รีบจัดการก่อนซิมดับ

วันที่ 16 เดือน ก.ย.ที่จะถึงนี้ ถือเป็นวันดีเดย์ที่ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในระบบคลื่น 1800 MHz ของ บริษัท ทรูมูฟ และบริษัทดิจิตอลโฟน (ดีพีซี) ในเครือเอไอเอส จะต้องพบกับปัญหา “ซิมดับ”นั้นคือไม่สามารถโทรเข้า–ออกได้ ซึ่งใครที่รู้ตัวเองว่ายังใช้มือถือเครือข่ายคลื่น 1800 หรือพูดง่ายๆ ก็คือเครือข่ายแบบ 2G เดิม ที่ใช้งานหลักได้แค่โทรเข้าโทรออก ต้องรีบทำการย้ายระบบหรือเครือข่ายก่อนเกิดปัญหาซิมดับ

หน่วยงานที่รับผิดชอบเรื่องนี้โดยตรงก็คือคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.) ซึ่งยืดเวลาในการจัดการปัญหานี้มาแล้ว 1 ปี แต่ก็ยังพบว่าปัญหาไม่ได้ถูกแก้ไขอย่างเต็มที่จริงจัง ล่าสุดเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้บริโภคที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์เครือข่าย 1800 ต้องถูกทิ้งลอยแพซึ่งปัจจุบันนี้ยังคงมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ยังไม่ทำการโอนย้ายอีกกว่า 4 ล้านเลขหมาย

องค์กรผู้บริโภคจึงออกมาแถลง ขอเรียกร้องไม่ให้เกิดภาวะซิมดับและยุติการขยายเวลาให้บริการของบริษัทเอกชน พร้อมเรียกร้องต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดังนี้

1.กสทช.ควรหยุดประชาสัมพันธ์ตัวเองและหันมาประชาสัมพันธ์ให้ผู้บริโภคกว่า 4 ล้านคน ที่มีการใช้งานของทรูและดีพีซีได้รับรู้สถานการณ์และตัดสินใจร่วมแก้ไขปัญหา

2.กสทช.ควรเร่งประชาสัมพันธ์ให้ผู้บริโภคที่ใช้บริการในระบบเติมเงินล่วงหน้า (PrePaid) ให้ขึ้นทะเบียนการใช้บริการ

3.กสทช.มีมาตรการให้ผู้บริโภคในกลุ่มนี้สามารถโอนย้ายเครือข่ายได้โดยง่าย โดยให้บริษัททรูและดีพีซีไปยืมโควตาจากบริษัทอื่น

4.กสทช.ควรมีมติให้บริษัท ทรูมูฟและบริษัท ดีพีซี โอนเลขหมายผู้ใช้บริการไปให้ CAT เป็นผู้ให้บริการต่อเนื่อง

ส่วนวิธีการแก้ไขปัญหาเรื่องซิมดับ สำหรับผู้ที่ยังใช้เครือข่าย 1800 MHz ของทรู 2G คือ 1.กรณีเป็นผู้ใช้ซิมแบบเติมเงิน ต้องไปลงทะเบียนยืนยันสิทธิเป็นเจ้าของซิมเพื่อให้สามารถใช้บริการต่อและขอเรียกเงินคืนได้ 2.กรณีเป็นผู้ใช้ซิมรายเดือน สามารถลงทะเบียนขอเปลี่ยนซิมได้ตั้งแต่วันนี้ที่ทรูช็อปทุกสาขา

ใครที่อยากรู้ข้อมูลดีๆ เรื่องผู้บริโภค สามารถติดตามและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ นิตยสาร “ฉลาดซื้อ” นิตยสารเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นของผู้บริโภค www.ฉลาดซื้อ.com, www.facebook.com/chaladsue และโทร. 02-248-3737