สังสรรค์อย่างมั่นใจ (1)

หลายครั้ง ระหว่างที่ดิฉันโค้ชผู้บริหาร และได้รับคำขอจากผู้ได้รับการโค้ชว่า ให้ช่วยพัฒนาทักษะ Small Talk ให้หน่อย เพราะท่านกังวลมากกับการไปงาน Networking ที่ตอบรับเชิญไป เลยคิดว่าน่าจะเป็นสิ่งที่ท่านผู้อ่านสนใจด้วย หากคุณสร้างความประทับใจในระหว่างการสนทนาสั้นๆ ในงานแบบนี้ได้ อาจส่งผลดีต่อการติดต่อธุรกิจ หรือสร้างความร่วมมือที่ดีต่อกันในอนาคตด้วย

ปัจจุบัน การได้รับเชิญไปร่วมงานสังสรรค์ เพื่อสร้างเครือข่ายในธุรกิจและสร้างมิตรสัมพันธ์ใหม่ๆ (Networking) เป็นเรื่องปกติ สำหรับผู้บริหารบางท่าน เรื่องแบบนี้เป็นเรื่องง่ายดายและสามารถพูดคุยกับใครก็ได้ ทุกชาติภาษาและวัฒนธรรมได้อย่างมั่นใจ แต่สำหรับบางท่าน อยากแทรกแผ่นดินหนีออกไปทันที “โค้ชครับ กับคนที่ผมรู้จัก ผมยังไม่ชอบคุยเลย แต่งานแบบนี้ต้องคุยกับคนที่ไม่รู้จัก และจะเริ่มยังไง ไม่ให้ขัดเขิน และสนทนาต่อได้โดยไม่เครียด”

ก่อนอื่นต้องเข้าใจก่อนว่า งานสังสรรค์ Networking ไม่ใช่การไปพูดคุยกับเพื่อนสนิทของตน หรืออยู่กับคนที่ไปด้วยกันตั้งแต่ต้นจนจบงาน หรือแม้แต่หลังจากได้ทำความรู้จักกับใครสักคน เราก็จะไม่คุยกับเขานานนัก ห้าถึงสิบนาทีเท่านั้น ก็ควรขอตัวและเดินไปทำความรู้จักกับบุคคลใหม่ๆ ซึ่งไม่ถือเป็นการเสียมารยาทแต่อย่างใด หากมีวิธีการพูดที่เหมาะสม

เริ่มจากการเตรียมการก่อนไป เช่น หนึ่ง เตรียมนามบัตรของคุณให้พอ ให้อยู่ในสภาพที่ดี ไม่ยับ ไม่หักงอ สอง ทานอะไรรองท้องไปด้วย มิฉะนั้นท้องอาจร้องดังกว่าเสียงพูด เพราะงานแบบนี้ไม่ได้จัดอาหารหนักไว้ให้ เน้นคุยไม่เน้นทาน

สาม อ่านเรื่องราวทั่วๆ ไปในธุรกิจหรือสังคม เพราะในวงสนทนา คุณจะได้ร่วมพูดคุยได้ไม่ขัดเขิน ที่สำคัญต้องฝึกการสนทนาเพื่อสร้างสัมพันธ์เบื้องต้น (Small Talk) การสนทนาแบบ Small Talk ไม่ใช่การคุยลงลึกเรื่องทำธุรกิจ แต่เป็นการทำความรู้จักกันเบื้องต้น ผู้ที่เชี่ยวชาญด้านนี้ นอกจากสร้างความประทับใจได้แล้ว ยังสามารถทำให้คนรอบๆ ตัวรู้สึกสบายใจ ไม่เกร็งขณะที่คุยอยู่กับเขาอีกด้วย ขั้นตอนง่ายๆ ที่ใช้ได้กับคนที่คุณพบปะทุกวัฒนธรรม มีดังนี้

หนึ่ง ยิ้มให้ผู้อื่น สบตาผู้คน มีความมั่นใจว่าเราอยากรู้จักเขา และเขาก็อยากรู้จักเรา สอง ทักทายและแนะนำตัว โดยบอกทั้งชื่อ ตำแหน่งงานและบริษัทของคุณ ถ้าบอกแต่ชื่อ บางครั้งคู่สนทนาของคุณไม่รู้จะถามอะไรต่อ สาม เมื่ออีกฝ่ายแนะนำตัว ควรกล่าวยินดีที่ได้รู้จักและทวนชื่อของเขาอีกครั้ง (“ยินดีที่ได้รู้จักครับ คุณพิชิต”)

สี่ ตั้งใจสนทนาอยู่กับคนข้างหน้าคุณ ไม่ควรวอกแวก สนใจผู้อื่น ห้า Small Talk ที่ดี จะมีการพูดและถามอีกฝ่ายสลับกันไป ไม่ใช่เป็นผู้ตอบอย่างเดียว และไม่สนใจถามเรื่องราวของอีกฝ่ายเลย ในการแลกนามบัตร ไม่ว่าจะเป็นวัฒนธรรมใด ยื่นนามบัตรแก่ผู้รับในระดับต่ำกว่าสายตาเล็กน้อย หันตัวอักษรด้านที่อ่านได้ทันทีแก่ผู้รับ ใช้มือขวาหรือสองมือเมื่อยื่นนามบัตร ไม่ด่วนเก็บนามบัตรทันที

ครั้งหน้าจะคุยต่อว่า ทำอย่างไรหากมีผู้มาร่วมวงสนทนามากขึ้น และทำอย่างไรให้การสนทนา Small Talk และการลาจากเป็นที่ประทับใจนะคะ

“Sell yourself first, before you can sell your product!”