เจาะลึกเทรนด์ดิจิทัลปี’59 โมบายมาร์เก็ตติ้งมาแรงสุด

โดย...สุกัญญา สินถิรศักดิ์

การใช้สมาร์ทโฟนของคนไทยที่เพิ่มสูงขึ้นจนแตะ 37 ล้านคน ประกอบกับหลายผลวิจัยที่วิเคราะห์ว่าคนไทยเสพติดการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก การแชตผ่านสมาร์ทโฟน สะท้อนให้เห็นว่าคนไทยอยู่กับสมาร์ทโฟน ใช้สมาร์ทโฟนเป็นเครื่องมือในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารเกือบทุกประเภท รวมถึงการใช้เพื่อความบันเทิง ดูหนัง ฟังเพลง ดูละคร เล่นเกม ฯลฯ ทำให้แนวโน้มของ “โมบายมาร์เก็ตติ้ง” ในไทยเป็นที่น่าจับตามองของนักการตลาดมาก เพราะคาดว่าในปี 2559 ประเทศไทยจะก้าวเข้าสู่ยุคโมบาย 3.0 แล้ว

ธนพงศ์พรรณ ธัญญรัตตกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทู ทรี เปอร์สเปกทีฟ ที่ปรึกษาด้านการตลาดผ่านโมบายแอพพลิเคชั่น กล่าวว่า โมบาย 3.0 คือยุคของการบริการผ่านมือถือตามแนวคิดโมบายเฟิสต์ โดยเทรนด์โมบายเป็นส่วนหนึ่งของเทรนด์ด้านโมบิลิตี้ ซึ่งเป็น 1 ใน 4 เมกะเทรนด์ด้านเทคโนโลยีที่ประกอบด้วย 1.โมบิลิตี้ 2.โซเชียลเทคโนโลยี 3.คลาวด์ และ 4.บิ๊กดาต้า ซึ่งถือว่ามีอิทธิพลมากที่สุดในยุคนี้

“เราผ่านยุคโมบาย 1.0 ซึ่งเป็นยุคแรกของการทำโมบายแอพพลิเคชั่นด้วยการสร้างแอพสำหรับแบรนด์และองค์กร หรือแอพเกมต่างๆ ถัดมาเป็นยุคโมบาย 2.0 คือยุคที่องค์กรต่างๆ เริ่มให้บริการผ่านโมบายมากยิ่งขึ้น เช่น การซื้อขาย อีบุ๊ก และสื่อออนไลน์ต่างๆ ที่สร้างขึ้นมาเฉพาะสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟน”

เทรนด์ด้านโมบายยังส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมอื่นๆ โดยเฉพาะการโฆษณาผ่านมือถือ โมบายเพย์เมนต์ (จ่ายค่าสินค้าด้วยแอพพลิเคชั่นบนมือถือ) โมบายคอมเมิร์ซ (ค้าขายบนมือถือ) โดยนอกจากการใช้สมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้นแล้ว จากการศึกษา ยังพบว่าพฤติกรรมการใช้งานสมาร์ทโฟนกว่า 80% จะใช้งานผ่านโมบายแอพพลิเคชั่น เช่น ถ้าจะใช้เฟซบุ๊ก ก็จะใช้ผ่านแอพพลิเคชั่นของเฟซบุ๊ก ไม่ได้เปิดเบราเซอร์ของเฟซบุ๊กบนมือถือ ส่วนอีก 20% ใช้งานเบราเซอร์บนมือถือ หรือโมบายเบราเซอร์

“ปัจจัยดังกล่าวจะทำให้โฆษณาบนแอพพลิเคชั่นเพิ่มขึ้น โดยข้อดีของการทำตลาดผ่านแอพบนโมบาย คือ สามารถรู้ข้อมูลทุกอย่างของผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน เช่น อยู่ที่ไหน ชอบทำอะไร ชอบอ่านอะไร แล้วเจ้าของสินค้าก็จะเลือกทำตลาดแบบเจาะตรงกลุ่มเป้าหมายได้ หรือนำเสนอคอนเทนต์ที่กลุ่มเป้าหมายคนนั้นๆ ชอบ”

อย่างไรก็ตาม ที่ผ่านมาแบรนด์ไทย แม้แต่แบรนด์ใหญ่ๆ ยังทำโมบายมาร์เก็ตติ้ง หรือมีโมบายแอพพลิเคชั่นเป็นของตัวเองน้อยมาก ส่วนใหญ่จะเน้นมีเฟซบุ๊ก มีไลน์ หรือโฆษณาบนแอพเฟซบุ๊กเป็นหลัก ซึ่งเทคโนโลยีของไลน์ไม่ได้บอกข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานของกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงเทคโนโลยีของเฟซบุ๊ก ซึ่งนับจากนี้กลุ่มที่ปรึกษาด้านการตลาดผ่านโมบายแอพพลิเคชั่นจะให้ความรู้กับตลาดมากขึ้น

โมบายมาร์เก็ตติ้งถือเป็นเทรนด์ระดับโลกที่คาดว่าจะมาแรงมากในปีหน้า เพราะปีนี้เป็นปีแรกที่จำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั่วโลกมากกว่าผู้ใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปแล้ว