ตั๋วออนไลน์พุ่ง

แผนปรับปรุงการขายตั๋วของบริษัท การบินไทย แทนที่ให้ความสำคัญกับเอเยนต์เช่นที่ผ่านมากำลังเดินหน้าอย่างเต็มที่

นายชุตินธร ศรีสิทธิกรรม ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายพาณิชย์ดิจิทัล บริษัท การบินไทย เปิดเผยว่า ได้ร่วมกับบริษัท แมส คอนเน็ค พัฒนาเว็บไซต์ social.thaiairways.com เพื่อให้ข้อมูลข่าวสารด้านท่องเที่ยว สนับสนุนการตัดสินใจจองตั๋วโดยสารหรือแพ็กเกจทัวร์ผ่านเว็บไซต์หลัก www.thaiairways.com เพื่อกระตุ้นให้ตัดสินใจจองตั๋วโดยสารเครื่องบินผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้น

บริษัทตั้งเป้ามียอดจำหน่ายตั๋วโดยสารผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ตหรือออนไลน์ในปีนี้เพิ่มเป็น 15% จากยอดการจำหน่ายตั๋วทั้งหมด เทียบกับปีที่ผ่านมา 11% และในปีหน้าจะเพิ่มเป็น 20% โดยผลจากการพัฒนาช่องทางออนไลน์อย่างต่อเนื่อง ทำให้การบินไทยมียอดการจองตั๋วผ่านออนไลน์ขึ้นมาเป็น 13.5% ตลาดที่มีสัดส่วนการใช้บริการสูงสุดเป็น ตลาดในประเทศ 35% ฮ่องกง 20% ยุโรป 16% ขณะที่นักท่องเที่ยวจีนนิยมใช้บริการผ่านบริษัททัวร์มากกว่าจองออนไลน์

นอกจากนี้ การบินไทยมีแผนเพิ่มช่องทางการชำระเงินค่าตั๋วโดยสารให้มากขึ้น จากปัจจุบันที่ผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส บิ๊กซี เทสโก้ โลตัส ไปรษณีย์ ตู้เอทีเอ็ม สำนักงานการบินไทย และหักบัญชีผ่านอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง