การวางกลยุทธ์องค์กร (ตอน 1)

โดย...ทัธภร ภัทรวริทธิ์

หากองค์กรไม่มีความพร้อมในการจ้างที่ปรึกษาภายนอกจะทำอย่างไร? คนในองค์กรมีความสามารถเพียงพอในการจัดทำกลยุทธ์องค์กรหรือไม่? สาเหตุที่องค์กรจ้างที่ปรึกษาเป็นเพราะมีประสบการณ์เฉพาะด้านที่หลากหลายมากกว่า มีการแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับหลายองค์กร มีข้อมูลเฉพาะด้านในเชิงลึก มี Connection Network และมีกรอบความคิดและขั้นตอนที่ได้รับการพิสูจน์ความสำเร็จในการปฏิบัติมามากมาย

การวางแผนกลยุทธ์โดยทั่วไปเริ่มจากเข้าใจข้อเท็จจริงขององค์กร อะไรคือปัญหาขององค์กร ความต้องการขององค์กร การพูดคุยกับผู้บริหาร หรือส่วนต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง รายงานผลประกอบการเป็นส่วนหนึ่งที่สะท้อนให้เห็นถึงสถานการณ์องค์กร

จุดสำคัญในขั้นตอนนี้คือการวิเคราะห์ รวบรวม และจัดกลุ่มประเด็นต่างๆ โดยจัดเป็นหมวดหมู่ให้ชัดเจนและครอบคลุม โดยในหนังสือ The McKinsey Way ได้กล่าวถึงหลักในวิธีการคิดที่เรียกว่า “MECE” คือ Mutually Exclusive Collectively Exhaustive

ตัวอย่างการวาง Business Strategy เช่น ปัญหาที่องค์กรกำลังเผชิญอยู่คือต้องการเพิ่ม Occupancy Rate ของห้องพักโรงแรม จากโจทย์นี้แนวทางในการแก้ปัญหาทั้งหมด ได้แก่ เปลี่ยนกลยุทธ์ในการขาย การปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด และการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการ ซึ่งถือเป็นสมมติฐานเบื้องต้นที่วางไว้ โดยจะเป็นกรอบการแก้ปัญหาในขั้นตอนถัดไป

(อ่านต่อฉบับหน้า)