พิษโทรวินาทีแพงกว่านาที

ปัญหาการคิดค่าโทรศัพท์เป็นวินาทีกลายเป็นเรื่องที่สังคมจับตามองถึงการทำงานของคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) และผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ 3 ราย คือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น และบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น เพราะมีการคิดค่าโทรแพงกว่าเดิมและสูงกว่าที่ กสทช.กำหนด

ล่าสุด คณะกรรมการองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชน (คอบช.) เรียกร้องให้ กสทช. ปฏิบัติหน้าที่กำกับดูแลโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้บริโภคเหนือกว่าการแสวงหากำไรส่วนเกินของผู้ประกอบการ และควรสั่งให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้งหลายเลิกคิดค่าบริการโดยการปัดเศษวินาทีเป็นนาทีในทุกครั้งของการโทร

นายรุจน์ โกมลบุตร ประธานอนุกรรมการด้านสื่อสารและโทรคมนาคม คอบช. กล่าวว่า โปรโมชั่นที่ 3 ค่ายมือถือออกมานั้น เป็นอัตราค่าบริการที่ไม่เป็นธรรมกับผู้บริโภค เนื่องจากต้องจ่ายค่าบริการแพงขึ้น แต่สิทธิประโยชน์ลดลง เมื่อเปรียบเทียบกับแพ็กเกจเดิมที่ไม่คิดค่าโทรเป็นวินาทีจึงไม่อาจยอมรับได้

การสำรวจของ คอบช. พบว่าเอไอเอสมีการออกแพ็กเกจทั้งหมด 8 แพ็กเกจ มีเพียงแพ็กเกจเดียวที่คิดค่าโทรเป็นวินาทีโดยไม่ปัดเศษ ส่วนดีแทคออกโปรโมชั่นวินาที มาสองแพ็กเกจ และทรูออกเพียงหนึ่งแพ็กเกจ ซึ่งเป็นโปรฯ ที่ไม่ปัดเศษ แต่เมื่อคำนวณเป็นนาที พบว่า ค่าบริการสูงกว่าที่ กสทช.กำหนดไว้ เช่น กำหนดคิดเป็น 1.67 สตางค์/วินาที เมื่อโทรครบ 60 วินาที หรือ 1 นาที เป็นเงินทั้งสิ้น 1.2 บาท/นาที ซึ่งเกินกว่าที่ กสทช.กำหนดไว้ที่ 99 สตางค์/นาที

การคิดค่าบริการแบบไม่ปัดเศษกลายเป็นเรื่องที่สังคมกำลังตั้งคำถามกับ กสทช. และค่ายมือถืออย่างหนักหน่วง