ปัญหาการชำระค่างวดกรณีรถยนต์ถูกขโมย

ปัญหาหนักใจเรื่องใหญ่เรื่องหนึ่งของคนมีรถก็คือปัญหารถถูกโจรกรรม หรือรถที่จอดไว้ถูกขโมย ซึ่งคนที่เจอเหตุการณ์ลักษณะนี้ล้วนแต่ทุกข์หนักเพราะเสียทรัพย์มูลค่าเฉียดล้าน การติดตามรถที่ถูกขโมยคืนมาก็เป็นเรื่องยาก โอกาสที่จะได้คืนมาเรียกว่าต้องเกิดปาฏิหาริย์เท่านั้น

แต่ยังมีทุกข์ซ้ำที่เกิดกับคนมีรถเมื่อรถหาย นั่นคือภาระการผ่อนค่างวดรถที่ทำไว้กับบริษัทไฟแนนซ์ ซึ่งเมื่อรถหายภาระการชำระเงินยังคงมีต่อไป แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นยังมีเรื่องของเงินประกันรถยนต์ที่เจ้าของรถทำไว้จะช่วยแบ่งเบาภาระในส่วนนี้ไปได้

มีตัวอย่างผู้บริโภคท่านหนึ่งที่พบปัญหากรณีรถหายและต้องการทำเรื่องเพื่อขอยุติการชำระค่างวดรถต่อ ซึ่งทางผู้เสียหายก็ได้ไปแจ้งความ และได้ทำหนังสือถึงไฟแนนซ์ขอหยุดชำระทันที ถูกไฟแนนซ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมไปอีก 500 บาท ซึ่งเหตุการณ์ผ่านไปปีกว่า อยู่ๆ ก็มีหมายศาลว่าถูกไฟแนนซ์ฟ้องเป็นจำเลย คดีผิดสัญญา ไฟแนนซ์เรียกให้คืนรถหรือคืนเงิน ซึ่งสร้างความแปลกใจให้กับเจ้าของรถอย่างมาก เพราะเรื่องผ่านไปเป็นปี ทางบริษัทไฟแนนซ์ถึงแจ้งเรื่องนี้มา ทำไมตอนที่ทำเรื่องขอหยุดชำระไปตอนแรกจึงไม่แจ้ง ทางผู้ซื้อรถจึงเข้ามาขอคำปรึกษากับทางศูนย์พิทักษ์สิทธิ มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค

การแก้ไขปัญหา เนื่องจากหลักฐานของผู้ร้องที่มีอยู่ครบถ้วน เช่น หลักฐานการแจ้งความ หนังสือบอกกล่าวให้บริษัทไฟแนนซ์รับทราบว่ารถหายไม่ขอชำระงวดต่อ และใบเสร็จรับเงินค่าธรรมเนียมการหยุดใช้รถ โดยแนวทางการต่อสู้คดีนั้น ต้องชี้ให้เห็นว่า “รถหายมิได้เกิดจากความประมาทของผู้ซื้อ และผู้ซื้อต้องรับผิดชอบค่าเสียหายหรือเบี้ยปรับหรือค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการทวงถาม การติดตามรถ ค่าทนายหรือค่าอื่นใด เพียงเท่าที่เจ้าของได้ใช้จ่ายตามความจำเป็นและมีเหตุผลอันควร”

อีกทั้งบริษัททราบดีอยู่แล้วว่ารถยนต์เช่าซื้อคันนี้สูญหายไป โดยการแจ้งของผู้ร้องตามหลักฐานที่ผู้ร้องมี แล้วยังนำฟ้องคดีอีก โดยไม่คำนึงถึงความเสียหายที่คู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งจะได้รับ ถือเป็นการใช้สิทธิโดยไม่สุจริต เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคโดยไม่เป็นธรรม คดีนี้จึงได้มีการขอให้ศาลยกฟ้องภายหลังการพิจารณา ซี่งศาลชั้นต้นพิพากษายกฟ้อง แต่ทางบริษัทก็ยังยื่นอุทธรณ์ต่อ เรื่องนี้จึงต้องติดตามดูกันต่อไปว่าศาลจะพิจารณาออกมาอย่างไร n

ใครที่อยากรู้ข้อมูลดีๆ เรื่องผู้บริโภค สามารถติดตามและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ นิตยสาร “ฉลาดซื้อ” นิตยสารเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นของผู้บริโภค www.ฉลาดซื้อ.com, www.facebook.com/chaladsue และโทร. 02-248-3737