตามเยอะมาก นับตั้งแต่ข้อมูลผู้ซื้อราคาที่เคลื่อนไหวตลอดเวลา วันส่ง และสถานที่ติดต่อ

ข้อมูลจำนวนมหาศาลจะไหลเข้าสู่สำนักงานใหญ่ที่กรุงกัวลาลัมเปอร์ ก่อนที่จะต้องใช้พนักงานจำนวนมากเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลก่อนส่งให้ผู้บริหารใช้พิจารณา ซึ่งเป็นขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยากและซับซ้อน

“ธุรกิจรายนี้อ่อนไหวต่อความผันผวนในตลาดมากครับ เจ้าหน้าที่ทุกคนต้องปวดหัวกับอัตราแลกเปลี่ยนมาก เนื่องจากพวกเขาขายของในรูปสกุลเงินเหรียญสหรัฐแต่ซื้อสินค้าในรูปของสกุลเงินท้องถิ่น ฉะนั้นกว่ารายงานจะถึงผู้จัดการก็ต้องใช้เวลาถึง 6 เดือนเลยทีเดียว” เชีย กล่าว

ความยากของธุรกิจแห่งนี้ จึงเป็นโอกาสของไฟร์เจ้นท์ในการเข้ามาจัดการข้อมูลให้เป็นระบบ สามารถสรุปได้รวดเร็ว สามารถสร้างสรรค์รายงานที่มีความหมายได้ นอกจากนี้ทีมของเชียยังทำงานกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่ออัพเดทระบบให้มีความทันสมัยอยู่เสมอ

เชีย ยืนยันว่า สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งคืออย่าเปลี่ยนขั้นตอนการทำงานของธุรกิจ เพื่อให้ขั้นตอนการทำข้อมูลง่ายที่สุด จำเป็นต้องทำให้ขั้นตอนต่างๆ เรียบง่ายที่สุด สำหรับขั้นตอนการสแกนหรือส่งอีเมล เมื่อพบข้อมูลที่ใกล้เคียงกันก็แสดงทันที

ปัจจุบันธุรกิจพยายามเจาะเป้าหมายกลุ่มธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) มากขึ้น ซึ่งเชียเชื่อว่าเป็นตลาดขนาดใหญ่ที่มีกว่า 125 ล้านแห่งทั่วโลก และเป็นแกนหลักของเศรษฐกิจในหลายประเทศ

เชีย ยอมรับว่า มีบริการบางอย่างที่ใกล้เคียงกับบริการของไฟร์เจ้นท์ อย่างธุรกิจรายใหญ่ทั่วไป แต่บริการของธุรกิจเหล่านั้นมักเน้นรองรับความต้องการของรัฐบาลและธุรกิจข้ามชาติขนาดใหญ่เท่านั้น เอสเอ็มอีซึ่งมีงบประมาณจำกัดจึงถือเป็นเป้าหมายในการขยายธุรกิจที่ดี