อาร์เอสยืดเวลาคืนกล่องบอลโลกถึง20มิ.ย.
บิ๊กอาร์เอส เผย ลูกค้าที่ส่งกล่องคืนทางไปรษณีย์จะยึดวันประทับตราเป็นหลัก พร้อมยืดหยุ่นหากลูกค้าแสดงความต้องการคืนกล่อง
บิ๊กอาร์เอส เผย ลูกค้าที่ส่งกล่องคืนทางไปรษณีย์จะยึดวันประทับตราเป็นหลัก พร้อมยืดหยุ่นหากลูกค้าแสดงความต้องการคืนกล่อง
นางพรพรรณ เตชรุ่งชัยกุล ประธานเจ้าหน้าที่ ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท อาร์เอส เปิดเผยว่า บริษัทยังคงเดินหน้าสานต่อมาตรการเยียวยาผู้ซื้อกล่องบอลโลกและการสมัครสมาชิกรับชมช่องเวิลด์คัพ โดยพร้อมรับคืนกล่องบอลโลกในมูลค่าไม่เกิน 1,590 บาท ตามเงื่อนไข คือ มีอุปกรณ์ครบทั้ง 3 อย่างและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ใช้งานได้ทั้งหมด ได้แก่ กล่องรับสัญญาณดาวเทียม รีโมทคอนโทรล และสายรับส่งสัญญาณเอวี
ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถคืนกล่องบอลโลกได้ 2 ช่องทาง คือ นำมาคืนที่คลังสินค้าของบริษัทรายละเอียดตามเว็บไซด์ที่ระบุไว้ โดยขอให้นำมาคืนระหว่างวันที่ 16-20 มิ.ย. 2557พร้อมสำเนาบัตรประชาชนและสามารถรับเงินสดคืนได้ทันที
แต่หากไม่สะดวกมาคืนกล่องด้วยตัวเองสามารถส่งทางพัสดุไปรษณีย์มาที่คลังสินค้าพร้อมสำเนาบัตร ประชาชน โดยพัสดุดังกล่าวต้องส่งก่อนหรือภายในวันที่ 20 มิ.ย.นี้ กรณีนี้จะได้รับเงินคืนเข้าบัญชีที่แจ้งไว้ภายใน 15 วัน นับตั้งแต่วันที่บริษัทได้รับอุปกรณ์และเอกสารครบตามกำหนด ซึ่งในส่วนของลูกค้าที่ส่งกล่องคินทางไปรษณีย์บริษัทจะยึดวันประทับตราเป็นหลัก แต่อย่างไรก็ดีทุกอย่างสามารถยืดหยุนได้เพียงแต่ลูกค้าต้องแสดงเจตนาความต้องการคืนกล่องบอลโลก
สำหรับลูกค้ากล่องบอลโลกและกล่องดาวเทียมซันบ็อกซ์ ที่ซื้อแพ็คเกจรับชมช่องเวิลด์คัพไปแล้ว และต้องการคืนสิทธิในการรับชมช่องเวิลด์คัพ บริษัทพร้อมรับคืนในมูลค่า 299 บาท ซึ่งเป็นราคาแพ็คเกจรับชมช่องเวิลด์คัพ ที่ขายให้กับลูกค้ากล่องดาวเทียมซันบอกซ์ตามเงื่อนไข โดยให้ส่งสำเนาบัตรประชาชน พร้อมระบุหมายเลขสมาร์ทการ์ดของกล่อง และสำเนาหน้าบัญชีเงินฝากระบุเลขบัญชีและธนาคาร โดยชื่อเจ้าของบัญชีต้องเป็นชื่อสกุลเดียวกับสำเนาบัตรประชาชน ส่งเอกสาร ดังกล่าวมาทางแฟ็กซ์ อีเมล์ และไปรษณีย์
อย่างไรก็ดี ทางลูกค้าขอคืนสิทธิการรับชมช่องเวิลด์คัพสามารถส่งเอกสารดังกล่าว ภายในวันที่ 20 มิ.ย .2557 จะได้รับเงินคืนเข้าบัญชีธนาคาร ภายใน 15 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับเอกสาร โดยบริษัทจะงดส่งสัญญาณช่องเวิลด์คัพให้กล่องบอลโลก และกล่องดาวเทียมซันบ็อกซ์ของลูกค้านับตั้งแต่วันที่ได้รับเอกสาร ขณะที่การคืนช่องเวิลด์คัพนั้น ลูกค้าที่ตัดสินใจแล้วแจ้งได้หลายวิธีการ ทั้งแฟ็กซ์ อีเมล์ ไปรษณีย์ จึงเชื่อว่าไม่มีประเด็นกับลูกค้าที่ต้องการคืน
