ศูนย์การค้าบุกหนักโหมงานเร่งกู้ยอดขาย

โดย...จะเรียม สำรวจ

เกิดภาวะชะลอไปตามๆ กันสำหรับธุรกิจศูนย์การค้าครึ่งปีแรก หลังปัจจัยลบทางการเมืองที่เกิดขึ้นตั้งแต่ช่วงปลายปี 2556 ต่อเนื่องมาจนถึงต้นปีที่ผ่านมา ได้ส่งผลกระทบต่ออารมณ์การจับจ่ายของผู้บริโภคไปแบบเต็มๆ เห็นได้จากจำนวนทราฟฟิกและยอดขายภายในศูนย์การค้าที่ปรับตัวลดลงเมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ

จรัญ ผู้พัฒน์ รองกรรมการผู้จัดการ สำนักสื่อสารการตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท ซีคอน ดีเวลลอปเมนท์ ผู้บริหารศูนย์การค้าซีคอนสแควร์ กล่าวว่า ภาพรวมธุรกิจศูนย์การค้าครึ่งปีแรกมีอัตราการเติบโต ที่ชะลอตัวอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากลูกค้าขาดความเชื่อมั่น เพราะการเมืองไทย ขาดเสถียรภาพ ส่งผลให้จำนวนลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายในศูนย์การค้าซีคอนสแควร์ในช่วงครึ่งปีแรกทรงตัวเมื่อเทียบกับช่วงปกติที่จะมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้น 5% ขณะที่ศูนย์การค้าซีคอน บางแคมีจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น 18% เพราะลูกค้ารู้จักมากขึ้น

อย่างไรก็ดี จากแนวโน้มกำลังซื้อที่เริ่มปรับตัวดีขึ้นในช่วงเดือน มิ.ย.ที่ผ่านมา ส่งผลให้บริษัทเริ่มออกมาทำกิจกรรมส่งเสริมการขาย เพื่อช่วยผู้เช่ามากขึ้น ซึ่งรูปแบบของการจัดกิจกรรมจะเน้นงบลงทุนเพิ่มขึ้น เพื่อให้งานที่จัดมีขนาดใหญ่และดึงความสนใจของลูกค้า เพราะช่วงครึ่งปีหลังเป็นช่วงเวลาของการจับจ่ายใช้สอยโดยในส่วนของงานที่กำลังจะเกิดขึ้น ประกอบด้วย งานปาร์ตี้ผีอินเตอร์ งานนางฟ้าขายของมือ2 งานการ์ดมั่ว และงานเชียร์ลีดเดอร์ เป็นต้น

รัตนา อนันทนุพงศ์ ผู้อำนวยการด้านการตลาด ศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์ค กล่าวว่า ครึ่งแรกปีที่ผ่านมาศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์ค ได้มีการจัดอีเวนต์เพื่อกระตุ้นทราฟฟิคมาอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอด รวมกว่า 200 งาน ทั้งโปรโมชั่น และกิจกรรมในส่วนของบริษัทออการ์ไนเซอร์ที่มาเช่าพื้นที่ เพื่อกระตุ้นจำนวนลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้น โดยในส่วนของงานวันประมงน้อมเกล้าฯ ครั้งที่ 26 ที่เพิ่งจบไปเมื่อวันที่ 6 ก.ค. ที่ผ่านมามีลูกค้าเข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้น 5% หรือเฉลี่ย 1.55 แสนคน/วันการทำตลาดในช่วงครึ่งปีหลังนี้ ศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์คยังคงที่จะจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย เพื่อช่วยเหลือผู้เช่าอย่างต่อเนื่องภายใต้งบการตลาดทั้งปีที่ 300 ล้านบาท โดยหลังจากจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง คาดสิ้นปีจะมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้น 5%

ปรีชา เอกคุณากูล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา หรือ ซีพีเอ็น กล่าวว่า การจับจ่ายใช้สอยในประเทศขณะนี้เริ่มฟื้นตัวขึ้น หลังจากสถานการณ์การเมืองในประเทศเริ่มคลี่คลาย ซึ่งปัจจัยดังกล่าวจะส่งผลให้ภาพรวม ครึ่งปีหลังมีสัญญาณที่ดีขึ้น เช่นเดียวกับบรรยากาศการจับจ่ายภายในศูนย์การค้าของซีพีเอ็นที่ขณะนี้เริ่มปรับตัวในทิศทางที่ดี

ในส่วนของแผนการตลาดในช่วงครึ่งปีหลังนี้ ซีพีเอ็นได้เตรียมจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายอย่างเต็มที่ เพื่อกระตุ้นอารมณ์การจับจ่ายและยอดขายของร้านค้า โดยกลยุทธ์ที่จะใช้ในปีนี้ คือ การซินเนอร์ยี่กิจกรรมการตลาดร่วมกันของห้างค้าปลีกในเครือเซ็นทรัลกรุ๊ป ภายใต้ชื่อแคมเปญ เดอะ เกรทเทสท์ แกรนด์เซล

ขณะเดียวกัน ยังได้ทำกิจกรรมร่วมกับสมาคม ผู้ประกอบวิสาหกิจในย่านราชประสงค์ (อาร์เอสทีเอ) และการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ทำกิจกรรม อะเมซิ่ง ไทยแลนด์ แกรนด์เซล เพื่อกระตุ้นการจับจ่ายใช้สอยของกลุ่มนักท่องเที่ยวและลูกค้า ชาวไทยในย่านราชประสงค์

ด้าน มยุรี ชัยพรหมประสิทธิ์ ผู้บริหารศูนย์การค้าสยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ กล่าวว่า ปัจุจบันการจับจ่ายใช้สอยมีแนวโน้มที่ดีขึ้น เนื่องจากลูกค้ามีความเชื่อมั่นกับภาพรวมของการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจในประเทศมากขึ้น ประกอบกับผู้ประกอบการออกมาทำกิจกรรมโปรโมชั่นลด แลก แจก แถม ที่น่าสนใจ จึงทำให้ผู้บริโภคกล้าออกมาจับจ่ายใช้สอยเพิ่มขึ้นศูนย์การค้าสยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ และสยามดิสคัฟเวอรี่ จะใช้งบกว่า 150 ล้านบาท สำหรับการจัดกิจกรรมโปรโมชั่นเอกซ์คลูซีฟระดับ เวิลด์คลาสเน้นไปที่ความพิเศษ แปลกใหม่ และ แตกต่าง เพื่อสร้างความตื่นเต้นให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ และส่งผลให้มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้นจากปกติไม่ต่ำกว่า 20%

ความมั่นใจและกำลังซื้อที่เริ่มปรับตัวดีขึ้น ประกอบกับแคมเปญใหญ่ที่บรรดาผู้ประกอบการ ศูนย์การค้าออกมากระหน่ำกิจกรรมส่งเสริมการขาย รายได้ที่พลาดเป้าไปในช่วงครึ่งปีแรกน่าจะกู้กลับมาได้ไม่ยาก ถ้าไม่มีปัจจัยลบที่เหนือความคาดหมายเกิดขึ้นอีกครั้ง