คนคิดเล็กคิดน้อย

ผมมีเพื่อนคนหนึ่ง คุณพ่อเป็นเอเยนต์วัสดุก่อสร้างในภาคอีสาน กลุ่มเราตั้งสมญาเพื่อนคนนี้ว่า เป็นคนคิดเล็กคิดน้อย เพราะคิดเรื่องเล็กที่เรามองไม่ค่อยเห็นแล้วชอบขยายให้เป็นเรื่องใหญ่ๆ ที่ทุกคนยอมรับ แถมทึ่งกับความช่างสงสัยของเขา

วันหนึ่งป๋าเขาวางมือจากงานและมอบให้เขาเป็นซีอีโอของธุรกิจตระกูล โดยมีน้องชายที่จบบัญชีจุฬาฯ เป็นซีเอฟโอ เขากับน้องชายเข้าแก้ระบบเตี่ยที่เน้นบุญคุณและการวางใจเชื่อใจ มาเป็นระบบเสี่ยด้วยการเพิ่มเติมเรื่องระเบียบและการลงบันทึกทางบัญชี รู้ว่ารถวิ่งไปกี่โล ในเส้นทางไหนใช้เวลาเท่าไหร่ กินน้ำมันแค่ไหน จากนั้นบวกอีกนิดหน่อย แล้วสร้างระบบควบคุมต้นทุน การหมุนงาน แทนที่เดิมทำได้แค่ 1-2 รายการ กลับทำได้ 2-3 รายการ/วัน

เมื่อเข้าที่เข้าทาง เขาจึงมอบภารกิจในจังหวัดให้น้องชายคุมทุกอย่าง ส่วนเขาดูลู่ทางและกำหนดยุทธศาตร์การลงทุน ตอนนั้นมาคุยกับผมบ่อยมากเรื่องโอกาสในเออีซี ผมก็คะยั้นคะยอว่า ต้องลงพื้นที่จริงอย่าง 3-4 เมือง ก่อนตัดสินใจ เพื่อนหายไปพักใหญ่ก่อนกลับมาบอกว่า ...จะลงทุนขายกระจกเกรดเอทุกชนิดแต่จะเน้นหนักกระจกอาคารในลาว กัมพูชา และพม่า

ผมถามว่าทำไม เพื่อนบอกว่าลงไปศึกษาศักยภาพการพัฒนาเมืองของ3 ประเทศนี้แล้ว มั่นใจว่าคนกำลังหาทางสร้างอาคารในทำเลต่างกัน และทุกรายที่จะเปิดร้านโชว์รูมจะต้องติดตั้งกระจก แต่กระจกที่มีอยู่ในตลาดเป็นเกรดซี แต่คิดราคาเกรดเอ หากเปิดจำหน่ายกระจกและสร้างระบบติดตั้งให้พร้อมขายกระจกเกรดเอ คิดราคา a+ กับคนทำการค้า คนทำธุรกิจที่เป็นคนรวยและต้องการโชว์ ต้องการความมั่นใจด้านความปลอดภัย ไม่แตกง่าย

เขามั่นใจว่า หากทำระบบหลังการขายให้ดีรับรองทุกรายต้องซื้อจากร้านของเขา

ผมเห็นด้วยกับแนวคิดเขา แต่ผมผิดที่บอกเขาว่าอย่างดีก็เป็นเอเยนต์ เพราะเพื่อนคนนี้ขายกระจกแบบครบวงจร มีการออกแบบติดตั้งกระจกให้เหมาะกับอาคาร ร้านค้า หรือทำเลของลูกค้าชาวกัมพูชา ลาว พม่า โดยสถาปนิกมือดี ติดตั้งให้พร้อมกับการตรวจสอบคุณภาพหลังปิดให้บริการอีก 3 เดือน 6 เดือน และขยายออกไปในเมืองหลักประเทศละ 2 แห่ง

เชื่อหรือไม่ จะสามสี่ปีแล้วรายได้จากอาณาจักรกระจกโตกว่า 3-4 เท่าตัวทุกปี ตอนนี้เขากำลังขยายไปเวียดนาม เพราะเห็นว่าคนขายอยากโชว์ของและความมั่นคงทนทานในอาคาร แต่ที่มีอยู่ในตลาดเป็นของเกรดซีแต่ราคาเกรดเอ เขาขายของเกรดเอ ทนทาน มีดีไซน์ รับประกันการดูแล ราคาเอบวก คนย่อมเลือกของเขาใช่มั้ย...