รักใน ธุรกิจ และอย่าคิดยอมแพ้

โดย...ปาจรีย์ ขุนภาษี

ฌอน ครอกซ์ตัน หนุ่มชาวอเมริกัน เริ่มก่อร่างสร้างธุรกิจการดูแลสุขภาพขึ้นในปี 2006 จากความชอบของตัวเอง โดยสร้างรายได้จากการสอนให้คนอื่นรับประทานอาหารที่มีประโยชน์ และใช้ชีวิตอย่างรักสุขภาพ

“ผมสร้างธุรกิจนี้ขึ้นมาเพื่อให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับสุขภาพแก่ผู้คน คือข้อมูลที่พวกเขาไม่ได้รับจากหมอและนักโภชนาการนั่นแหละ” ครอกซ์ตัน กล่าว “ผมแนะนำให้คนที่ดูผม ฟังผม หรืออ่านหนังสือของผม รู้จักกับผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้ความสามารถ ที่ติดตามงานวิจัยทางวิทยาศาสตร์ใหม่ๆ อยู่เสมอ เช่นดียวกับวิธีการรักษาแบบธรรมชาติที่ปลอดสารพิษ ผมอยากจะทำให้คนเหล่านี้มีความหวัง”

อย่างไรก็ตาม หนทางไม่ได้ราบรื่นเหมือนปูด้วยพรมผ้าไหมเสมอไป ครอกซ์ตัน เปิดเผยว่า เคยคิดจะยอมแพ้

“ผมเคยอยากจะเลิกนะ ลบเนื้อหาออนไลน์และเพจโซเชียลมีเดียทิ้งหมดเลย” ชายหนุ่ม กล่าว

“ผมอยากเลิก ด้วยเหตุผลเดียวกับที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ล้มเลิกนั่นแหละ ส่วนใหญ่ก็เพราะกลัวว่าคนอื่นจะคิดยังไงกับเรา”

อย่างไรก็ตาม แง่ดีๆ ของธุรกิจก็มีอยู่ และครอกซ์ตันก็เป็นผู้ประกอบการที่รู้จักใช้สิ่งต่างๆ รอบตัวให้เป็นประโยชน์ กล่าวคือครอกซ์ตันสามารถสร้างความสำเร็จขึ้นมาได้จากทุนเพียงน้อยนิด ด้วยการใช้ของฟรีต่างๆ อย่างเช่น ยูทูบ บล็อกทอล์กเรดิโอ และเวิร์ดเพรส ให้เป็นประโยชน์ เนื่องจากไม่มีเหตุผลอะไรจะต้องลงทุนมาก ในเมื่อมีแพลตฟอร์มที่เปิดให้ใช้ฟรีเหล่านี้สำหรับสร้างแบรนด์

นอกจากนี้ ครอกซ์ตันยังเป็นนักอ่านที่หิวกระหายและเรียนรู้เองจากหนังสือเป็นหลัก เกี่ยวกับเรื่องอะไรก็ตามที่จำเป็นต้องรู้ในการสร้างธุรกิจ ในไม่ช้าก็สร้างพอดคาสท์ ผลิตภัณฑ์ที่คงทน สุดยอดการประชุมสุขภาพ และที่สำคัญที่สุดก็คือ สร้างชุมชนที่มีชีวิตชีวาขึ้นมา

“ถ้าผมไม่เปลี่ยนใจและตัดสินใจลองดูอีกตั้ง ก็คงไม่มีวันได้รู้ว่าผมมีอิทธิพลต่อชีวิตของคนอื่นมากขนาดไหน จงอย่ายอมแพ้ เพราะว่าตอนนี้คุณอาจจะอยู่ห่างจากความสำเร็จเพียงแค่เอื้อมเท่านั้นเอง”

จงอย่ายอมแพ้ ครอกซ์ตันไม่ใช่คนเดียวที่พูดแบบนี้ หากแต่ยังมีผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จอีก 2 คน ในธุรกิจที่แตกต่างกันออกไปอย่างสิ้นเชิง แต่กลับให้คำแนะนำแบบเดียวกัน

ตอนที่ ฮีท ไรอัน ชาวออสเตรเลีย เริ่มก่อตั้ง เพส พิคเจอร์ บริษัทผลิตภาพยนตร์ในฝันของตัวเอง ก็เผชิญกับปัญหาเช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ ซึ่งก็คือ ทุนจำกัด อีกทั้งยังต้องต่อสู้กับเอกสารหนาเป็นตั้ง และค่าใช้จ่ายในฐานะชาวต่างชาติที่เข้ามาอาศัยและตั้งบริษัทในสหรัฐ มีอยู่หลายครั้งที่อนาคตดูไม่สดใสนัก

แต่ไรอันไม่ยอมล้มเลิกความตั้งใจ โดยสาเหตุสำคัญก็คือ ความรักในสิ่งที่ทำ

“ผมอยากจะสร้างหนังของตัวเอง” ฮีท บอก “ทุกๆ อย่างที่ผมทำ เป็นไปเพื่อให้กระบวนการผลิตหนัง และหลังการผลิต มีความสร้างสรรค์และประสิทธิภาพมากเท่าที่จะเป็นไปได้ ลูกค้ารู้อย่างรวดเร็วว่าผมรักการผลิตหนัง ซึ่งความรักชนิดนี้ไม่ใช่สิ่งที่ทุกคนในอุตสาหกรรมภาพยนตร์มีหรอก”

ด้าน โอคุมะ เจ้าของบริษัทเจติ บริษัทให้คำปรึกษาด้านการพัฒนาธุรกิจ โซเชียลมีเดีย การตลาด และโฆษณา ในรัฐแคลิฟอร์เนีย ก็ใช้เวลากว่า 20 ปี พร้อมทั้งความรักในการตลาด และความปรารถนาที่จะช่วยเหลือให้ผู้ประกอบการคนอื่นๆ ทำธุรกิจได้ดี สั่งสมประสบการณ์จนยิ่งใหญ่ขึ้นมาได้

ในระหว่างทาง โอคุมะต้องก้าวข้ามกฎเกณฑ์การตลาดแบบเก่าๆ เพื่อสร้างเครือข่าย และความสัมพันธ์อย่างยั่งยืนและเปี่ยมด้วยความหมายกับลูกค้า โดยเน้นขับเคลื่อนด้วยความสัมพันธ์ที่ส่งเสริมคุณค่าบุคคล ไม่ใช่เพียงแค่ธุรกิจ

คำแนะนำของโอคุมะสำหรับคนที่กำลังเริ่มต้นธุรกิจก็คือ

“จำไว้ว่าไม่จำเป็นจะต้องทำได้ดีในทันที แค่เดินไปข้างหน้าเรื่อยๆ ก็พอ!”