องค์ประกอบของเว็บไซต์ที่ดี (จบ)

Simplicity ความง่าย

เว็บไซต์ที่ดีควรแสดงถึง “ความง่ายของการจัดเรียงข้อมูล” ทำให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์นั้นสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้โดยง่าย ถ้าเว็บไซต์ของท่านนั้นมีการจัดเรียงข้อมูลที่ไม่เป็นระเบียบหรือไม่เป็นหมวดหมู่แล้ว ก็จะเพิ่มเวลาในการค้นหาของผู้เข้าชมเว็บไซต์ จนอาจมีผลให้เขาเหล่านั้นออกจากเว็บไซต์ของท่านไปเลยก็เป็นได้ วิธีที่จะช่วยจัดเรียงโครงสร้างข้อมูลเว็บไซต์ของท่านให้ดียิ่งขึ้น มีดังนี้

แสดง “เมนู” และ “ปุ่ม” สำหรับคลิกชัดเจน และหลีกเลี่ยงการออกแบบที่ซับซ้อน เข้าใจยาก

จัดทำหน้า Sitemap หรือแผนผังเว็บไซต์สำหรับผู้ใช้ เพื่อเป็นแผนที่บอกเส้นทางผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์

ใช้แบบฟอร์มสำหรับติดต่อหรือสั่งซื้อ เพื่อให้ง่ายต่อเจ้าของเว็บไซต์ ที่จะติดต่อกลับไปที่ลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลสินค้าและบริการเพิ่มเติมได้ โดยการสร้างแบบฟอร์ม ต้องไม่บังคับให้ผู้กรอกแบบฟอร์มใส่ข้อมูลเยอะเกินไป

จัดกลุ่มข้อมูลต่างๆ ในรูปแบบ Breadcrumb Navigation ซึ่งจะเป็นเสมือนเครื่องมือนำทางแก่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ ให้สามารถเข้าถึงข้อมูลในแต่ละหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกันได้อย่างเป็นลำดับขั้นโดยง่าย

ควรสร้าง Link ไปหน้า Homepage จากทุกหน้า เพื่อให้ผู้เข้าชมนั้นสามารถคลิกกลับมาเริ่มต้นที่หน้าแรกของเว็บไซต์ได้ รวมถึงสร้าง Menu ด้านล่าง (Footer Menu) เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับผู้เข้าชมเว็บไซต์ ให้สามารถเข้าสู่เมนูได้แม้จะอยู่ด้านล่างของหน้า โดยไม่ต้อง Scroll กลับขึ้นไปด้านบน

Credibility ความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์

เนื่องจากเว็บไซต์บนโลกออนไลน์มีจำนวนมาก รวมถึงขั้นตอนในการซื้อสินค้าหรือบริการผ่านช่องทางออนไลน์ โดยที่ยังไม่เห็นสินค้าจริงนั้น ก็ทำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมีความสงสัย ไม่มั่นใจ และระแวงอยู่แล้ว ดังนั้น เป็นสิ่งสำคัญมากที่ท่านเจ้าของเว็บไซต์จะต้องสร้างความน่าเชื่อถือให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์เกิดความมั่นใจและวางใจว่าเว็บไซต์ของท่านไม่ใช่เว็บไซต์หลอกลวง โดยวิธีการที่จะช่วยให้เว็บไซต์ของท่านน่าเชื่อถือ มีดังนี้

ดีไซน์การออกแบบเว็บไซต์ควรดูน่าเชื่อถือ เป็นมืออาชีพ (Professional Look) มีเนื้อหาอย่างครบถ้วน มีรูปภาพสินค้าหรือบริการประกอบเนื้อหาอย่างชัดเจน และจัดข้อมูลอย่างเป็นหมวดหมู่เพื่อความสะดวกในการเข้าชม

แสดงที่อยู่ติดต่อชัดเจน พร้อมเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ เพื่อรองรับการติดต่อเข้ามาของลูกค้าที่สนใจ

สร้างหน้าเกี่ยวกับเรา (About Us) แสดงเนื้อหาของประวัติความเป็นมา ผู้บริหาร วิสัยทัศน์ ของบริษัท ภาพออฟฟิศ ทีมงาน และแผนที่

มีเครื่องหมายรับรองจากสถาบันต่างๆ (Certification and Accreditation) เช่น เครื่องหมาย DBD Verified, Registered ของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เป็นต้น ซึ่งเจ้าของเว็บไซต์จะต้องนำเว็บไซต์ไปผ่านการตรวจรับรองจากองค์กรมาตรฐานต่างๆ ทำให้เกิดความน่าเชื่อถือว่าเว็บไซต์นี้อยู่ในขอบเขตของกฎหมาย

มีหน้าคำถามที่พบบ่อย FAQ (Frequently Asked Questions) ตอบข้อสงสัยเบื้องต้นให้กับลูกค้า

มีตัวอย่างประสบการณ์ผู้ซื้อ ผู้ใช้บริการ (Testimonials) เพื่อแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์นี้เคยให้บริการกับลูกค้ารายอื่นๆ หากลูกค้ามีชื่อเสียงในวงสังคม หรือเป็นผู้ที่มีความน่าเชื่อถือ ย่อมก่อให้เกิดผลในทางบวก และส่งเสริมภาพลักษณ์ของเว็บไซต์ให้ดีขึ้น

แสดงเงื่อนไขและนโยบายในการซื้อหรือขายสินค้าและบริการที่ชัดเจน ช่วยให้เห็นถึงความจริงใจของเจ้าของเว็บไซต์ เพราะแสดงขอบเขตของการให้บริการ และคุณสมบัติของลูกค้า

ระวังการใช้ Webboard, Guest Book, Comments ถ้าจำเป็นให้ใช้ระบบ Captcha ช่วยป้องกัน Spam