หญิงแกร่งอาณาจักรแท็กซี่

โดย...ดวงนภา ประเสริฐพงษ์

อินโดนีเซียถูกจัดอันดับให้เป็นประเทศที่มีการจราจรทางบกหนาแน่นที่สุดในโลก การเดินทางของชาวอินโดนีเซียจึงต้องเลือกวิธีการเดินทางที่เหมาะสม นอกจากรถประจำทางและรถยนต์ส่วนตัวแล้ว การใช้บริการแท็กซี่สาธารณะก็เป็นอีกทางเลือกที่สะดวกสบาย มีให้เลือกมากมายจากหลายบริษัท หากใครเดินทางไปอินโดนีเซียมาแล้ว จะเห็นแท็กซี่บลูเบิร์ดจำนวนมาก

บลูเบิร์ดเป็นธุรกิจแท็กซี่ที่ใหญ่ที่สุดของอินโดนีเซีย มีรถแท็กซี่ในสังกัดกว่า 3 หมื่นคัน มีผู้ใช้บริการ 8.5 ล้านคน/เดือน บริหารงานโดยทายาทรุ่นที่ 3 โนนี่ ปูร์โนโม ประธานบลูเบิร์ด กรุ๊ป โฮลดิ้ง ได้รับการจัดให้เป็นผู้ทรงอิทธิพลหญิงอันดับที่ 25 ของเอเชีย เธอเข้ามาบริหารงานในธุรกิจการขนส่ง ซึ่งนอกจากธุรกิจแท็กซี่แล้ว ยังได้ขยายไปขนส่งสินค้าโดยเฉพาะสินค้าอุปโภคบริโภคและสินค้าอิเล็กทรอนิกส์

อย่างไรก็ตาม การขนส่งในประเทศที่โครงสร้างพื้นฐาน เช่น ท่าเรือ ถนน ยังไม่พัฒนาเท่าที่ควรนั้น จัดว่าเป็นความท้าทายอย่างมาก เพราะส่งผลกระทบต่อระยะเวลาและต้นทุนในการขนส่งสินค้า เธอจึงได้สร้างกลยุทธ์การขนส่งขึ้นใหม่ ควบรวม 3 ธุรกิจขนส่งของบริษัทเข้าด้วยกัน เพื่อพัฒนาให้เป็นบริษัทด้านโลจิสติกส์อย่างเต็มรูปแบบ รวมถึงการทำธุรกิจด้านคลังสินค้า รองรับลูกค้าได้หลากหลาย อาทิ ร้านสะดวกซื้อ

การควบรวมดังกล่าวเป็นการตัดสินใจในช่วงเวลาที่ถูกต้อง เพราะรัฐบาลได้มีนโยบายลงทุนระบบขนส่งมวลชน เช่น ท่าเรือ และรถไฟ เพื่อรองรับเศรษฐกิจที่โตขึ้นและดึงดูดการลงทุนจากต่างประเทศ จึงสอดรับกับธุรกิจโลจิสติกส์ที่เธอดำเนินการอยู่

ขณะเดียวกัน บลูเบิร์ดให้ความสำคัญกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์เป็นอย่างมาก การให้ความสำคัญกับคน รวมถึงการรักษาชื่อเสียงของบริษัท ช่วยให้ทำธุรกิจโลจิสติกส์ง่ายขึ้น เธอมั่นใจว่าจะสามารถนำทักษะการบริการขนส่งผู้โดยสาร มาใช้ในธุรกิจโลจิสติกส์ได้

การนำบริษัทเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ เป็นอีกความท้าทายหนึ่งในการทำธุรกิจของเธอ เธอต้องหาโอกาสใหม่ๆ ต่อยอดจากสิ่งที่มีอยู่ เพราะระบบสาธารณูปโภคยังขาดการพัฒนา ขณะที่กฎหมายจราจรเข้มงวดในการตรวจสอบรถสาธารณะ แท็กซี่ของเธอต้องเสียเวลากับระบบดังกล่าว

นอกจากนี้ อุปสรรคที่บริษัทต้องบริหารจัดการยังเป็นเรื่องของการถือครองหุ้นภายในบริษัท ที่ปัจจุบันยังมีความซับซ้อน เพราะกฎหมายท้องถิ่นปิดกั้นการออกใบอนุญาตประกอบการแก่บริษัทเอกชน เมื่อเกิดปัญหาในการบริหารงานภายในบริษัท ก็กลายเป็นที่รับรู้ของสาธารณะง่ายขึ้น

ส่วนธุรกิจหลักอย่างการให้บริการแท็กซี่ ปูร์โนโมยังคงตั้งเป้าจะขยายตลาดภายในประเทศให้มากขึ้น เช่น ตลาดในบาหลี โดยการเข้าไปให้บริการแท็กซี่ลีมูซีนให้รถยนต์หรูรับส่งผู้โดยสารจากสนามบิน ซึ่งในส่วนของธุรกิจแท็กซี่เธอมองว่ายังมีช่องว่างการเติบโตอีกมาก เพราะประเทศอินโดนีเซียเป็นตลาดแท็กซี่ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

รายงานของยูโรมอนิเตอร์ ระบุว่า กรุงจาการ์ตามีแท็กซี่อยู่ 1.4 คัน/ประชากร 1,000 คน เทียบกับประเทศสิงคโปร์มีแท็กซี่ 5.3 คัน/ประชากร 1,000 คน และกรุงเทพฯ มีแท็กซี่ 10 คัน/ประชากร 1,000 คน ทำให้ธุรกิจของบลูเบิร์ดมีขนาดเล็กมากเมื่อเทียบกับขนาดตลาด

เมื่อเทียบส่วนแบ่งตลาดกับบริษัทอื่นๆ เช่น อูเบอร์ พีที เอ็กซ์เพรส หรือทรานสิโน อูทมา บลูเบิร์ดยังเป็นผู้นำตลาดอยู่