สร้างกระแส ‘ไวรัล’

“ไวรัล มาร์เก็ตติ้ง” ได้กลายเป็นกลยุทธ์การตลาดที่หลายๆ ธุรกิจเลือกใช้ เพราะสามารถทำให้ผู้คนพูดถึงอย่างรวดเร็วและแพร่หลาย และนั่นหมายถึงอาจจะทำให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็วเช่นเดียวกัน

ชาน่า สตาร์ หุ้นส่วนของแอลเอฟพีอาร์ บริษัทประชาสัมพันธ์ชื่อดัง ระบุว่า ความสำเร็จในการสร้างการตลาดแบบไวรัล ไม่จำเป็นต้องใช้เงินจำนวนมหาศาล แต่ต้องสร้างสรรค์และยอมเสี่ยงมากกว่าบริษัทอื่นๆ เพื่อสร้างความแตกต่าง โดยสตาร์ได้แนะนำเคล็ดลับ 5 ข้อสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการทำการตลาดแบบ “ไวรัล”

1.เนื้อหาคือหัวใจ เนื้อหาที่จะมีการแชร์มากที่สุด คือ เนื้อหาที่เร้าอารมณ์ และสร้างคอนเนกชั่นกับผู้รับสาร แต่ก่อนที่จะสร้างเนื้อหา สิ่งที่สำคัญคือการออกแบบกลยุทธ์ด้านเนื้อหา ดังนั้นแล้วควรใช้เวลาในการสร้างเนื้อหาที่มีความเฉพาะในแบบของธุรกิจ สร้างภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่ง มีความสร้างสรรค์ และมองหาคำหรือประโยคที่ติดหู

2.กล้าเสี่ยง เพื่อจะทำให้ธุรกิจโดดเด่นในโลกโซเชียลมีเดีย ธุรกิจขนาดเล็กจะต้องกล้าเสี่ยง คิดนอกกรอบ ขั้นแรกต้องเลือกรูปแบบโซเชียลมีเดียที่จะใช้ที่ต้องการจะส่งสารออกไป โดยการส่งสารอาจทำได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นใช้อารมณ์ขันพูดถึงเกี่ยวกับธุรกิจตนเอง หรือแม้กระทั่งแสดงจุดยืนต่อประเด็นใดประเด็นหนึ่ง ตราบเท่าที่เรื่องดังกล่าวไม่สร้างความขัดแย้ง ทั้งนี้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมบางครั้งนั้นเรียกได้ว่า คาดไม่ถึง และหลุดออกจากธรรมเนียมเดิมโดยสิ้นเชิง

3.อย่ากลัวที่จะแตกต่าง ธุรกิจควรมีลายเซ็นของตัวเองในโลกออนไลน์ และสร้างเอกลักษณ์เฉพาะของแบรนด์ โดยถ้ามองดูในแบรนด์ต่างๆ แล้ว จะเห็นได้ว่าแบรนด์ชั้นนำต่างๆ จะใช้กลยุทธ์ในโลกโซเชียล และการตลาดคล้ายคลึงกัน ฉะนั้นแล้วควรสร้างความแตกต่างที่ดีกว่า

4.ช่วงเวลาคือทุกสิ่งทุกอย่าง เทรนด์ต่างๆ ข่าวด่วน และเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดทั้งหลาย อาจกลายเป็นโอกาสสำคัญที่ทำให้ผู้อื่นรู้จักแบรนด์ โดยการสร้างแบรนด์ คือ การทำการตลาดแบบเรียลไทม์ที่ประสบความสำเร็จ และการสร้างเนื้อหายอดนิยมในโซเชียลมีเดีย ยกตัวอย่างเช่นการนำเสนอเนื้อหาตามเหตุการณ์ตามปฏิทิน เช่น วันหยุด โดยก่อนวันหยุดธุรกิจควรคิดเนื้อหาพิเศษ หรือเสนอโปรโมชั่นต่างๆ

5.สร้างชุมชนขึ้น กลุ่มแฟนพันธุ์แท้ของธุรกิจสามารถมีอิทธิพลอย่างมาก และเป็นตัวตัดสินว่าเนื้อหาของธุรกิจจะแพร่กระจายออกไปสู่สายตาของคนอื่นๆ ได้มากเพียงใด ฉะนั้นแล้วถ้าธุรกิจต้องการมีกลยุทธ์ในโลกโซเชียลที่ประสบความสำเร็จ ธุรกิจควรต้องให้ชุมชนหรือกลุ่มคนที่ใกล้ชิดกับธุรกิจเป็นส่วนหนึ่งของแผน ทว่าที่สำคัญคือ ต้องให้ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งกับแบรนด์เกิดขึ้นในใจของผู้ติดตาม ไม่ว่าจะเป็นในเฟซบุ๊กหรือทวิตเตอร์เสียก่อน