ธุรกิจพีอาร์เชื่อปีนี้ปีทอง

ผ่านไตรมาสแรกปี 2558 ไปแล้ว หลายธุรกิจโดนกระทบจากปัจจัยลบเศรษฐกิจที่ยังไม่ฟื้นตัว เช่นเดียวกับธุรกิจประชาสัมพันธ์หรือพีอาร์ เพราะผู้ประกอบการส่วนใหญ่ยังระวังใช้งบทำกิจกรรมตลาดเกินความจำเป็นหลังไม่มั่นใจเศรษฐกิจรวม

อย่างไรก็ตาม หากนำภาพรวมมาเปรียบเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2557 ภาพรวมธุรกิจพีอาร์ในปีนี้ยังถือว่าปรับตัวดีขึ้นกว่าปีที่ผ่านมาค่อนข้างมาก และจากการที่ไตรมาส 2 เริ่มเข้าสู่ช่วงพีกทำกิจกรรมตลาด รวมทั้งทำพีอาร์ ประกอบกับปลายปี 2558 นี้ ประเทศไทยจะก้าวเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) ส่งผลให้บรรดาบริษัทพีอาร์เริ่มจัดทัพปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ เพื่อรับมือการแข่งขันที่จะเพิ่มขึ้นและเป็นโอกาสขยายธุรกิจจากการเปิดเออีซีครั้งนี้

บริษัท ดีซี คอนซัลแทนส์ แอนด์ มาร์เก็ตติ้ง คอมมูนิเคชั่นส์ ถือเป็นหนึ่งองค์กรที่ปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ ด้วยการดึง วิทย์ สิทธิเวคิน มานั่งตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร แทน ดนัย จันทร์เจ้าฉาย ซึ่งขยับไปเป็นประธานที่ปรึกษาบริษัท แนวทางปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ของดีซีนี้ เพื่อต้องการสื่อภาพลักษณ์ขององค์กร เป็นบริษัทประชาสัมพันธ์ที่ครบวงจรในด้านของธุรกิจ จากเดิมภาพของบริษัทคนภายนอกจะมองเป็นองค์กรที่ทำงานประชาสัมพันธ์ด้านสาธารณประโยชน์

วิทย์ สิทธิเวคิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ดีซี คอนซัลแทนส์ แอนด์ มาร์เก็ตติ้ง คอมมูนิเคชั่นส์ กล่าวว่า แนวทางจากนี้บริษัทจะหันมาขยายไปยังองค์กรขนาดกลางและขนาดย่อมมากขึ้น โดยเฉพาะองค์กรที่ต้องการขยายไปอาเซียน ซึ่งปัจจุบันผู้ประกอบการกลุ่มดังกล่าวยังขาดความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค เศรษฐกิจ และสังคมแต่ละประเทศอาเซียน

จากปัจจัยดังกล่าว ดีซีจึงเห็นโอกาสขยาย โดยล่าสุดจับมือกับบริษัท โก คอมมูนิเคชั่นส์ ผู้ดำเนินธุรกิจประชาสัมพันธ์ทั่วเอเชียเพื่อร่วมกันขยายไปอาเซียน เนื่องจาก บริษัท โก คอมมูนิเคชั่นส์ มีเครือข่ายหลายประเทศ เช่น ไทย มาเลเซีย จีน ฮ่องกง มาเก๊า อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น ศรีลังกา กัมพูชา อินเดีย ลาว เวียดนาม และฟิลิปปินส์

นอกจากนี้ ดีซียังจะให้ความสำคัญกับบริการออนไลน์รับการแข่งขันที่รุนแรงและใช้เทคโนโลยีมาทำตลาด และรุกธุรกิจเทรนนิ่งหรือจัดฝึกอบรม มั่นใจสิ้นปีนี้โตกว่า 5-10% ถือเป็นการกลับมาโตอีกครั้ง

บริษัท คิธแอนด์คิน คอมมิวนิเคชั่น แอนด์ คอนซัลแตนท์ ก็เป็นอีกหนึ่งบริษัทที่ออกมาประกาศแผนเชิงรุกเพื่อชิงโอกาสการเปิดเออีซีด้วยการฟอร์มทีมรับการเปิดเออีซีโดยเฉพาะ ภายหลังพบสัญญาณดีของกลุ่มลูกค้าใหม่ที่เข้ามาติดต่อให้ช่วยขยายงานในอาเซียน

บุรินทร์ เหมทัต กรรมการผู้จัดการ บริษัท คิธแอนด์คิน คอมมิวนิเคชั่น แอนด์ คอนซัลแตนท์ กล่าวถึงแนวทางการดำเนินธุรกิจในปีนี้ ว่า บริษัทจะใช้กลยุทธ์ คอนเทนต์แมนเนจเมนต์ หรือการบริหารจัดการเนื้อหาในการสื่อสารมากขึ้น เพราะเจาะกลุ่มลูกค้าภาครัฐและลูกค้าเอกชนที่ต้องการขยายธุรกิจไปยังกลุ่มประเทศอาเซียน

ทั้งนี้ ปัจจัยที่ทำให้คิธแอนด์คินฯ ต้องหันมาใช้กลยุทธ์คอนเทนต์แมนเนจเมนต์เข้ามาช่วยในการบริหารงาน เพราะลูกค้าส่วนใหญ่เป็นกลุ่มลูกค้าภาครัฐ ซึ่งไม่ถนัดในเรื่องของการสื่อสาร ส่งผลให้การสื่อสารขององค์กรรัฐส่วนใหญ่จะเป็นภาษาวิชาการ ในฐานะผู้ดูแลจึงต้องเข้าไปช่วยเหลือโดยเฉพาะในด้านของการสื่อสารว่าจะทำอย่างไรให้ภาษาที่ใช้เข้าใจง่ายขึ้น และจะลงทุนด้านบุคลากรร่วมกับพันธมิตร สร้างเครือข่าย เนื่องจากนับตั้งแต่ไตรมาส 2 นี้ ธุรกิจพีอาร์จะเริ่มแข่งขันรุนแรง โดยสิ้นปีตั้งเป้าโตกว่า 10%

ขณะที่ บริษัท 124 คอมมิวนิเคชั่นส คอนซัลติ้ง มั่นใจมากว่าปีนี้จะเป็นปีทองของธุรกิจพีอาร์ แม้ไตรมาสแรกเศรษฐกิจไทยชะลอ แต่เมื่อการเมืองเริ่มนิ่งผู้บริโภคและผู้ประกอบการเริ่มใช้เงิน

นิมิตร หมดราคี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท 124 คอมมิวนิเคชั่นส คอนซัลติ้ง กล่าวว่า ปีที่ผ่านมาถือเป็นปีที่ธุรกิจพีอาร์ซบเซามากที่สุด บริษัทเองขาดทุนเป็นครั้งแรกในรอบ 20 ปี แต่พอก้าวเข้าสู่ปี 2558 ภาพรวมธุรกิจเริ่มดี ได้ลูกค้าใหม่ 8 ราย ในไตรมาสแรกที่ผ่านมา

จากแนวโน้มที่ดีดังกล่าวทำให้ 124ฯ มั่นใจว่า นับตั้งแต่ไตรมาส 2 ธุรกิจพีอาร์จะดีขึ้นต่อเนื่อง เพราะงบประมาณรัฐเริ่มไหลเข้าสู่ระบบ บริษัทจึงขยายธุรกิจภายใต้กลยุทธ์พับบลิค แอฟแฟร์ จับกลุ่มเป้าหมายด้วยยุทธศาสตร์มากกว่าการส่งข่าว รวมไปถึงการให้คำปรึกษาในด้านต่างๆ ให้กับลูกค้า โดยตั้งเป้าสิ้นปีนี้รายได้จะโต 15%

ภาพรวมทั้งหมดที่บริษัทพีอาร์แต่ละรายงัดกลยุทธ์ขึ้นมาเจาะลูกค้า จะทำให้ปีนี้เป็นปีทองของธุรกิจพีอาร์ได้จริงหรือไม่ อีกไม่กี่เดือนได้รู้