คุณวุฒิ ธรรมพรหมกุลหัวใจงานบริการคือคน

"คุณวุฒิ ธรรมพรหมกุล” วัย 57 ปี กรรมการผู้จัดการ บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ (HMPRO) บริหารงานมาตลอด 18 ปี ถือเป็นครั้งแรกที่ได้รับรางวัลผู้บริหารยอดเยี่ยม (ซีอีโอ) จากรางวัลสมาคมนักวิเคราะห์การลงทุนประจำปี 2013 ควบคู่กับรางวัลเจ้าหน้าที่ทางการเงินยอดเยี่ยม (ซีเอฟโอ) และรางวัลนักลงทุนสัมพันธ์ยอดเยี่ยม (ไออาร์)

“คุณวุฒิ” กล่าวว่า โมเดลธุรกิจของ HMPRO จะมาจากต่างประเทศ แต่การที่บริษัทได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าในปัจจุบันได้ เพราะบริษัทมีเป้าหมายชัดเจนว่าต้องเป็นที่พึ่งในการช่วยซ่อมแซม/ตกแต่งบ้านเก่าบ้านใหม่สำหรับคนไทยให้ได้ และปรับแนวทางให้เข้ากับพฤติกรรมของคนไทยตลอดเวลา

เขาเชื่อว่าเมื่อเวลาเปลี่ยน ความต้องการหรือพฤติกรรมของผู้บริโภคก็ต้องเปลี่ยน เช่น เมื่อ 18 ปีก่อนกับวันนี้เห็นได้ชัดว่าคนไทยชอบชีวิตความเป็นอยู่ที่สะดวกสบายมากขึ้น ฉะนั้นจึงจำเป็นต้องใช้ตัวช่วยจากผู้ให้คำแนะนำในการตกแต่งมากขึ้น และเป็นตัวแปรให้บริษัทสร้างจุดแข็งด้วยการพยายามพัฒนาสินค้าของตัวเอง (เฮาส์แบรนด์) ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคมากขึ้น หรือการอำนวยความสะดวกในกรณีที่ลูกค้าสามารถแลกเปลี่ยนคืนสินค้าได้ทุก 66 สาขาของบริษัท

หลักการทำงานของผู้ชายคนนี้ คือ ต้องกำหนดเป้าหมายชัดเจน เพราะเชื่อว่าการมีแผนงานชัดเจนจะทำให้ทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องเห็นไปในแนวทางเดียวกัน และพยายามช่วยกันปฏิบัติตามแนวทางที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด

แต่ระหว่างทางของการเดินตามแผนงาน ผู้บริหารต้องมีส่วนสำคัญที่ทำให้องค์กรและพนักงานสามารถปรับตัวหรือมีความยืดหยุ่นในการปรับกลยุทธ์ หรือแนวทางตามสถานการณ์หรืออุปสรรคที่เปลี่ยนแปลงไปในแต่ละปีให้ได้

“คุณวุฒิ” เชื่อว่าการทำธุรกิจค้าปลีกสิ่งสำคัญ คือ การให้ความสำคัญกับบุคลากรของบริษัท เพราะพวกเขาต้องให้บริการลูกค้าโดยตรง แต่การที่จะให้บุคลากรมีจุดแข็งได้ บริษัทต้องดูแลทั้งสุขภาพและจิตใจ

ตั้งแต่สร้างสภาพแวดล้อมที่ดีด้วยการตกแต่งบรรยากาศในออฟฟิศ มีสวน มีต้นไม้ มีเก้าอี้ให้พนักงานรู้สึกผ่อนคลายเหมือนทำงานอยู่ที่บ้าน สร้างบันไดให้เดินเชื่อมแต่ละชั้นพร้อมชมสวนไปในตัว มีห้องออกกำลังกายให้ไว้ใช้ แม้กระทั่งการหาร้านอาหารอร่อยถูกปากและต้องอยู่ในระดับราคาที่พนักงานพอใจและสามารถใช้ชีวิตได้อย่างมีความสุขมาไว้ที่โรงอาหาร

นอกจากนั้น รอบออฟฟิศในทุกๆ สาขาของสำนักงานจะมีคำคม ปลุกใจ หรือเป้าหมายของบริษัทเพื่อกระตุ้นให้พนักงานกว่า 1 หมื่นคนมีเป้าหมายในทิศทางเดียวกัน

เขาชอบเดินออกกำลังกายด้วยเครื่องออกกำลังกายที่ช่วยพยุงข้อ (วงเดือน) เป็นประจำอย่างน้อย 5 วัน/สัปดาห์ หรือครั้งละครึ่งชั่วโมง และในที่ทำงานก็จะใช้วิธีการเดินขึ้นบันไดเป็นหลักเพื่อสร้างความแข็งแรงและเป็นตัวอย่างให้พนักงาน