เอกชนเชียร์คุมงานท่องเที่ยว

เอกชนหนุนกรมการท่องเที่ยวจัดระเบียบงาน แนะคุมถึงออกบูธในห้าง เผยเหตุเบี้ยวลูกค้ากระทบรีสอร์ทเล็ก

นายกฤตย์ พัตรปาล กรรมการผู้จัดการ บริษัท พี.เค. เอ็กซิบิชั่น แมนเนจเม้นท์ เปิดเผยว่า บริษัทสนับสนุนแนวคิดกรมการท่องเที่ยวที่ต้องการจัดระเบียบงานท่องเที่ยว ให้ผู้จัดงานต้องขออนุญาตก่อน พร้อมแสดงรายชื่อผู้ออกบูธ ซึ่งที่ผ่านมาแม้ยังไม่มีข้อบังคับบริษัทก็นำรายชื่อผู้ออกบูธให้กรมการท่องเที่ยวตรวจสอบมานานแล้ว รวมทั้งให้กรมการท่องเที่ยวมาตั้งบูธในงานเพื่อให้ประชาชนตรวจสอบรายชื่อ ผู้ประกอบการที่มาออกบูธด้วย

อย่างไรก็ตาม เชื่อว่าเมื่อมีข้อบังคับชัดเจนขึ้น จะทำให้ผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่จะมาออกบูธเกรงกลัวมากขึ้น ไม่กล้าคิดโกงลูกค้า และหากเป็นไปได้ต้องควบคุมให้ครอบคลุมบริษัทนำเที่ยว หรือโรงแรมที่ไปเช่าบูธขายแพ็กเกจเองในห้างสรรพสินค้าด้วย เพราะที่ผ่านมาไม่มีการตรวจสอบถึงกลุ่มนี้ ซึ่งมีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดปัญหาขึ้นภายหลัง

“ความเสียหายที่เกิดจากการมาออกงานท่องเที่ยวแล้วขายแพ็กเกจให้ลูกค้าไปแล้ว เมื่อถึงเวลากลับไม่สามารถใช้บริการได้จริง ถือเป็นเรื่องจริยธรรมของผู้ประกอบการ ที่ผ่านมามักเกิดปัญหาเพราะผู้ประกอบการมีปัญหาเงินทุนหมุนเวียนในบริษัท เป็นปัญหาในองค์กร มีเพียงผู้ประกอบการไม่กี่รายแต่ทำให้ทั้งระบบเสียหายไปด้วย” นายกฤตย์ กล่าว

นอกจากนี้ ยังสนับสนุนกรณีที่กรมการท่องเที่ยวจะให้บริษัทนำเที่ยวที่มาขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจต้องเพิ่มวางหลักประกัน เพราะหากเกิดเหตุการณ์สร้างความเสียหายต่อลูกค้าก็จะมีเงินมาเยียวยา

นายขวัญชัย สัญญอาจ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ตรีชวา รีสอร์ท กล่าวว่า กรณี ผู้ประกอบการท่องเที่ยวกระบี่ขายแพ็กเกจลูกค้าในงานท่องเที่ยว เมื่อถึงเวลากลับไม่ได้ใช้จริง ส่งผลกระทบต่อรีสอร์ทขนาดเล็ก ทำให้ผู้เดินงานท่องเที่ยวไม่เชื่อใจ เพราะกังวลว่าจะได้รับความเสียหาย

ทั้งนี้ หากกรมการท่องเที่ยวเข้ามาจัดระเบียบผู้ประกอบการที่ออกงานท่องเที่ยวก็เห็นด้วย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า เช่น กรณีเรียกตรวจสอบใบอนุญาตประกอบกิจการ หากต้องการให้แสดงใบอนุญาตติดไว้ในบูธเวลาออกงาน ก็ยินดีร่วมมือแต่ต้องให้ ผู้ประกอบการทุกรายในงานทำเหมือนกันหมด สิ่งที่รีสอร์ทในฐานะผู้ออกงานทำได้ขณะนี้คือสร้างความน่าเชื่อถือให้บูธด้านบุคลากรที่มาเสนอข้อมูล เอกสารที่แจก รวมถึงรูปแบบของใบเสร็จรับเงิน