ค้าปลีกชานกรุงยังคึก ลุยอัดแคมเปญเพิ่มลูกค้า

จากเหตุการณ์ลอบวางระเบิดกลางเมืองที่เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 17 ส.ค.ที่ผ่านมา ส่งผลให้จำนวนลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายในห้างค้าปลีกใจกลางเมืองดูเงียบเหงา ไปพอสมควร เนื่องจากส่วนใหญ่ ยังไม่มั่นใจในความปลอดภัย แต่สถานการณ์ที่เกิดขึ้นไม่กระทบกับห้างค้าปลีกนอกเมืองที่ยังคงมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการคึกคักเหมือนเดิม

รัตนา อนันทนุพงศ์ ผู้อำนวยการด้านการตลาด ศูนย์การค้า ฟิวเจอร์พาร์ค กล่าวว่า ภาพรวมของจำนวนลูกค้าที่มาใช้บริการในศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต ถือว่าคึกคัก ไม่ได้ปรับตัวลดลงเหมือนศูนย์การค้าในเมือง โดยวันธรรมดามีจำนวนลูกค้าเข้ามาใช้บริการอยู่ที่ประมาณ 1.4-1.5 แสนคน ขณะที่วันเสาร์-อาทิตย์จะมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการอยู่ที่ประมาณ 1.7 แสนคน เติบโตจากปี 2557 ประมาณ 2%

จากจำนวนลูกค้าที่ปรับตัวเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่วนหนึ่งอาจเป็นผลมาจากลูกค้าส่วนหนึ่งที่พักอาศัยในย่านรังสิตและใกล้เคียง เกิดความไม่มั่นใจในสถานการณ์ลอบวางระเบิดที่เกิดขึ้นใจกลางเมือง จึงหันมาซื้อสินค้าใกล้บ้านแทนการซื้อสินค้าในกลางเมือง ซึ่งใกล้สถานที่ทำงาน

อีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้ลูกค้ายังให้ผลการตอบรับที่ดีกับศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต คือมีการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง โดยในส่วนของการจัดกิจกรรมขนาดใหญ่ที่เป็นของศูนย์จะจัดขึ้น 3 ครั้ง/ปี ขณะที่กิจกรรมใหญ่ที่จัดร่วมกับพันธมิตรจะจัดขึ้นทุกเดือน ส่วนกิจกรรมขนาดเล็กจะมีการจัดทุกสัปดาห์ โดยในส่วนของเดือน ก.ย. ที่จะถึงนี้จะมีการจัดงานเซลโปรโมชั่นของศูนย์ และเดือน ต.ค. จะมีการจัดงานขนมเค้ก

ด้าน สาธิต สายศร กรรมการผู้จัดการ บริษัท พาราไดซ์ พาร์ค ผู้บริหารศูนย์การค้าพาราไดซ์ พาร์ค กล่าวว่า จำนวนลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการที่ผ่านมาไม่ได้ปรับตัวเพิ่มขึ้นหรือลดลงจากสถานการณ์ความไม่สงบ ซึ่งส่วนหนึ่งอาจเป็นเพราะบริษัทมีการทำกิจกรรม ส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง ล่าสุดก็มีการจัดแคมเปญ พาราไดซ์ พาร์ค เดอะ บิ๊ก ออฟเฟอร์ นำสินค้ามาลดราคาสูงสุด 80% เพื่อกระตุ้นการจับจ่ายของลูกค้า

ในส่วนของห้างสรรพสินค้าโรบินสันเองก็ออกมาเปิดเผยว่า ภาพรวมลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการยังคงเหมือนเดิม ไม่ได้ปรับตัวลดลงแต่อย่างใด ขณะเดียวกันก็ออกมาทำกิจกรรมต่อเนื่องเช่นกัน ล่าสุดได้ใช้งบ 50 ล้านบาท แคมเปญ โรบินสัน ออล อะเบาท์ โฮม นำสินค้าแต่งบ้านมาลดราคาสูงสุดถึง 70% ที่ห้างสรรพสินค้าโรบินสันทุกสาขาทั่วประเทศ

เช่นเดียวกับศูนย์การค้าเซ็นทรัล สาขารอบนอกอย่างศูนย์การค้า เซ็นทรัลพลาซา และศูนย์การค้าเซ็นทรัลเฟสติวัล ก็จัดแคมเปญ “เปิดเซอร์ไพรส์มอบไก่ฟรีกับ เดอะ พิซว่า คอมปะนี” รับฟรีปีกไก่บาร์บีคิว มูลค่า 109 บาท เมื่อสั่งพิซซ่าขนาดกลางขึ้นไปในราคาปกติจนถึงวันที่ 18 ต.ค.นี้

ด้าน จรัญ ผู้พัฒน์ รองกรรมการผู้จัดการ สำนักสื่อสารการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท ซีคอน บางแค กล่าวว่า บริษัทได้จัดงาน ดิ เออร์เบิน โซเชียล มา-เก็ต นำร้านค้าบนโลกโซเชียลออนไลน์ โดยมีกว่า 160 ร้านค้าชื่อดังมาให้ผู้เข้าชมงานได้พบปะกับผู้ค้าตัวจริง ขณะที่ศูนย์การค้าซีคอน ศรีนครินทร์ ก็จัดงาน “บางระจัน” ชวนย้อนสู่ตำนานในหมู่บ้านบางระจัน

อย่างไรก็ดี แม้ขณะนี้ลูกค้าของห้างใจกลางเมืองจะลดลง แต่หลังทุกฝ่ายออกมาร่วมสร้างความเชื่อมั่นควบคู่กับการจัดแคมเปญส่งเสริมการขาย ซึ่งล่าสุดศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ ที่ออกมาจัดแคมเปญเฟรนด์ แอนด์ แฟมิลี่ เซลล์ ลดสูงสุด 90% ที่เดอะ สเปซ ชั้น 2 โซนฟอรั่ม ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ ให้ลูกค้าผ่อนคลาย น่าจะช่วยให้สถานการณ์กลับสู่ปกติเร็วขึ้น