10 ปัจจัยสู่ความสำเร็จ การค้า-ลงทุนในอาเซียน (3)

2 สัปดาห์ก่อนเราได้นำเสนอ 7 จาก 10 ปัจจัยไปแล้วนะครับ ในตอนที่ 3 นี้ เรามาพิจารณาปัจจัยที่ 8–10 กันเลยครับ

8.แรงงานยังต้องได้รับการพัฒนาฝีมือแรงงาน

ต้องสนใจแรงงานทั้งในมิติของปริมาณ คุณภาพ และวัฒนธรรมการทำงาน ในหลายๆ ประเทศอาเซียนคนงานยังไม่ชอบให้ใครมาสั่งให้ทำอย่างนั้นอย่างนี้ ต้องได้รับการพัฒนาฝีมือแรงงาน และต้องอบรมก่อนการทำงานอย่างมาก รวมทั้งจะชอบทำงานกับนายจ้างที่พูดจาอ่อนหวานโดยเฉพาะใน สปป.ลาวและฟิลิปปินส์

นอกจากนี้ ยังมีปัญหาการขาดแคลนแรงงานที่มีระดับความรู้ความสามารถที่จะเป็นผู้บริหารระดับกลาง (Middle Management) ทำให้บางครั้งต้องส่งผู้บริหารระดับกลางไปจากไทย หรือบางครั้งอาจจำเป็นจะต้องวางใจให้พันธมิตรทางธุรกิจที่เป็นคนท้องถิ่นดำเนินการบริหารจัดการในส่วนนี้ และเจ้าของกิจการชาวไทยส่งคำสั่งและบริหารงานในระดับภาพรวมจากประเทศไทย ผู้ประกอบการชาวไทยต้องปรับทัศนคติที่มีต่อแรงงานต่างชาติด้วย ต้องเข้าใจว่าแรงงานในเกือบทุกประเทศเป็นคนฉลาด-ฉลาดมาก เพียงแต่เขาไม่มีโอกาสได้เรียนรู้ระบบการทำงานแบบตะวันตกเท่านั้น

9.การสร้างความสัมพันธ์อันดีกับชุมชน

บรรษัทบริบาล (Corporate Social Responsibility : CSR) หรือการมีส่วนร่วมระหว่างบริษัทกับสังคมชุมชนที่บริษัทตั้งอยู่มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดย CSR กำลังเป็นกลยุทธ์ที่นักธุรกิจขนาดใหญ่ในหลายๆ ประเทศกำลังให้ความสนใจอย่างยิ่ง แม้แต่ในประเทศที่เพิ่งเปิดสู่ตลาดโลก เช่น พม่า สังเกตได้จากการแข่งกันให้ความช่วยเหลือชุมชนต่างๆ ที่อยู่ในพื้นที่ที่ได้รับอุทกภัยจากพายุไซโคลนนาร์กิสในปี 2551 ที่ผ่านมา

ความสัมพันธ์ในที่นี้ หมายถึงทั้งกับคนท้องถิ่นที่อยู่ในบริเวณที่ตั้งของบริษัทและยังหมายถึงการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับบริษัทของไทยบริษัทอื่นๆ ที่เข้าไปลงทุนอยู่แล้วในประเทศนั้นๆ อีกด้วย โดยเฉพาะบริษัทขนาดใหญ่ของไทยที่เข้าไปลงทุนอยู่ก่อนหน้านั้นแล้ว ไม่ว่าจะเป็น ปตท. การบินไทย เครือเจริญโภคภัณฑ์ เอสซีจี และเครือกสิกรไทย เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนข่าวสารข้อมูลในเรื่องต่างๆ ซึ่งจะทำให้การดำเนินธุรกิจมีผลประกอบการที่ดียิ่งขึ้น

การประยุกต์ใช้แบบจำลองทางธุรกิจแบบ 3C’s Model ของ Kenichi Ohmae ที่ต้องศึกษา ตัวบริษัทเอง (Corporation) ลูกค้า (Customer) และคู่แข่งทางธุรกิจ (Competitors) ให้ดีนั้น ในกรณีของประเทศเพื่อนบ้านของไทยอาจต้องเพิ่ม C ที่ 4 เข้าไปด้วยนั่นคือ ชุมชนรอบข้าง (Community) โดยสังคมประเทศเพื่อนบ้านของไทยส่วนใหญ่เป็นสังคมพุทธศาสนาที่คล้ายคลึงกับชนบทของไทยอย่างมาก ดังนั้นการส่งตัวแทนบริษัทเข้าไปร่วมพิธีกรรมทางศาสนากับชุมชน เข้าไปพัฒนาวัด โรงเรียน ถนน แหล่งน้ำในหมู่บ้าน เป็นการใช้เงินทุนไม่มาก แต่จะทำให้ฐานลูกค้าใหญ่ขึ้น มีคนงานที่พร้อมทำงานเพื่อบริษัทมากขึ้นและทำให้บริษัทดำรงอยู่ในได้อย่างยั่งยืนคู่ไปกับชุมชนรอบข้าง

10.ปัจจัยภายนอกที่อยู่เหนือการควบคุม

ปัจจัยภายนอกอื่นๆ โดยเฉพาะปัจจัยที่ไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจได้ อาทิ ปัญหาอันเกิดจากสิ่งแวดล้อมและภัยพิบัติทางธรรมชาติ ปัญหาการเมืองความมั่นคงภายในแต่ละประเทศ หรืออุณหภูมิการเมืองและความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ ก็เป็นเรื่องที่เราต้องให้ความสำคัญด้วยนะครับดังนั้นนักธุรกิจไทยต้องติดตามข่าวสารอย่างใกล้ชิดทั้งข่าวสารในระดับท้องถิ่นและระดับนานาชาติ รวมทั้งวางแผนรับมือสถานการณ์

จนกว่าจะผ่านพ้นช่วงการเลือกตั้งทั่วไปในปลายปีนี้ การเมืองในพม่าอาจจะยังมีการเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา แม้จะมีพัฒนาการไปในทิศทางที่ดีขึ้น แต่เพื่อลดความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจ ความสัมพันธ์กับบุคคลระดับสูงทั้งในระดับรัฐบาลกลางและรัฐบาลท้องถิ่นเป็นสิ่งจำเป็น ด้านการเมืองระดับนานาชาติก็มีความจำเป็นที่ผู้ประกอบการจะต้องให้ความสนใจติดตามข่าวสารอยู่ตลอดเวลาเช่นเดียวกัน เนื่องจากประเทศตะวันตกหลายประเทศเริ่มทยอยผ่อนปรนมาตรการลงโทษทางเศรษฐกิจแล้ว

ถ้าคุณผู้อ่านทำตามทั้ง 10 ประการนี้แล้ว ผมเชื่อว่าการทำการค้าการลงทุนในดินแดนแห่งโอกาสในอาเซียน โดยเฉพาะรอบๆ บ้านเราอนุภูมิภาคลุ่มแม่น้ำโขงจะสร้างความสำเร็จให้ท่านได้ครับ