เอไอเอสลุยปรับโฉมช้อปบริการรับยุคดิจิทัล

เอไอเอสปรับโฉมช้อปบริการรับยุคดิจิทัล ประเดิมเซ็นทรัล ลาดพร้าวสาขาแรก และทยอยเพิ่มอีก4สาขาในสิ้นปีนี้ 

นางวิลาสินี พุทธิการันต์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านงานบริการและบริหารลูกค้า บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส เปิดเผยว่า จะเดินหน้าปรับปรุงสาขาเอไอเอส ช้อป รองรับนโยบายของเอไอเอส ที่ต้องการเป็นดิจิทัล ไลฟ์ เซอร์วิส โพรไวเดอร์ ที่ดีที่สุด โดยจะทำให้แต่ละสาขามีรูปแบบบริการเป็นดิจิทัลมากขึ้น เป็นดิจิทัล ไลฟ์ อารีนา คือจะจำลองการใช้อุปกรณ์ทุกอย่างที่เชื่อมต่อกันได้ว่าใช้ประโยชน์อะไรได้บ้างให้ลูกค้าเห็นภาพ เช่น การเชื่อมต่ออุปกรณ์ดิจิทัลกับเรื่องสุขภาพ หรือการนำอุปกรณ์ดิจิทัลต่างๆ มาใช้ประโยชน์ในบ้าน เป็นต้น

ทั้งนี้ได้เริ่มที่เซ็นทรัล ลาดพร้าว ชั้น 3 เป็นสาขาแรก หลังจากนั้นจะทยอยเพิ่มอีก 4 สาขาในปีนี้ ได้แก่ อยุธยาปาร์ค, เมญ่า เชียงใหม่, เดอะมอลล์ โคราช และเซ็นทรัล หาดใหญ่

สำหรับเอไอเอส ช้อป โฉมใหม่ จะทำให้ลูกค้าสะดวกขึ้นได้บริการที่แม่นยำและเร็วกว่าเดิม รูปแบบที่จะเห็นในสาขาใหม่ เช่น พนักงานมอบบริการผ่านสมาร์ทดีไวซ์ เช่น เปิดเบอร์ ซื้อสมาร์ทโฟน ย้ายค่าย และอื่นๆ แต่ละขั้นตอนผ่านกระบวนการดิจิทัลทั้งหมด เปลี่ยนไปจากเดิมที่ต้องกดบัตรคิว แล้วรอไปใช้บริการที่เคาน์เตอร์

นอกจากนี้จะมีตู้ให้บริการอัตโนมัติ (คีออส) ติดตั้งอำนวยความสะดวกลูกค้าที่ต้องการทำธุรกรรม หรือใช้บริการด้วยตัวเอง 3 ประเภท ได้แก่ ตู้ชำระเงิน ตู้ให้บริการต่างๆ และตู้ซื้อสินค้ารวมถึงของพรีเมี่ยมของเอไอเอส รวม 269 ตู้ภายในสิ้นปีนี้

ขณะเดียวกันยังทำให้เอไอเอส ช้อป เป็นพื้นที่จำลองการนำนวัตกรรมใหม่ไปใช้ในชีวิตประจำวัน ให้ลูกค้าได้ทดลองเพื่อให้เห็นภาพประโยชน์การใช้งานชัดขึ้น เช่น จำลองการปั่นจักรยานเพื่อสุขภาพบนเส้นทางสถานที่ต่างๆ พร้อมเชื่อมต่อกับอุปกรณ์โทรศัพท์เคลื่อนที่ และอุปกรณ์สวมใส่บนร่างกายที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ และการจำลองรูปแบบบ้านยุคดิจิทัล เป็นต้น