โลกเปลี่ยน

โดย...[email protected]

การจัดงานวันสื่อสารแห่งชาติ (NET 2015) ของสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ได้ให้แง่มุมที่น่าสนใจ โดยเฉพาะอนาคตของดิจิทัล อีโคโนมี

เดวิด แมคคลอสคีย์ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติธุรกิจและการตลาดผลิตภัณฑ์ อินเทล ตลาดเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น กล่าวว่า การขยายตัวของอุปกรณ์โทรศัพท์จะเติบโตแบบก้าวกระโดด โดยคาดว่าในปี 2563 จะมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือทั่วโลกกว่า 50 ล้านล้านเครื่อง จะมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลกันในระบบกว่า 40 Zettabyte (10 ยกกำลัง 21) เปรียบเทียบได้มากกว่าจำนวนดวงดาวในระบบทางช้างเผือก

ขณะที่พัฒนาการของอุปกรณ์จะเปลี่ยนไปตามประสบการณ์ของผู้ใช้ เช่น การถ่ายภาพ ในอนาคตอาจเปลี่ยนจากกล้องธรรมดาเป็นกล้อง 3 มิติ รวมถึงอุปกรณ์พกพาต่างๆ จะสามารถสแกนใบหน้าของผู้ใช้แทนพาสเวิร์ดได้ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานและการใช้ชีวิตประจำวันให้มีความคล่องตัวมากขึ้นผ่านความร่วมมือของบริษัทไอที สู่ธุรกิจแฟชั่น เช่น เครื่องประดับอย่างนาฬิกา สามารถเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ได้แบบไร้สาย และมีแอพพลิเคชั่นวิเคราะห์การเต้นของหัวใจ เป็นต้น

สำหรับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจนั้น แมกกี้ เฉิน ที่ปรึกษาอาวุโสด้านกลยุทธ์ หัวเหว่ย กล่าวว่า ปัจจุบันบริษัทที่เพิ่งก่อตั้งขึ้นมาในรูปแบบออนไลน์กำลังแย่งส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทในรูปแบบปกติและมีกำไรหรือมูลค่าหุ้นสูงกว่า เนื่องจากผู้บริโภคนิยมใช้อินเทอร์เน็ตทำให้เข้าถึงโลกออนไลน์ได้ง่าย และมีพฤติกรรมการซื้อเปลี่ยนไป โดยติดต่อกับผู้ผลิตหรือเจ้าของธุรกิจเอง จึงกลายเป็นการติดต่อซื้อขายกันแบบ B2C หรือการตลาดที่เน้นไปสู่ผู้บริโภคโดยตรงมากกว่าจะเป็นแบบ B2B หรือเป็นการซื้อสินค้าไปเพิ่มมูลค่าให้เป็นสินค้าและบริการที่ต่อยอดจากเดิม

แต่หากจะให้ธุรกิจออนไลน์สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างสมบูรณ์จะต้องดึงความร่วมมือจากธุรกิจหรือบริการในตลาดรูปแบบปกติเข้ามาเป็นส่วนหนึ่ง เช่น ไมโครซอฟท์ ที่เดิมดำเนินธุรกิจในตลาดปกติ แต่หันมาใช้ช่องทางการกระจายสินค้าและบริการผ่านทางระบบออนไลน์มากขึ้น ส่วนธุรกิจในตลาดปกติหากจะให้สามารถรักษาส่วนแบ่งทางการตลาดไว้ได้ก็จึงมีความจำเป็นต้องนำระบบไอทีมาปรับใช้เช่นเดียวกับธุรกิจที่ให้บริการด้าน Cloud Storage จะมีมูลค่าธุรกิจที่สูง และทำรายได้มหาศาลเนื่องจากสามารถช่วยลดต้นทุนในการดำเนินงานได้ เช่น ธุรกิจในเครืออาลีบาบา ที่ให้พื้นที่ผู้ขายและผู้ซื้อได้มาเจรจากัน โดยที่ไม่มีสินค้าและลูกค้าเป็นของตัวเอง

นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของโลกที่กำลังจะเปลี่ยนไป และเกิดขึ้นเร็วกว่าที่คิด ในยุค Internet of Things และ 5จี ที่กำลังจะมา