ไปรษณีย์ไทยยอมรับไอโฟน4เอสหายจริง

ไปรษณีย์ไทยขออภัยผู้ส่งไอโฟน 4 เอสกลายเป็นหิน ยอมรับไอโฟนหายจริง เร่งหาตัวผู้กระทำผิดลงโทษตามกฎหมาย

น.ส. อานุสรา จิตต์มิตรภาพ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไปรษณีย์ไทย (ปณท.) เปิดเผยวาา กรณีไปรษณีย์ไทยนำจ่ายอีเอ็มเอสภายในบรรจุโทรศัพท์ไอโฟน 4 เอส กลายเป็นหินนั้น ปณท. ตรวจสอบแล้วพบว่าไปรษณียภัณฑ์ชิ้นดังกล่าวสูญหายในระบบไปรษณีย์จริง และต้องขออภัยผู้ใช้บริการต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอีกครั้ง

ทั้งนี้ ที่ผ่านมา ปณท.ไม่ได้นิ่งนอนใจกับปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมดำเนินการตรวจสอบหาข้อเท็จจริงอย่างเร่งด่วนและได้แจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อเร่งหาตัวผู้กระทำผิดมาลงโทษตามกฎหมายแล้ว รวมทั้งได้ปรับปรุงและพัฒนาระบบปฏิบัติการและบุคลากรให้พร้อมบริการประชาชนด้วยมาตรฐานคุณภาพที่เป็นเลิศและสร้างความพึงพอใจสูงสุดกับผู้ใช้บริการ
สำหรับขั้นตอนในการสอบสวน เบื้องต้น ปณท. มีมาตรการชดใช้ค่าเสียหายในอัตราที่กำหนด และหากสอบสวนพบเป็นความผิดของเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จริง มีบทลงโทษของพนักงานตั้งแต่การว่ากล่าว ตักเตือน ทัณฑ์บน ตัดเงินเดือนถึงขั้นไล่ออก

อย่างไรก็ตาม ได้มีมาตรการปรับปรุงคุณภาพบริการระยะสั้น คือ การจัดจุดให้บริการหุ้มห่อสิ่งของภายในที่อาจแตกหักง่าย หรือเป็นของเหลว กำชับเจ้าหน้าที่ให้ความสำคัญกับสิ่งของที่ฝากส่งทุกชิ้นและต้องให้คำแนะนำในการฝากส่ง การจัดเรียงสิ่งของใส่ในถุงไปรษณีย์ตามขนาดของกล่อง เช่น กล่องใหญ่ น้ำหนักมากอยู่ด้านล่าง กล่องเล็กอยู่ด้านบน  ปรับปรุงกล่อง ซองวัสดุกันกระแทกของ ปณท. ให้มีคุณภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ ปณท. ขอความร่วมมือผู้ใช้บริการใช้กล่องหรือซองที่แข็งแรง เลือกใช้บริการที่เหมาะสมกับมูลค่าสิ่งของที่ฝากส่งและทำตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการรับฝากหน้าเคาน์เตอร์ จะช่วยป้องกันไปรษณียภัณฑ์เสียหายอีกทางหนึ่งด้วย