5 ข้อควรต้องรู้ ก่อนลุยธุรกิจเทคโนโลยี

โดย...นงลักษณ์ อัจนปัญญา

ท่ามกลางวิถีการดำรงชีวิตที่สมาร์ทโฟนและเทคโนโลยีการสื่อสารกลายเป็นปัจจัยที่ 5 ที่ขาดไม่ได้ ส่งผลให้บรรดาผู้ประกอบการหน้าใหม่ทั้งหลายเล็งเห็นโอกาส ที่จะเริ่มต้นทำธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีทั้งหลาย ไม่ว่าจะเป็นการคิดสร้างหรือพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ หรือการประดิษฐ์คิดค้นอุปกรณ์เสริมหรือโปรแกรมต่างๆ สำหรับการใช้งานสมาร์ทโฟนหรืออิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ

ในฐานะที่ผู้ประกอบการหน้าใหม่ที่ประสบความสำเร็จในการพัฒนาโปรแกรมแอพพลิเคชั่น “เก็ต แท็กซี่” ซึ่งเป็นโปรแกรมเรียกแท็กซี่สำหรับ อุปกรณ์สมาร์ทวอตช์ในระบบ แอนดรอยด์ ทำให้การเรียกแท็กซี่เป็นเรื่อง ที่ง่ายขึ้นคริส ลามอนทาจน์ หนึ่งในผู้คิดค้นและผู้ก่อตั้ง “เก็ต แท็กซี่” ในอังกฤษ จึงเสนอเคล็ดลับสำหรับผู้ที่ต้องการหรือมีความสนใจจะเริ่มต้นทำธุรกิจในแวดวงดังกล่าว

ประการแรกสุดก็คือ ต้อง เร็วและประหยัด ความเร็วในที่นี้หมายถึงการตอบสนองต่อความคิดที่จะทำอย่างรวดเร็ว และทำให้แน่ใจว่าธุรกิจที่คิดค้นมาอยู่ในทิศทาง ที่ธุรกิจกำลังมุ่งไป และหากเห็นว่าไม่มีกระบวนการ หรือวิธีการที่ทำมีแววว่าจะไม่สำเร็จ ก็อย่าเสียเวลา พลังงานหรือเงินทอง ดันทุรังทำ ต่อไปเด็ดขาด

พูดให้เข้าใจง่ายที่สุดก็คือ “คิดแล้วลงมือทำเลย”

สำหรับวิธีที่ง่ายที่สุดที่จะรู้ว่าวิธีการที่ทำจะได้เรื่องหรือไม่ก็คือ การถามตนเองว่า “ถ้าเราจะต้องเปิดตัวธุรกิจในวันหนึ่ง เราจะลงมือทำอย่างไร?” ซึ่งสำหรับ ลามอนทาจน์ แนะว่าก้าวแรกที่จะเริ่มต้นคือ การเริ่มจากเทคโนโลยีที่ไม่ ซับซ้อนและไม่ต้องใช้ความพยายามอย่างมาก

ยกตัวอย่างเช่น หากต้องการเริ่มทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซเว็บไซต์ ที่ขายสินค้าออนไลน์ ก็ให้เริ่มด้วยการใช้บริการเว็บไซต์ที่มีไว้อยู่แล้วอย่างอีเบย์ หรือกัมทรี ซึ่งจะช่วยให้ผู้ประกอบการมองเห็นภาพได้ ลึกซึ้งมากขึ้นว่าแนวคิดธุรกิจของตนเองจะดำเนินไปได้ด้วยดีมากน้อยแค่ไหน

“จำไว้ว่าธุรกิจของคุณไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์ตั้งแต่วันแรก แค่พัฒนาให้ดียิ่งๆ ขึ้นไปในแต่ละวันก็พอ” ลามอนทาจน์ กล่าว

ในส่วนของเคล็ดลับที่สอง คือ เลือกใช้ระบบวงจรการสื่อสารแบบที่สามารถตอบสนองได้ทันที (เรียลไทม์ คอมมูนิเคชั่น) เช่น การใช้บริการรับส่งข้อความทันทีอย่าง วอตส์แอพ ถือเป็นกุญแจสำคัญของความสำเร็จของ “เก็ต แท็กซี่” เพราะช่วยทำให้ลูกค้าเข้าใจว่าแท็กซี่ถึงที่ไหน อย่างไร โดยไม่มีค่าบริการใดๆ เพิ่มเติม อีกทั้งการรับส่งโต้ตอบแบบทันที ทำให้การใช้งานเป็นไปด้วยดีกว่าการใช้อีเมล อีกทั้งการใช้งานที่ว่านี้ยังง่ายกว่าการโทรศัพท์

สำหรับเคล็ดลับประการที่สามที่ ลามอนทาจน์ เห็นว่าขาดไม่ได้ในการเริ่มต้นทำธุรกิจก็คือ การลงมือทำวิจัย โดยแม้จะดูเหมือนว่าเป็นวิธีการที่เรียบง่าย แต่ก็จำเป็นต้องดำเนินการอย่างระมัดระวังรอบคอบ

ทั้งนี้ ต้องลงมือทำวิจัยตลาด รู้จักคู่แข่ง และตระหนักว่าอะไร ก็สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อเริ่มต้น ลงมือทำธุรกิจ ขณะที่สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ ผู้ประกอบการจะต้องกระฉับกระเฉงอยู่ตลอด เพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถตอบสนองและเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การทำธุรกิจในกรณีที่จำเป็น

เคล็ดลับข้อที่สี่ คือ ให้ความสำคัญกับนักลงทุนหรือลูกค้าของธุรกิจในช่วงแรกๆ ของการเริ่มต้น โดย ลามอนทาจน์ กล่าวว่า ลูกค้า ผู้ร่วมก่อตั้ง หรือผู้สนับสนุนธุรกิจ เป็นกลุ่มคนสำคัญที่สุดเท่าที่แต่ละธุรกิจเคยมี

“ดูแลเอาใจใส่ และพยายามให้บริการหรือตอบสนองในระดับ ที่เหนือกว่าที่ลูกค้าหรือผู้สนับสนุนเหล่านั้นคาดหวังไว้” ผู้ก่อตั้งเก็ต แท็กซี่ กล่าว

ขณะที่เคล็ดลับประการที่ห้า หรือเคล็ดลับข้อสุดท้ายก็คือ ต้องคิดถึง “ขนาด” ก่อนอยู่เสมอ โดย ลามอนทาจน์ อธิบายว่าแง่มุมที่ดีแง่มุมหนึ่งของเทคโนโลยีก็คือ การที่สิ่งๆ นี้สามารถเปลี่ยนแปลง ได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นจึงจำเป็นที่ ผู้ประกอบการต้องตั้งเป้าขนาดของธุรกิจตนเองไว้ในใจเสมอ เพื่อให้ รู้ว่าจะต้องขยายขนาดธุรกิจของตนเองเท่าใดที่จะให้สามารถตอบสนองต่อตลาดได้อย่างเหมาะสม

“เมื่อเริ่มตั้งร่างสร้างโครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น หรือการสื่อสารข้อความเพื่อการตลาด ก็ต้องคิดเผื่อหน่อยว่าจะวางขนาดของธุรกิจไว้ในระดับไหน ระหว่างที่ธุรกิจกำลังเติบโตหรือกำลังพัฒนา” ลามอนทาจน์ แนะนำ